6月15日，央視披露了圓通女快遞員下跪的執法錄像。對於快遞員的行為，@中國郵政發聲了！
6月15日，央視《新聞周刊》披露了“圓通女快遞員下跪”一事的關鍵執法錄像。
視頻來源：澎湃新聞
6月11日，東營市廣饒縣警察局稻莊派出所民警寫給快遞公司的證明熱傳網絡。
證明顯示，圓通快遞一女快遞員聶某某在派送芒果時，因為少了一個芒果被客戶張某某投訴。在快遞員賠償了客戶一箱芒果後，仍然遭遇多次投訴，快遞員已被罰款2000元。6月10日晚，聶某某上門下跪致歉。民警建議快遞公司拉黑投訴者及其家人。
從視頻中可以看到，民警王海港勸解投訴人張某某：“人家都給你跪下了，有什麽事不可以原諒人家。”
而張某某及家人則堅稱並未要求其下跪，願意為其撤銷投訴。只因時間太晚，無法聯繫客服。
在視頻中最後，民警王海港將快遞員聶某某叫到一邊，並向她表示：“走吧，回去吧，我給你作證。”隨後，快遞員離開。
視頻中，聶某某還聲稱：“投訴一次罰我500，已經罰我2000，明天就開除我了。”
中國郵政：涉嫌欺詐！
但在6月13日，該快遞員已承認：並未被罰款和開除，是為了博得同情撒謊。
快遞員聶某某行為卻並未博得中國郵政的“同情”。在張某某接受賠償並要求不再使用圓通快遞後，聶某某自行採購芒果，偽造中國郵政快遞上門。
6月14日，@中國郵政 發表聲明：“偽造郵政快遞包裹涉嫌欺詐，是對中國郵政權益和聲譽的侵犯！來自五湖四海的一份份口碑，點滴匯聚的良好聲譽，值得被尊重，不容被侵犯！”
對此，@圓通快遞 尚未作出回應。但此前，圓通表示，已經免去對快遞員聶某某因投訴引起的處罰，並對其進行慰問。
網友熱議：誠信待人才是根本
此事不斷反轉，網友也表示猝不及防。
對於民警、投訴者、快遞員各自的做法，網友看法不一。
但有網友建議，快遞公司應當改善投訴機制：
更多的網友表示，如果此事一開始就多點真誠，也許結果會好點......
來源：中國青年報（ID：zqbcyol 整理：陳垠杉）綜合自澎湃新聞、央視新聞、網友評論等
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