姚勁波：經濟谷底時期更應深入行業 深度服務客戶

來源 | 58集團黑板報

10月31日晚，58同城CEO姚勁波在58同城上市五周年之際，發布全員內部信回顧公司上市後的發展歷程，思考公司現狀並展望未來發展前景、面臨的挑戰和機遇。姚勁波指出自2013年58同城上市以來，先後完成了對趕集網、安居客的收購，成為了招聘、房產、汽車、二手買賣、本地商戶領域領先的互聯網平台，分拆了58到家、瓜子二手車、快狗計程車、轉轉、58金融等一系列獨角獸企業，並且這些企業都處在細分市場的領先位置。58同城股價相較發行價漲了3.8倍，是同期上市公司裡面表現最好的公司之一。

面對今年全球和中國經濟發展遇到的巨大挑戰，姚勁波指出，無論是經濟增速放緩，還是周期性谷底，這都將使得整個行業，包括競品對手在內變得艱難。他將58同城2019年重要的戰略重心制定為深入到行業、深度地服務客戶，成為房產、招聘、汽車、服務行業的深刻理解者，以及解決方案的提供者。

姚勁波期望58集團內部各個組成部分，各個業務版塊之間，都能夠更好地開放協作、互相支持、充分聯動。通過58集團的每一位員工的全力以赴、齊心協力，去贏得未來，讓數億用戶、數百萬客戶切身地感受到58同城所帶來的真正價值。

58同城CEO姚勁波

以下為公開信全文：

今天是我們上市五周年的日子，也即將迎來58同城成立13周年的司慶，感謝新老同學們前赴後繼的努力。上市以來我們完成了對趕集網、安居客的收購，成為了招聘、房產、二手買賣、本地商戶領域領先的互聯網平台。我們2萬多名員工組成了中國最大的本地推廣線上、線下服務體系，幫助近300萬中小企業更好地利用互聯網、更好地成長。我們也分拆了58到家、瓜子二手車、快狗計程車、轉轉、58金融等一系列獨角獸企業，並且這些企業都處在細分市場的領先位置。我剛剛看了一下，我們股價相比發行價漲了3.8倍，應該是同期上市公司裡面表現最好的公司之一。在此要特別感謝大家的努力，也感謝所有同學的奉獻。

但，今年，全球和中國經濟發展都遇到巨大的挑戰，這對房產、就業、消費、製造業、服務業、投資信心等都將造成一定的影響，所有企業所有平台都將受到衝擊，沒有人可以獨善其身。此刻讓我想起十年前的2008年，那時正值我們融資最困難的時候，我當時見了幾十個投資者，但沒有人願意相信我們，在我們管理層連續半年沒有發工資的情況下，我們通過不斷的努力熬過了那個冬天，並且變成市場僅有的三家分類資訊網站之一。

所以說，未來幾年，無論市場大環境如何發展和變化，我們都需要時刻做好充足的儲備，做好過冬的準備，因為很多企業和項目往往會倒於對冬天的準備不足，以及對未來的盲目樂觀。如果我們每個人，將每條業務線都做好充分的準備，那麽接下來的每一天，我們都能夠因為我們充分的準備和足夠的努力而收獲到預期之外的驚喜。沒有經歷過周期波動的企業，不是偉大的企業；沒有經歷過周期波動的管理者，也不會是完整的管理者。

與此同時，我們也要意識到，不只是自己和公司本身要更好地生存和發展，在我們的身後，還站著300萬所服務的客戶，他們同樣會受到衝擊，並且其中大部分是中小型企業，大部分還沒做好足夠的資源儲備、沒有經歷過經濟周期波動。在這樣的背景之下，我們如何利用互聯網、大數據AI，以及我們的產品創新去賦能且滋養一個個行業、一個個客戶，這將變得前所未有的重要。正所謂“皮之不存，毛將焉附”，讓所有客戶能更好地感受到效果，感受到由科技所帶來的效率的提升，以及相對的競爭優勢，能讓他們不但能活著，還能逆勢發展壯大，這既是我們的使命，也是我們幾萬人每天應該做的事情。無論是對房產經紀人、中小招聘企業、二手車車商還是本地商家，我們的服務能否更好地發揮出效果和優勢，能否更加具備性價比，並且客戶與我們的每次接觸是否能夠更溫暖，在這個階段也將變得前所未有的重要。

深入到行業、深度地服務客戶，這將是我們2019年重要的戰略重心。我們要成為房產、招聘、汽車、服務行業的深刻理解者，以及解決方案的提供者。我們要幫助客戶更好地的面對互聯網和人工智能等科技所帶來的挑戰，我們要整理出行業的共性需求，用極低的成本去提供極優的產品，服務盡可能多的客戶，幫助盡可能多的客戶生存、發展和壯大。

同時，我們還在服務數億的用戶——當他們來到一座城市的時候，從找工作、租房子，再到找各種服務，通過我們平台建立了對一座城市的首次印象，這是一份非常沉甸甸的托付。我們在資訊品質的治理、推薦算法，以及在產品和服務創新等層面上能否不斷地超越用戶體驗的需求，這更將是我們在經濟低潮期去踏實、去耐心實踐的。我看到我們陸續推出了影片功能、VR、擔保支付、保險、實地驗證、全在線連接等功能和服務，我也看到了我們現在已經不僅是提供資訊，並且同時還能提供決策所需要的內容，更看到了因為58同鎮的存在，讓我們的服務從幾百個城市覆蓋到幾萬個鄉鎮，這些都是我們“用戶第一”價值的最好體現。我們要始終要牢記“讓生活簡單美好”的使命和成為“人人信賴的生活服務平台”的願景。當我們每做一個決定的時候，每上線一個產品或一項服務的時候，都要捫心自問：我們離這個目標更近了嗎？

面對挑戰，面對可能到來的寒冬，我們期望集團內部各個組成部分，各個業務版塊之間，都能夠更好地開放協作、互相支持、充分聯動。每個人都要去認真思考我們各個業務版塊之間要如何“輪動”——當某條業務線是逆周期或弱周期的時候，哪些版塊能夠激流勇進、能夠擔負起更快增長的職責？因為當經濟谷底的時候，也是更適合加強組織能力建設、優化平台生態等長期工作去靜心打磨的時刻，我們需要耐得住寂寞、經受得起被誤解和被忽視，我們要堅定使命和願景，持續地朝我們的目標去努力。無論外界大環境如何潮起潮落，只要我們力爭做到：今天比昨天更好、用戶比昨天更多，我們對客戶的幫助比昨天更大，好的結果自然會紛至遝來。

無論是經濟增速放緩，還是周期性谷底，這都將使得整個行業，包括競品對手在內變得艱難。而經濟增速放緩本來就是一種經濟生態中的自我修複機制，更是一件過濾器，加速淘汰市場中的不適者和不強者，而那些經受住考驗的企業則變成了更加優秀的企業，它們的產品將會更好、服務更優、效率更高。我堅信，幾年之後我們將成為各細分領域脫穎而出的領先者！

在這五年的時間裡，我們確實看到了更快崛起的公司、更好利用時代特徵的公司、更處於聚光燈下的團隊和公司。我們此刻正處在成為”成功企業“到”偉大企業“的轉折點和選擇點，這結果將取決於我們在座的每一個人。而這次的經濟周期，將是我們證明自己的最好時機，我們要秉持好的信念、充足的信心，持續地迭代產品、不斷優化服務，一切回歸用戶。我期望公司的每一位員工都能夠全力以赴、齊心協力，去贏得未來，去做一件連我們自己都能為之感動的事情，讓數億用戶、數百萬客戶切身地感受到58所帶來的真正價值，我們要讓所有人的生活，因為58的存在而變得更加簡單、美好。

讓我們一起加油。

姚勁波

編輯 | 劉小倩

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