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從傳統健身房到樂刻24小時健身房 健身「便利店」的生意經

浙江在線9月30日訊(浙江在線記者 李知政)9月26日14時40分,杭州樂刻創立方店外異常安靜,從窗外經過你能隱約聽到裡面杠鈴碰撞的聲音。每天下午2時,一位頭髮斑白、但身板筆直的白髮老人總能準時出現在這裡。老人姓王,今年已82歲高齡的他曾是杭州師範大學的教師,健身房的人都親切地稱呼他為「王老師」,這不僅和他原來的職業有關,更因為他是這家健身房資歷最老的會員。3年前老王第一次接觸健身,沒想到這一練就是3年。

隨著越來越多線上健身App與優質的線下健身新業態的出現,健身不再只是高收入人群的專利,越來越多的中低收入者開始為健身消費買單。

99元每月

讓更多人走進健身房

「從小就愛打籃球,但隨著年齡的增長,能夠一起打球的人越來越少,我就琢磨著去健身房尋找『歸屬感』。」老王告訴記者,為了找到一家合適的健身房,他把家附近的健身房都跑了個遍,但動輒四位數的準入門檻讓他很是頭疼。就在這時,小區附近一家99元月費的健身房引起了他的注意。

每天下午,老王都會從家裡步行500米來到這裡,熱身、深蹲、蹬腿、高位下拉,成為他有條不紊的習慣。「鍛煉並不是年輕人的專利,人最寶貴的就是健康,沒有健康的這個1,其他都是0。」老王說。

如果說吸引老王的是99元/月的消費低門檻,那麼對相當一部分上班族來說,合適的健身時間更有吸引力。而樂刻24小時不間斷的營業時間使其成為不少上班族選擇的理由。

「去年,我在舒適堡辦了張年卡,但一年下來,去健身的次數一隻手都數得出來。因為我上班前健身房不開門,等我下班後健身房都打烊了。」在杭州西湖大道一家互聯網公司上班的徐開透露,像他一樣受限於工作而犧牲健身的白領不在少數。而如今,無論多晚下班,他們都可以去樂刻鍛煉。

樂刻試圖讓一些健身潛在需求成為現實需求。「去年7月,我們店裡來了一個特殊的會員。」運河上街店的店長米琪回憶說,那晚8時,她發現一位在上瑜伽課的阿姨動作特別僵硬,好像沒有任何鍛煉基礎。跟她聊過後,米琪才發現,這位名叫徐建珠的阿姨是一名環衛工人,因為樂刻99元的低價,讓她第一次踏進健身房的大門。米琪說:「阿姨當時的一句話讓我印象深刻——沒有樂刻,可能這輩子都沒辦法體驗到瑜伽的樂趣。」

正如徐建珠所說——24小時、99元每月、周邊5公里,樂刻這種更低價、更便捷的健身模式,讓更多人享受到健身的服務、參與到健身的消費、享受到健身的樂趣。截至2018年9月,樂刻已覆蓋8座城市,擁有近500家線下門市,簽約6000多名健身教練,吸納近320萬健身用戶。

300平方米

降硬成本提軟服務

這兩天,杭州英豪斯健身房跑路的新聞不斷引爆,樂刻創始人韓偉也時刻關注著。

「樂刻採用月付製,這也意味著我們肯定跑不了路。一個月99元,一個店500會員也就5萬元,這些錢都不夠買一個健身器材的。」韓偉表示,樂刻沒選擇預付,而是通過提升服務留住客人,更好地滿足消費者的消費需求。

「都在說消費更新,衣食住行之外花錢健身就是更新。而在健身房裡,更新指的是對服務的高品質追求。」健身愛好者老楊介紹,他過去待過的健身房幾乎都擁有大扇的落地窗、寬敞的淋浴間和豪華的休閑區域,而這些面積的租金最終都得落在健身者的頭上。「這也是為什麼傳統健身房價格較高的原因。」老楊說,「而樂刻砍掉了多餘的成本,將重心放在了服務上。」

高品質服務意味著客戶要有較好的體驗。為了保持較高水準的教練隊伍,除了嚴格的培訓,他們還把選擇權交到了用戶手中,用戶對教練的評分將直接影響教練的收入和去留。

為了體驗好,健身內容也讓消費者擁有自主選擇權。以百餘種課程當中的操課為例,樂刻每月可提供300節團操任意選擇。同時,樂刻通過與國際一線課程體系合作,邀請國際一線課體系培訓師研發相關課程。「這也是樂刻高客流量的秘密所在。」據統計,3000平方米的健身房日客流約150人次,而在樂刻300平方米的健身房裡,每天訪客可達350人次。

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