蘋果又遭集體訴訟 被指發布前早知MacBook蝴蝶鍵盤有缺陷

騰訊科技訊 據外媒報導，加州北區聯邦法院周五接到一份起訴蘋果的集體訴訟狀，訴訟原告方要求蘋果為2015年推出的MacBook筆電電腦上安裝的有缺陷的鍵盤設計負責，並且聲稱蘋果在產品發布之前早就知道這些鍵盤是有缺陷的。

該訴訟涉及的產品主要是2015年生產的MacBook和2016年生產的MacBook Pro，針對這些產品的投訴越來越多。這兩款筆電電腦都採用了蘋果設計的蝴蝶鍵盤，這種鍵盤設計更為簡潔，實現成本更低，在實際使用中反饋明確，鍵程短。

據報導，之前有數千名MacBook Pro用戶發起請願，要求蘋果召回2016年以來銷售的MacBook Pro。這些用戶表示，他們的筆電電腦鍵盤經常出現各類品質問題，而且蝴蝶鍵盤的使用體驗也不好。

對於用戶們來說，蝴蝶鍵盤鍵程短，手感並不好。此外，即使能適應蝴蝶鍵盤的鍵程和手感，品質問題也很難忽略。與傳統鍵盤的剪刀腳結構相比，蝴蝶鍵盤的轉軸非常薄，在高頻率的敲擊下很容易出現斷裂。而且，蝴蝶鍵盤的可修複性比較差，維修價格比較高。

該起訴書援引了許多用戶在網絡上發布的投訴帖子，包括用戶在蘋果官方社區支持論壇發布的帖子。

上個月，專注於蘋果的新聞媒體AppleInsider對這個問題進行了調查，從蘋果天才吧和授權第三方商店收集了一些數據，發現2016年的MacBook Pro的鍵盤損壞率確實比前兩年同類產品的鍵盤損壞率高出一倍。2016年生產的MacBook Pro採用的是蝴蝶鍵盤，而前兩年的MacBook Pro採用的是傳統剪刀腳鍵盤。

該媒體發布了關於這個問題的報導後，Change.org發起了要求蘋果召回產品的請願活動，在短短一周內就獲得了1.7萬個簽名。

雖然沒有直接承認，但是從某種角度來說，蘋果還是間接地承認了這個問題。例如，支持檔案詳細描述了一種用壓縮空氣來清洗鍵盤的方法，但是據那些使用過這種方法來清洗鍵盤的用戶稱，這種方法並不管用。

原告方聲稱，蘋果違反了明示品質保證，違反了誠信盟約，違反了暗示品質保證，違反了馬格努森-莫斯和松貝弗利消費者擔保法案，違反了加州的不正當競爭法，違反了加州的消費者法律救濟法和有欺詐隱瞞行為。

原告方要求蘋果提供賠償，支付原告方律師費並要求蘋果不僅要公開披露其鍵盤設計缺陷，還要賠償或更換有缺陷的部件。後一個要求包括購買替代筆電電腦的費用。（編譯/林靖東）