姚勁波“58”難題：真房源難題、招聘陷阱與自營焦慮

　　來源：時間財經

煩心事：真房源難題、招聘陷阱與自營焦慮。

　　僅僅在一個月前，58同城創始人姚勁波在“全行業真房源”誓師大會上，還信誓旦旦地宣稱，“58永不自營，這個期限是100年”。但在10天后，58同城就宣布以10.68億元入股房產中介我愛我家，獲得後者8.28%的股份。 

　　非止如此。7月2日，姚勁波參股的公司又戰略入局汽車經銷商龐大集團，龐大曾因監管部門立案調查，陷入資金困境。更早之前，58同城還深度參與到速運、家政、裝修、二手車等下遊垂直領域，或投資或自營，在O2O領域大量布局。 

　　對姚勁波來說，要平台，更要自營，這才是真道理。但是，困擾仍接踵而至。 

　　7月3日，58同城宣布同日晉升兩位聯席總裁：莊建東與何明科。這場晉升背後的戰略意圖很明顯，兩位聯席總裁分別負責的房產和招聘業務是集團核心收入來源。但是，兩項業務近期均遭遇風波。房產業務面臨貝殼找房的正面強攻，招聘業務則因虛假資訊詐騙事件引發媒體質疑。

　　“58同城，騙子橫行”，藍領招聘領域與線下服務行業的虛假資訊、詐騙陷阱，如同電商假貨一樣難以根除，屢屢引發大眾和媒體質疑。有媒體統計近3年來法院判決案例，超過5000人遭遇58同城上虛假招聘資訊詐騙，涉案金額上億。 

　　更令姚勁波焦慮的是，最大潛在客戶竟與競爭對手鏈家聯手，強力轉型做平台。為此，姚勁波拉來此前參與抵製58提價的中介客戶們抱團開會，誓言“全行業真房源”。

　　在這場抱團大會上，姚勁波表態“58同城永不做自營，這個期限是100年”。但在房產之外，58早已將觸角延伸到多個垂直門類的交易環節。 

　　對於58在垂直領域的自營邏輯，支持者認為這是從企業發展角度不得不做的選擇。億歐網創始人黃淵普對時間財經表示，從58目前的處境來說，“親自做，才有可能超越線下”。部分業內人士對此種模式提出擔憂，商業評論員趙繼成認為，身份上是否既做自營又做平台不重要，“核心是有沒有因此破壞規則，用這樣的地位做不正當競爭”。 

　　喊喊口號？ 

　　2018年一季報發布後姚勁波稱，“儘管中國房地產市場整體交易量處在較低水準，但我們的房產業務依舊逆勢增長”，58同城繼續鞏固國內最大房產資訊平台地位。這是事情的A面。 

　　事情的B面是，從58房產資訊上線開始，“假房源”就如影隨形，從未根除。因而，“全行業真房源”的口號，遠非平台加強審核、行業自律那麽簡單。

　　對58同城而言，由於不介入交易環節、僅作為資訊發布平台，房產業務收入主要依靠中介繳納端口費，以及類似百度搜索競價排名的收入。平台展示位有限，每個繳費者都想獲得更多用戶。競爭之下，要麽花更多錢將排名提前，要麽提供更優質的房源。優質的房源畢竟有限，中介們就“各展所能”，提供真假難辨的房源資訊，以達到最大獲客的目標，線上“假房源”由此而生。

　　中原地產首席分析師張大偉向時間財經表示，早期的假房源是指房子不存在，但隨著房產交易市場“不缺客戶，缺房子”的趨勢發展，該種意義上的假房源已經不是主流。時間財經瀏覽房產資訊平台發現，購房者與平台、房源發布中介對假房源定義認知的不一致，可能是造成虛假房源印象的主要原因。

　　時間財經在58二手房頻道搜索京郊某小區的房源，發現排名靠前的幾條價格明顯偏低。以谘詢者身份與發布資訊的中介取得聯繫後，我們得知該房源一個月前就已上線，且已成交，“我們在後台刪除了這條資訊，前台還在展現我們就沒辦法了”。該中介稱，平台上一般要一個月後才會消除。58同城相關人士對時間財經表示，若後台系統顯示房源發布者並未進行刪除操作，將啟動內部核查。

　　在安居客平台上也有類似情況：一套同小區同戶型標價偏低的房子排在搜索結果首位，發布消息的中介表示早已成交，這個是他自己“忘記從後台操作刪除”。 

　　真房源是行業要求，但對真房源的定義認知始終很難統一。以最嚴格的“房子真、價格真”來判斷，平台不接觸房產交易，控制不了房產價格，無法保證嚴格意義的真房源。但對用戶來說，最嚴格的這個定義，才符合實際利益。

　　此外，從商業角度講，作為客戶的中介公司與58平台的利益訴求不同，面對假房源的態度必然不同。從平台角度講，“全行業真房源”最符合理想，用戶滿意，客戶公平競爭付錢；當然，若房源有真有假，用戶不滿意，客戶競爭付錢，也可以接受。 

　　從付費給平台的中介人員角度講，“我付最少的錢，最多用戶聯繫我”才能利益最大化。平台對房源審核難以完善的漏洞下，必然會有中介利用假房源吸引用戶。同時，平台也有利益動機不去幹涉此種行為。偉業我愛我家副總裁胡景輝就曾表示，平台的“收費規則是根據經紀人發的房源量來收費的，如果我們要求隻發真房源，他們的廣告費會腰斬一半”。 

　　對抱有改變行業理想的姚勁波來說，真房源也許不僅僅是一句口號。但從現實角度看，解決真房源問題面臨的阻礙卻難如登天。

　　純自營模式的鏈家，曾以真房源自傲。轉型後的貝殼找房能否繼續保持，同樣不容樂觀。中原地產分析師張大偉認為，不管貝殼找房還是鏈家，一旦接入第三方房源，都會面臨跟58平台一樣的問題。 

　　但在億歐創始人黃淵普看來，房產領域目前尚未建立起足夠的用戶信任度。相比“接地氣”的58同城，貝殼找房沒有歷史包袱，“長期而言58更可能吃虧”。 

　　“欺詐”窘境 

　　58同城的招聘業務崛起於2017年，受此推動，當年公司股價翻番。 

　　姚勁波對此信心滿滿，他說，58同城在藍領招聘市場已經絕對領先，成為國內最大的藍領招聘平台。

　　姚勁波口中的“絕對領先”究竟領先了多少？由於單項業務的營收數據沒有公布，時間財經據公開資料做了粗略測算。2016年58同城的房產收入佔比為40%，2017年後，招聘板塊收入超過房產。若以2017年58同城總收入100.7億元，招聘版塊40%的佔比計算，該項業務收入或已超過40億人民幣。

　　中國藍領招聘平台的主要競爭者為百姓網，後者2017年營收為4億元。即使全部算作招聘收入，也僅為58同城的十分之一。 也就是說，58同城在藍領招聘領域的這個絕對領先，是超過90%的市場份額。 

　　這一數據也超過專注白領招聘業務的同行。前程無憂、智聯招聘、以及剛剛登陸港交所的獵聘網，2017年的總營收分別為29億元、19億元和8億元。事實上，據姚勁波宣稱，早在2017年第一季度，58同城的招聘業務收入就已超過國內專注白領招聘的公司。 

　　與高收入、高份額相伴的，是媒體對58同城招聘業務“虛假資訊”、“詐騙陷阱”的不間斷報導。2017年8月，法制晚報統計顯示，2008至2017年的10年間，國內11個網絡招聘平台中涉及的261刑事案件中，58旗下平台佔據了252起。 

　　對媒體的批評，58同城的官方回應堪稱積極，比如進行整改、推出求職者保證計劃、先行賠付嚴格審核等，但始終鮮見實質的改善。業內人士認為，藍領招聘行業的現實處境與分類資訊免費模式雙重弊端，再加上58同城在該領域的壟斷性存在，一定程度上放大了該公司的虛假資訊問題，導致58短期內更難走出招聘欺詐的指責。 

　　此前，姚勁波回應BOSS直聘李文星事件時的話，很能說明這種“根子不在網絡，在線下”的窘境。他表示，中國的互聯網黑產從業者大概100萬人，每年產值1000億元（相當於騰訊去年的收入）。每一家平台公司都要面對這樣的難題，包括淘寶也一樣，現在在淘寶裡也有人在做黑產，阿里的辦法也只能是堵。

　　58方面現在采取的措施，無論是全方位認證企業還是建立黑名單名冊等多項措施，也只能做到最大限度去堵漏洞，很多問題是社會問題一直長期存在，只是現在反應到了平台上。

　　這口氣聽起來是不是和馬雲當年回應淘寶假貨問題時很像——我們的假冒偽劣投訴率是八十六萬分之一，遠遠低於線下實體店…… 

　　平台與自營互搏 

　　在6月12日的“全行業真房源”誓師大會上，姚勁波表示，“58永不自營，專業服務全行業”。但在房產領域之外，通過投資和收購，58同城對下遊垂直領域的布局，早已開始。 

　　2013年上市後，鑒於分類資訊行業的發展局限，58同城開始向垂直行業滲透，建立自營網絡。給外界的的感受是，58不甘於隻做流量平台，開始介入交易環節。尤其在合並最大競爭對手趕集網後，走出一條與原本分類資訊平台的定位截然不同的路。 

　　據創投數據服務商IT桔子統計，58同城在垂直領域的布局企業超過50家。這其中包括獨立分拆的58到家、58速運、瓜子二手車，參股投資的途家、e代駕、土巴兔、我愛我家、龐大集團、呱呱洗車、大蝦來了、美到家、點到按摩、58月嫂、駕訓班一點通等。

　　億歐創始人黃淵普認為，58進入的分類資訊行業面臨資訊真偽難辨、服務標準參差不齊的天生弊端。這種布局和天貓做商超類似，“為了提供更好的服務，必須自己去做”。他還以美團外賣為例，網絡外賣興起之前，線下外賣市場不成氣候。而美團和餓了麽現在已經將這個市場做到了日均3000萬單的規模，“把這個邏輯放到58在垂直領域的自營同樣成立”，黃說。 

　　但不容忽視的是，資訊服務平台在進入自己客戶的領域後，無論出於“完善行業標準的初心”還是“打造商業閉環的野心”，都有與客戶爭利、帶來不公平競爭的隱憂。

　　2018年1月，北京億通達搬家公司以不正當競爭為由，將58同城起訴至法院。該公司法人代表張雨告訴時間財經，億通達搬家此前在58同城進行網絡宣傳，支付了20萬推廣費。但之後發現，他在“58同城網站上瀏覽其公司頁面後，彈出的是58同城網站及58搬家的電話”。億通達公司認為，58同城利用平台數據采集的便利，擅自獲取資訊給同類自營業務，嚴重侵害了其商業利益。張雨稱，58方面就此案申請的管轄權疑議已被法院駁回。 

　　黃淵普把這種衝突看成一種動態平衡，衝突的本質是分利。在利益總量固定的情況下，勢必互相倒逼，平台要提高效率，線下要提升服務水準，彼此互相提升。 

　　值得一提的是，在垂直領域的自營業務中，由於58兼具平台背景，員工或合作者處於弱勢的地位，很容易成為平台發展的犧牲品。2015年，58到家和美甲師們就因更換協定問題鬧出糾紛。至於更換協定的原因，58到家稱是因為前任長官失職，給員工的承諾過高導致公司無法兌現；美甲師們則抱怨這等於“變相降低收入”。也有媒體分析認為，此舉“或因財報難看致削減成本”。”

　　既做平台，又不放棄自營，鏈家的左暉曾念茲在茲，姚勁波同樣亦步亦趨。在“永不自營”的承諾發出後兩周，58同城宣布入股我愛我家，一周後又宣布收購國內汽車銷售上市公司龐大集團股份。在扎根垂直領域的路線上，姚勁波從未想過停止。 

　　商業評論員趙繼成對時間財經表示，58同城入股我愛我家，在商業邏輯上並不罕見。“行業不成熟或者沒有規則，那我利用自己的優勢開放賦能”合情合理。他認為，身份上有沒有自營不重要，但他對是否因此會影響到市場公平表示擔心。 

　　關於億通達公司起訴58同城的最新進展是，7月10號將在海澱法院召開庭前會議。（北京時間財經 李拜天）

責任編輯：郭春陽