穿越牛熊周期：58同城的高增長，姚勁波的朋友圈

複盤58同城的驚豔財報，會發現一條貫穿始終的“利他為先，而後自利”的價值觀，所謂，“得道多助，多助之至，天下順之”。

文／陳紀英

版式／夏天

行業也許有寒冬，但順利穿越牛熊周期的58同城“四季如春”。

8月22日發布的財報顯示，Q2季度58同城營收41.347億元人民幣，同比增長20.5%；淨利潤為41.787億人民幣，更是同比大漲509.7％。

營收、利潤雙雙高增長，超額完成了對市場的承諾，58同城CEO姚勁波在鼓舞士氣的同時，卻在內部心中告戒58同城全員不要幻想“躺贏”，“在如今經濟下行不確定的大環境下，我們不可能獨善其身”。

在58同城覆蓋的“安居樂業”幾大行業，增長變緩、獲客更難有可能是下一階段的常態，姚勁波吹響了集結號，“艱難的時刻更要兌現使命，做客戶的真朋友”。

以一站式生活服務平台立身的58同城，在房產、招聘、汽車、本地生活服務等幾大領域，都在廣交天下好友，鼎力襄助，共謀長遠——“唯有客戶活得更好，我們才能活得更好”，先利他再自利，58同城的朋友圈，也是58同城作為平台安身立命的根本。

一、雙輪驅動財報大漲

正如姚勁波所說，58同城的“招聘和房產業務將繼續引領市場”，這兩大核心業務支撐58同城營收利潤雙豐收。

先看招聘業務，業內多數招聘平台，都是在某一特定圈層挖掘河道，而58同城則廣覆全域市場，然後深耕細分賽道，最後百川入海，江河連片，成為互聯網招聘繞不過去的超級藍海。

58同城在覆蓋全招聘需求人群的同時，加強中大型客戶的服務；趕集網聚焦藍領以及自助服務的招聘業務，招才貓主要面向中小微企業；中華英才網致力於打造年輕精英的首選職業成長平台，為企業提供全流程、全行業、立體化的人力資源服務，同時進行更多專業化的拓展和創新。

廣覆各行各業、各個群體的招聘服務，讓58成為用戶規模最大的一站式招聘平台，手握4億多高活人才庫及每天近千萬的求職用戶。

綜合優勢也讓58同城招聘業務的市場份額，不斷提升。Analysys易觀數據表明，今年一季度。58同城招聘市場佔有率達到35.8%，高居行業第一。而到了第二季度， 58 同城的招聘佔有率已經提升到了 37.6%，繼續鞏固行業領軍地位。

再來看看房產行業。

財報顯示，截止到二季度末，58同城、安居客等平台的付費商戶數約360萬，同比增長2.2%，會員服務貢獻了 11.838 億的營收。在線推廣產品本季度實現營收 27.063 億元人民幣，人民幣同比增長 23.8%。

在房產領域，開放共贏的平台模式，支撐58同城一往無前——平台，也成為行業共識，連自營多年的友商也開始跟風建平台。

在房產領域，58同城也在構建艦隊——利用多艘快艇，廣覆全域市場，對租房、二手房、新房、商業地產等領域實現了全線布局。而後通過房源全息字典、臨感VR看房、安選等精細化、智能化的深度服務，實現對B端客戶和C端用戶的高效、精準鏈接、匹配。

就在財報發布前一天，58同城又聯手世聯行、同策谘詢等，推出中國首個“PMLS新房聯賣平台”58愛房，旨在高效打通新房交易各個環節，構建全新新房交易生態互聯體系，打造一二手聯動銷售服務平台。

這也是繼今年6月份58同城、安居客宣布啟動跨平台合作之後，再次深入構建新房行銷的服務平台。

深度切入新房市場後，58同城的房產業務，有了再造新機遇。國家統計局數據顯示,2018年全國建案銷售金額接近15兆，其中，二手房所佔比例大概僅是新房的1/3-1/2之間，所以中國房地產市場的主導者依然是新房。

面對相比二手房更為遼闊的新房市場，58愛房立下了“三年三兆”的小目標。

這個小目標看起來像是誇海口，但姚勁波底氣十足，“58同城、安居客有超過100萬合作經紀人，只要這100多萬經紀人通過58愛房，每個人每年賣掉一套房子，平均每套價格100萬人民幣，恰好是一兆。”

顯然，強者恆強這一互聯網鐵律又一次奏效了。無論是招聘領域還是房產領域，58同城都已經形成了合圍之勢，不斷收網，在一家獨大、多強並舉的格局中，58同城不斷鞏固領先優勢。

二、姚勁波的朋友圈

“我們對客戶的需求第一反應是’YES’，我們應當不畏艱難、不怕繁瑣麻煩。”身為平台的58同城，堅持客戶為先、開放共贏，朋友圈越發遼闊，

在內部信中，“知冷知熱”的姚勁波體察到了大環境趨冷之下，各行各業的不易，“未來的一段時間內，應該說各行各業都可能面臨著增長放緩、獲客更難的局面”，“我們服務的中小企業客戶，也很難例外”。

雪中送炭比錦上添花更珍貴，在行業遭遇困境之時，姚勁波對58同城全員提出了明確要求，通過服務進階，提升運營效率，“想客戶所想、痛客戶所痛，快速反應、成就客戶”。

這可不是姚勁波的客套話，複盤58同城在招聘、房產領域最近半年動作頻頻，無一不在驗證58同城要做客戶“真朋友”的表態。

以招聘領域為例，面對中長尾市場，58同城基於大數據、人工智能等技術，實現了招聘服務全鏈路的數字化、智能化，能夠實現一站式的在線、個性服務。

同時，對於大型企業，58同城又推出了準定製化的服務。

就在8月求職高峰期，58同城聯合麥當勞、京東、李寧、順豐速運等餐飲、互聯網、零售、物流等行業巨頭，啟動了“超職季”專場活動。

這場活動在北京、上海、深圳等50+城市，熱門商圈大屏、機場刷屏、辦公大樓刷屏萬屏齊發，北上深吸睛包車全城穿梭，累計異塵餘生10億人次，深度覆蓋招聘核心人群。

這一活動，解決的其實是行業龍頭招工難的問題。上述四大企業招聘的快遞員、服務生等等，都是典型的藍領。

而國家統計局的數據顯示，2018年進城農民工比上年減少204萬人，下降1.5%，人口紅利衰退後，藍領缺口正在凸顯。

而超職季的立體行銷，分別以企業的一個典型職位為切入口，迅速刷屏引發注意力熱潮，打造職業自豪感，助力上述企業招才納賢、招攬C端人才高效就業，緩解藍領招工難。

再來看房產領域。

58同城聯手幾大合作夥伴推出的新房聯賣平台PMLS，其實也是為了解決客戶遭遇的行業痛點。

之於房地產開發商來說，房地產過去是一房難求的賣方市場，最近兩年，隨著限購政策陸續頒布，市場流動性整體偏弱，房地產行業集體入冬，連住房市場的老大萬科，都喊出了“活下去”的口號。

而習慣賣方市場多年，很多開發商在行銷、銷售能力上短板明顯。開發商行銷能力的偏移，用戶找房渠道從線下向線上轉移，經紀人群體對用戶置業決策影響力越來越強等因素，促生了PMLS平台的誕生，通過解決房產快速銷售、快速變現的難題，幫助房地產行業順利過冬。

這樣的初心，自然也吸引了一眾房地產商集體來給58同城月台，在這次會議上，金地集團、旭輝集團等代表到場撐台。在此之前，58愛房已與多家全國大型品牌房企啟動新房行銷戰略合作儀式，包括碧桂園、世茂、萬科、融創、金隅、融信、金地、新城、中梁、路勁、恆泰等知名品牌開發商。

金地集團高級副總裁陳長春對新房聯賣期待頗高，“以一種更低成本的、更便利的方式，為我們去搭建一個連接客戶的橋梁，我們是非常願意嘗試的，共享成果，共同提升效率”。

之於房產經紀行業來說，過去新房很好賣，並非經紀行業的主營業務，但從規模來看，新房市場是二手房市場的二到三倍，而市場遇冷又讓房地產商急需經紀行業助力。

但是，體量有限的大量中長尾經紀公司，面對大型房地產開發商有心無力，無法拿下條件優渥的協議；而對於開發商來說，與中國百萬經紀人一一對接，也不太現實。

“爭奪存量的世界，提升運營效率無比重要”，姚勁波說。房地產商和百萬經紀人，可以通過58愛房這一合作平台，實現高效對接。對接之後，58愛房通過打通交易底層，幫助開發商去連接大量的經紀公司完成結傭、統計、交付、墊傭等服務。

其實，經紀公司賣新房的案例，已經得到了初步驗證。姚勁波透露，類似江蘇鹽城之類的小城市，已經能一年做到1億規模了。

天時不如地利、地利不如人和，大勢不好之時，58同城的招聘、房產領域等主營業務依然能夠一騎絕塵，保持高速增長，與其“客戶為先，廣交好友、合作共贏”的價值觀不無關係，正如姚勁波在內部信中所說，“我們的這些努力，目標是讓選擇相信我們的客戶活下去、發展好，讓我們的服務溫暖每個客戶的心靈。”

三、58同城的底氣

在招聘、房產等領域，58同城能夠做到“一呼百應”，也要賴於其綜合實力，唯有綜合實力匹配，才有“應者雲集”的充足底氣。

“超職季”活動，為何四大巨頭共同選擇58同城？原因很簡單，58同城已經成就國內最大的藍領招聘平台，中國6億勞動者中，白領佔比近30%，藍領佔比超過60%，後者市場規模更為浩瀚，而且求職需求更為頻繁，4億藍領的求職需求總量，是白領求職需求總量的8倍左右。如果說在白領市場還是多強並舉，在藍領市場，58同城幾乎算得上一枝獨秀。

所以，58同城才成為了京東、順豐等四大巨頭的優選項，甚至單選項。

再看看房產市場。

58同城在房產領域，手握日均千萬級用戶流量、全國城市房源系統、超100萬經紀人基礎等資源，這是58同城可以幫助新房快速去化的基礎。

具體承擔這一重任的58愛房，目前已有新房銷售代理項目超3500個，渠道分銷服務項目超1800個，平台綁定二手合作店數量超4萬家門市，正是這樣的資源和優勢，才能支撐58愛房達成未來三年3兆的目標。

根據計劃，到今年年底，58愛房的全國布局，就將覆蓋80個城市。到2020年，市場份額有望提升到30%。

對客戶的重視，也體現在內部信中——姚勁波不到2000字的內部信中，“客戶”高頻出現了24次，他要求58同城上下要以更加“All in”的狀態去服務客戶，“每天直接或間接地影響著百萬級企業，以及億級用戶的發展和安居樂業”。

姚勁波提綱挈領地把競爭的本質概括為“用更低的成本，去提供比任何競爭對手更好的服務，更了解客戶需求並更快速反應，用更好的技術手段去實現”。

能不能更貼心、更高效的服務客戶，也成為了58同城內部優化組織的關鍵指標，58同城熱火朝天的業務場景，幾乎都是圍繞客戶而行，“我們有數萬人在日日夜夜地與客戶聯結在一起，在每個企業、每家店鋪、每個建案小區、每個二手車市場，利用互聯網、大數據、AI等專業服務來提升行業的運營效率，使得一個又一個商戶能以此獲得商機、招募員工、洞悉未來便於更好決策、服務好他們的客戶。”

而基於這一目標，一個更高效的組織也必須與之匹配。58同城儘管今年整體不裁員，還在持續招聘，但姚勁波放下狠話，“不代表我們不淘汰人、不替換人”，到今年年底，58同城將會降級或者請走10%的副總裁等等。

總之，複盤58同城的驚豔財報，會發現一條貫穿始終的“利他為先，而後自利”的價值觀，所謂，“得道多助，多助之至，天下順之”，58同城的朋友圈越來越大，58同城的護城河也就越來越深，才會持續實現穿越牛熊周期的高增長。