教學中引入 KOL，“酸橙英語”要做懂年輕人的英語社區

簽約吳亦凡，讓他來教用戶英語是酸橙英語的終極目標，創始人馬克笑稱。

和英語流利說、輕課等其他成人英語教育公司最大的不同在於，酸橙英語自帶KOL基因。創始人曾在 2014 年左右，也就是短視頻紅利期，發布了一條簡單的英語教學視頻，當時瞬間增粉 10 萬，最後成為了英語教學類網紅，目前微博粉絲數達 262 萬。

2018 年底酸橙英語獲得英諾的天使輪融資，36氪做過一次採訪，這半年的間隔期，酸橙針對課程內容做了迭代升級，也即將在各個城市布局線下峰會，類似SOP化後的英語角。而本次採訪，我們重點圍繞 KOL 和社群做了更多探討。

KOL是獲客的階段性利器

在英語教學中引入 KOL 無疑會降低獲客成本，馬克說過一句很有意思的話：我們在獲客初期基本不做投放，因為我們自己就是信息流。

課程教學場景

KOL=Key Opinion Leader。KOL 的另一大優勢是懂人心。他們知道什麽內容會讓用戶產生共鳴，如何和用戶建立更良好的關係。這些套用在教學模式上，就是善於打造遊戲化和娛樂化的教學內容，以真正年輕人的方式運營，來提高用戶留存和活躍度。

但KOL怎麽保證教學效果？怎麽確保KOL的長期粘性？還有，KOL畢竟是有限的。

關於教學，酸橙給KOL的定位主要為兩個角色：引流者和展示者。教學內容和逐字稿，以及最後的教學效果，都由專業的教研團隊負責。就像一個演員不一定要會做編劇一樣，劇本和演戲可以相互協調，各自獨立。

所以KOL隻負責做信息的傳遞者。而整套KOL教學拍攝打磨都已標準化，酸橙現在可用 3 天的時間完成流量課的打造。

目前，酸橙不僅在拓英語類的KOL，非英語類以及明星也有相應的合作簽約，比如吉傑。馬克感歎道，和KOL相比，明星能更高效地盤活自有資源，媒體的聯動能力強，能夠大範圍觸達到用戶群體，而且在鏡頭面前的代入感要強很多，拍攝起來效率很高。

明星下沉做教育可能會是一個趨勢，但是對於教育項目來說，有流量優勢遠遠不能解決問題，核心是如何服務好KOL帶來的這批用戶，拆分來看，就是好的課程體驗和教學效果。

所以馬克表示，KOL這一巨大的流量池可以作為項目的冷啟動，但最終還是要回歸到產品和服務上。為了更貼合用戶的使用方式，教學場景改成了豎屏，且利用AI技術在教學中融入了實時互動，讓用戶有一種“過關斬將”的感覺。

目前，酸橙的課程體系主要分為引流課和年會員課程，後續會上線 1 對 1 的北美外教陪練產品。引流課單課價格在 120 元左右，包括發音課、零基礎口語課和電影課。年會員 1090元，內容涉及更多場景，線上包括職場、美劇、電影等系列，線下會定期舉辦交流峰會。

懂年輕人的運營

酸橙的線上運營是我見過最年輕化的。首先每個社群會有班主任帶領，同時KOL也會在社群中（全職來代運營），不定期發布一些視頻或者鼓勵語給大家。社群的群名也很有特色，比如 12 星座群，或者擼貓群，討厭貓狗群等等，社群主題化分類有助於提高用戶的活躍度，也方便進行遊戲化運營，比如誰今天沒完成任務，就罰拍一張貓照到群內。

馬克表示，個性化的社群運營也相應提升了課程的完課率。

線下社群場景

線下活動運營對標了樊登讀書會。目前只在北京開設了兩期，但馬克表示，年會員產品的轉化率在線下達 38%。後續在地域擴張上會采取“總部管控內容+地區組長組織執行”的形式，把過去的英語角模式標準化。

目前，酸橙英語已累積 5w 多名學員，今年 8 月上線改版後的年會員課程體系。未來預計簽約頭部KOL 達 10 個，KOL 總數達 40 個。

獲客形式主要為自媒體、KOL視頻和直播電商導流。馬克分享道，這三種途徑的轉化效果類似，但是直播確實能夠更高效獲客。

團隊方面，創始人馬克是微博大V，同時也是美國哥倫比亞大學傳播學碩士；COO 李中傑曾打造千萬級用戶產品，具有7 年運營經驗；產品&行政總監李照川為首師大軟體工程學士，有豐富的市場下沉和渠道管理經驗。