20年，只有谷歌曾經不同

1998年9月4日，24歲的謝爾蓋·布林和25歲的拉裡·佩奇，在美國斯坦福大學的學生宿舍內共同開發了在線搜索引擎谷歌（Google），為一個全球互聯網巨頭和偉大企業的誕生奠定了及基礎。“Google”這個名字源自數學術語“googol”，表示數字1後面帶100個零。

如今，谷歌已被公認為全球最大的搜索引擎公司，其母公司Alphabet目前的市值高達驚人的8292億美元。調研機構Statista最新數據顯示，在最近七年，谷歌的搜索引擎全球市場佔有率一直高居88%以上，幾乎沒有競爭對手。

很長一段時間內，它也是全球最酷的公司之一。這種酷表現在它著名的辦公室環境、它做出的產品、它“不作惡”的公司箴言、以及它的兩個藐視世俗商業常規的創始人。

事實上，谷歌在其走過的20年歷程中留下不少輝煌印記。比如，搜索引擎隨著互聯網的普及而成為基礎商業模式，憑借超高速處理能力與高速網絡的力量，正確搜索到我們想要的資訊。從而佔據了全球搜索引擎領域超過90%的份額，成為互聯網的根基。

“如果谷歌還在中國”，這是在國內長久流傳的一個題目，每個人都可以寫出自己的看法，而這種情緒總能撩動粉絲的情緒。

谷歌的兩名創始人之一拉裡·佩奇說：“年少時，第一次考慮到自己的未來時，我決心要麽當個教授，要麽就創建自己的公司。我覺得，這兩種職業都可以給我足夠的自主權，讓我自由地從基本物理原則出發思考問題，而不必去迎合那些所謂的‘世俗智慧’。”

而它的另一名創始人謝爾蓋·布林則經常踩著滑板衝進會議室。這同我們理解的商業實在大相徑庭。在矽谷文化衝擊之前，商業精英仍然是整整齊齊地穿著襯衣和西服，會認真地權衡利益得失的人，滑板鞋是小孩子的玩意兒，更不會去考慮什麽“基本物理原則”。

從歷史來看，谷歌不是第一個搜索引擎， YouTube也不是第一家影片分享網站，Chrome瀏覽器推出時，IE的霸權被認為是”不可撼動，新進入者很難和雅虎、微軟競爭。但谷歌進來了，然後將他們徹底打翻。

長期以來，人們認為，谷歌已經用實際行動證明，它是願意為“不作惡”這句口號付出切實代價的公司。只有機會成本的大小才能衡量你的信任程度——也就是說，你為了你的所信，必須要付出的代價。

但谷歌已經改變。

“不作惡”一直是谷歌支持者們的引以為傲的價值觀，它最早於1999到2001年時由谷歌的員工提出，2004年時被寫入首次公開募股的招股書，此後一直被視為谷歌的企業座右銘和核心價值觀。2010年，谷歌離開中國市場時，“不作惡”這一價值觀國內引起熱議。

谷歌公司網站上曾列明其十大信條：以用戶為中心，其他一切自然水到渠成；專心將一件事做到極致；越快越好；網絡上也講民主；資訊隨時隨地可得；賺錢不必作惡；資訊無極限；資訊需求無國界；認真不在著裝；追求無止境。

2015年8月，谷歌宣布拆分重組，重組為“Alphabet”的企業集團，谷歌成為其核心子公司，業務覆蓋搜索引擎、影片網站YouTube；另一間子公司“Other Bets”的業務則涵蓋智能家居Nest、高速光纖網絡公司Fiber、無人駕駛汽車等創新業務。

同年10月2日，Alphabet也公布了新的行為準則（Code of Conduct）。該準則在序言部分最開始的部分，並未提及谷歌行為準則中最重要的原則——不作惡（Don’t be evil），而是以“做正確的事”（Do the right thing）取而代之。

這讓人們開始擔心谷歌是否已經忘記了“不作惡”的初衷，

實際上，早在20世紀初，谷歌的偏執狂們就逐漸開始擔心谷歌會逐漸背離它的初衷，從而誕生了一批“反谷歌分子”，其中最著名的就是“谷歌觀察”的創始人丹尼爾·布蘭德特，在他的推動下，谷歌曾因“非法收集用戶隱私”而年度“老大哥獎”。

2017年，谷歌負責雲業務的高級副總裁Diane Greene宣布，谷歌將停止掃描使用Gmail服務的個人用戶的郵件，令用戶嘩然——在收集個人隱私方面，谷歌竟然已經走得如此之遠。本月初，聯社也揭露即便用戶已經關閉手機上的位置歷史記錄，谷歌仍可以跟蹤用戶的定位。

谷歌面對的麻煩還不止於此，2017年6月27日，歐盟委員會(簡稱"歐委會")向谷歌下達處罰公告,認定谷歌通過其在搜索引擎市場的支配地位,在搜索結果中推廣自己的購物比較服務,排擠競爭對手,損害消費者利益。違反了歐盟競爭法，谷歌被罰以高達24.2億歐元的巨額罰款，創下歐盟反壟斷史上最高罰款記錄。

據The Intercept報導，谷歌依然有意願在中國推出搜索服務，稱谷歌內部流出的中國版搜索業務蜻蜓計劃（Dragonfly），英國衛報稱該計劃自2017年起成立，谷歌預計推出符合中國法律要求的中文搜索應用程式，正在等待中國方面的批準。

然而，如今卻很難對谷歌做出一個準確的評價。在傳出谷歌計劃推出中國版搜索服務後，媒體與投資者的反應一分為二。有的觀點認為“這將對公司的價值觀產生影響”，也有人覺得“中國市場將為谷歌帶來新的機會。”

治理谷歌這樣一個巨型公司當然不易，在創始人退休，新任CEO桑達爾·皮查伊就曾表達了谷歌身為巨型公司的隱憂，巨頭轉型不易，即使賭對了桌面與移動互聯網，谷歌要繼續保持輝煌絕對不是件容易的事情。

谷歌選擇的是人工智能。在2018年的I/O開發者大會上，谷歌展示AI打電話預約技術，成為人們討論的熱點。在大會主題演講環節，皮查伊也談到了AI和社會責任的關係，他認為技術更核心的是正能量，但在隱私和道德等層面，也需要謹慎前行，而谷歌對此深懷責任感。

但進入AI時代，巨量數據的渴求，又讓人們為之心生疑慮：已經成為龐然大物的谷歌是否依然會堅守自己的價值觀？谷歌誕生於20世紀末的互聯網浪潮，人們堅信自由與資訊流動，致力於用技術改變人類生活。但理想主義逐漸向更古老的商業本能看齊：不惜代價，追逐利潤。

20年前，引領世界IT潮流的是美國英特爾、微軟和惠普等大型IT企業，他們被稱為“工業時代最後的壟斷者”。只有谷歌如此不同：天才人物相繼而至，掌舵者堅持原則，價值觀成為凝聚全體成員的核心，最終一度成就偉大。