一家企業專注於晾衣架能做出什麽？
“我們基於電商平台數據，發現老百姓晾衣服時對市場上的晾衣架不滿意，比如與現代居家裝飾不匹配、衣物晾乾慢等等。”浙江好易點智能科技有限公司品牌產品總監戴東陽介紹，“為滿足消費者需求，我們先做出一個產品原型，放在電商平台上測試。發現消費者對顏色簡潔、帶烘乾功能的電動晾衣架點擊率更高，頁面停留率也更高。經過測試後，馬上投入產品實際開發，產品銷量非常好，兩個月下來這款產品已經成為電商平台上晾衣架的爆款。”
戴東陽是在中國貿促會研究院日前召開的“C2M(顧客對工廠)反向定製：零售為王時代到來”座談會上說這番話的，“我們非常感謝互聯網時代，也感謝C2M這種模式，讓小企業專注在一個細分小領域不斷發展壯大。”
中國貿促會原會長薑增偉認為，C2M反向定製的發展，表明零售企業可以利用掌控消費數據的優勢，將消費者的精準需求信息傳遞給上遊製造企業，開發出能夠更好滿足市場需求的產品，為零售企業發展自有品牌提供了新機遇。
C2M反向定製不僅在影響船小好調頭的小企業，也在影響大企業變革生產模式。
“前幾天，我們在北京發布了和電商平台採用C2M模式研發的代表產品——16.6英寸遊戲筆電，這是零售商、上遊製造商和品牌商魔幻三傑的C2M反向定製代表作，也形成了從消費者到生產商再到上遊供應鏈的合力。”海爾智能互聯網B2B銷售總經理朱一兵說。
以這款“雷神”筆電電腦為例，朱一兵介紹，他們在分析電商平台大數據時發現，用戶打遊戲有兩個需求：一是便攜性好，二是可視面積大，但是這兩個需求又是矛盾的。“目前市場上主流遊戲筆電電腦有15.6英寸和17.3英寸兩個尺寸，在這之間能否找到兩個需求的完美結合？我們通過電商平台做了深度用戶調研，決心定製16.6英寸屏。但怎麽去說服生產企業呢？我們告訴上遊廠家，大數據說這個尺寸的屏是有用戶需求的，產品一定會引爆，最終促成了合作。”
“C2M依托大數據不僅可以精準滿足消費者需求，提升消費體驗，顛覆零售業發展模式，而且可以改造供應鏈，提升產業發展質量和水準，促進經濟高質量發展。”中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍說。
多位與會專家表示，C2M反向定製今年正迎來爆發元年，這一模式可能成為未來行業發展的主要方向。
《 人民日報 》( 2019年05月29日 19 版)
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