因為常年對著電腦伏案工作,張立身體狀況已經每況愈下。在2014年過完年,又感到了頭暈難受。為保護身體,張立走進了鄰家的一所健身房,辦了一張年卡。「
每每在鍛煉時,總會有私教跑過去向他推銷,「哥,你這樣練沒效果的。你這樣器械使用不對」。於是他狠下心,買了30節私教課。
「10節課不到,私教又來向我推銷拉伸課程,說如果不上拉伸課,容易引起運動損傷。」原本可以整合的課程,被分拆成了諸多模塊分別銷售。於是他決定,脫離傳統健身房,去尋找專業適合自己的私人教練。
可市場上沒有大品牌私教工作室,健身「小白」們也找不到可以幫助他們完成科學系統的健身教練。張立決定創立一家私教工作室,並拉來了原本也想創業的另一家健身俱樂部教練。
2014年12月1日,人馬線健身在上海普陀區開設第一家線下門市。「人馬線是人魚線和馬甲線的合成,就是讓男女有健康身體。」曾有人向張立推薦做O2O健身服務平台,但是張拒絕了。
之所以傳統健身房出現客戶體驗差的情況,一部分原因是沒有因材施教。為此,人馬線提供了一整套課程服務。
提供兩種課程,全部採用1對1授課模式,單節課時長在60~80分鐘不等。每個私教都會根據用戶體檢數據(BMI、體脂率等指數)及需求,制定一整套1對1指導課程,並打包提供給用戶,讓用戶按照課時(節數)購買。
拳(擊)課價格會稍貴,因教練體能付出較多,課時平均價在300元以上,根據店面地段略有不同。要有一套良好的監督機制,將產品標準化,才有可能開啟連鎖模式,擴大經營範圍。
人馬線團隊開發了一套CRM+ERP系統,於去年5月上線。通過分割不同時間維度,跟蹤用戶數據,以完成用戶管理和數據分析。
到2016年已有6家實體店。2016年9月,人馬線完成天使輪融資。人馬線擁有教練27位,付費用戶2300餘名,平均課時價300元/節,月平均流水90餘萬元,用戶續費率70%,隔月消費課時率達80%。
他為需要健身的人提供了場所、私教,還有能堅持下去的信心!
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