谷歌CEO的逆襲之路

6月19日，谷歌舉行了一年一度的股東大會。但當天的會議似乎演變成了一場大型抗議活動。場內有來自股東代表的質疑，場外數百人的抗議人群高舉標語，表達各自的抗議訴求。

在過去一年裡，不論從公司內部的工作文化還是外部的嚴格監管，谷歌都面臨著前所未有的挑戰。作為谷歌CEO，桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）肩上的擔子也越來越重，如何帶領公司走出困境是當下的難題。

6月20日，皮查伊代表谷歌母公司Alphabet發表年度創始人信函，信中表示，公司的最初目標是組織全球信息，現在的重點是打造一個對所有人都更有用的谷歌。

“我們想為每一個人提供需要的工具，讓他們增長知識，讓他們更幸福、更成功。”

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成為CEO

桑達爾·皮查伊在印度金奈長大，那裡沒有手機和互聯網。他的家人用了5年時間才攢錢安裝了第一部撥號式電話，也正是那時，12歲的皮查伊第一次感受到了科技的力量。

此後，皮查伊前往美國史丹佛大學學習，18歲的他第一次在真正意義上擁有了一台計算機，理解了什麽是電腦、什麽是互聯網。

加入谷歌之前，他曾在應用材料公司（Applied Materials）和麥肯錫（McKinsey）工作。2004年皮查伊正式加入谷歌後，就開始了對谷歌的一些軟體產品進行創新與管理，其中包括Google Chrome、Chrome OS以及Google雲端硬碟。同時他也監督了不同應用程序的開發，比如Gmail和Google地圖。直到2015年，他正式成為谷歌的CEO。

在成為CEO這件事上，皮查伊在接受CNN專訪時表示，成為CEO是“一生的機遇”，但這一切都來得太突然了。他說，當谷歌聯合創始人拉裡·佩奇和謝爾蓋·布林就此事與他聯繫時，他感到很驚訝。“我正忙著自己的手頭工作，完全沒有預料到這一切會發生”。

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內部問題

過去一年裡，谷歌公司面臨著許多內部問題，谷歌全球員工舉行罷工，抗議谷歌內部的性騷擾和性別歧視的工作文化。但在皮查伊看來，這一次的罷工讓谷歌成為了一家更好的公司。

“我們的員工在公司做得不對的時候明確說出了自己的想法”，皮查伊在接受媒體採訪時表示，“我認為，我們能夠公開承認一些事情，然後努力讓事情變得更好，這是我們文化中一個很好的部分。”

目前，谷歌正試圖管理其不斷膨脹的多元化視角和項目，同時更好地預測員工將要求完全透明的各種問題。

此外，皮查伊還認為，女性在谷歌的職業發展狀況值得被重視。根據谷歌最新發布的報告來看，女性在谷歌的整體職位中約佔33%，僅佔領導職位的1/4多一點。皮查伊表示，此後谷歌會不斷增加高級職位中的女性人數以及谷歌女性職員的人數。

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外部挑戰

除了公司內部問題，谷歌還面臨外部的嚴峻挑戰，包括對用戶隱私以及公司的反壟斷調查等。

人們越來越關注數據隱私，谷歌也正在尋找方法讓用戶盡量減少洩露自己的數據。例如，谷歌最近宣布讓用戶自動刪除他們的位置歷史和網絡瀏覽活動。

皮查伊認為，數據洩露，會給用戶帶去不好的體驗。他還強調，在大型互聯網公司，首席執行官的工作就是成為首席道德官。

但對於谷歌旗下的YouTube，皮查伊似乎並沒有透露谷歌會如何具體解決隱私問題。6月18日，《國際金融報》記者收到了一封來自YouTube的郵件。

在這封郵件中，谷歌表示想努力提高透明度和加強溝通，並正在更新適用於歐盟經濟區和瑞士的服務條款，但依舊表示,“並不會改變過去的隱私政策，還將會繼續收集和處理用戶數據”。

YouTube不僅會繼續收集和處理用戶的數據，也沒有打算改變在過去幾年裡飽受公眾批評的有害內容的問題。皮查伊表示,YouTube體量太大，無法完全解決其中存在的所有有害內容問題。並強調谷歌在過濾並刪除這些內容上可能永遠無法達到100%，“任何大規模系統想要達到100%都很困難”。

谷歌僅表示，會將自己的監管工作變得更好。同時“有害信息”這一問題已經存在了很多年，只有盡早解決才能留存用戶。

見習記者 張者昂