電商平台618比拚布陣反向定製 京東布局產業鏈源頭

（圖片來源：全景視覺）

經濟觀察網 記者 錢玉娟通過對人、貨、場這關於零售三要素長達16年的拓展和鏈接，2019年618“大閱兵”，對於京東而言，人們更期待看到它構築起的零售生態，在過往基礎上如何向外延伸。

6月19日零點，這場火熱的年中購物狂歡落幕，從京東發出的收官戰績中，經濟觀察網記者看到，海飛絲無矽油小綠瓶、五芳齋定製粽子禮盒、雷神遊戲筆電等成為“明星爆款”；同時，以“美之扣”、“清亮一度”為代表的50個工廠型商家，作為新華信用平台的首批商家，在今年的618中迎來高增長；京東拚購的“廠直優品”好貨下單量環比增長超過4倍……

京東自身在從零售生態向外延伸進入到產品開發、生產製造等產業鏈的源頭環節，這背後則是當下火爆的反向定製（C2M）模式。

實際上，整個電商行業投入其中的熱情十分高漲。經濟觀察網記者看到，不止京東，包括天貓、拚多多、網易、雲集等都相繼推出自己的C2M工作法，以期能打造出熱銷的市場爆款商品。那京東的底氣在哪裡？

深耕C2M

原來，在一季度國內消費釋放回暖信號後，5月15日，國家統計局發布數據顯示，4月份中國整體零售額較去年同期增長7.2％，低於環比和預期。有別於其他，京東方面並不認為消費者的消費熱情有所回落，而是看到了這一數據背後反映出了現下正是借助個性化消費、多元化消費，點燃消費者需求熱情的關鍵期。

於是，在618前夕，京東對外發布了C2M工作五步法（需求報告、仿真試投、廠商研產、京東首發和精準行銷五個步驟），在快速變化的市場中，鎖定爆品特徵後，借助京東的數據和供應鏈優勢，經由打造出的這套針對新品開發和上市的系統化解決方案，幫助品牌商大幅縮短新品研發周期，降低了打造爆品的難度，並實現智能生產和精準備貨。

今年618期間，京東將C2M模式應用在顯示器領域的成果明顯。

經濟觀察網記者從京東618戰報中看到，京東共推動各大顯示器主流品牌商孵化了20多款新品，這讓平台在618期間每銷售出3台顯示器就有1台來自京東的反向定製。另外，京東還借助大數據分析獲知，用戶對於筆電細分品類，如遊戲本、輕薄本、設計師電腦等品類的需求逐漸提升，於是，京東定製了5000台電競屏遊戲本“拯救者”，上線5分鐘便售罄；京東與戴爾合作的靈越7000設計師本在購物節期間的銷量，達5月日均的5倍之多，機械革命反向定製的輕薄本銷量更是同比增長170%……

3C一直是京東電商平台的主營類目，當京東在思索不止交易環節，還要涉足消費電子的產業鏈源頭環節時，發現顯示器這個品類領域中暗藏的機會。特別是傳統顯示器產品供應鏈完成一個新品上市，通常要花費近18個月，而京東利用C2M直接將用戶需求反饋給上遊代工廠，上遊產業鏈再分工同步推進，產品上市周期縮短至不到6個月。

實際上，除了加速新品上市節奏，京東還在通過C2M幫助品牌方進行產品銷量和庫存的數字化管理，通過京東數據中台的模型分析，能精準做到對產品銷量的預估，調整庫存和備貨，科學化進行產能管理。

“C2M時代，像京東這樣基於大數據、又和品牌商聯合開發出相關商品，再通過協作再包銷形式的電商平台就特別有底氣。”中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍如是說到。

爆款邏輯

實際上，像京東這樣的電商平台，在通過C2M模式幫助品牌開發新品的同時，還為新品首發打通了銷售渠道，在此期間，平台也會為這些尚未建立用戶心智的新品傾注更多的行銷資源。

當然，這個過程檢驗的是各家平台過去在供應鏈、大數據、技術及行銷等多方面的經驗和積累。

時下包括淘寶、拚多多、雲集等零售平台在內，都在提C2M及各種新品戰略，但在京東看到，它們中的大多數都在關注還在構築品牌化的中小企業，“我們除了幫助知名品牌根據用戶需求開發爆款新品，C2M工作五步法還能聯動品牌為消費者打造跨品類、多品種的反向定製商品。”京東方面如此表示。

像這次在618期間被熱購的海飛絲無矽油小綠瓶系列產品，就是基於京東六維數據的交叉分析，寶潔與京東聯合鎖定了新品在“植物成分”這一維度特徵，並將其定位為一款可以“養花”的洗護發產品。

據京東方面介紹，在這一產品上市期間，借助新品首發、超級神券日、超級新品日等行銷資源推動，從種草、評價、蓄水、爆發到鞏固，全流程都離不開京東的深度參與，而上市後的銷量也進一步驗證了品牌跨界聯合打造爆品的正確性。

從過去“假設消費者需要什麽”升級為“真正了解消費者需要什麽”，這是京東基於AI大數據在做的事。而這也是在與京東合作C2M模式打造產品的揚子空調總公司副總裁方釗的切身感受。

借助京東的賦能幫助，揚子零風感空調被開發上市，首發當天被搶購超1000套。在方釗看來，京東挖掘出了消費者在產品使用過程中的痛點問題，並針對每一個問題進行詳細的數據分析，這些決策給到負責產品研發的品牌商家手中，可以更加精準地設計或生產出符合消費者需求的產品。

方釗不忘“追加好評”，他指出，在新品首發或爆款發布後，京東大數據依然會對產品進行持續監控和數據指導優化，還會把用戶評價的數據分析結果加以反饋，供品牌商家對產品加以優化。

一個不爭的事實，“我國模仿型、排浪式消費階段基本結束，品質化、個性化消費漸成主流。”在趙萍看來，正是在這一大背景下，以京東為首的電商平台大力推出C2M模式以創新供給，進而點燃了新一輪的消費需求。

最後，趙萍補充到，今年618年中購物狂歡中，京東、天貓、拚多多等電商平台出現了不少新產品、新業態、新模式，這在成為消費增長爆點的同時，也進一步凸顯出了中國消費市場乃至經濟成長的意義。