從藥店角度，怎麼看「互聯網+醫療健康」

今年4月，國務院辦公廳正式發布《關於促進「互聯網+醫療健康」發展的意見》（以下簡稱《意見》），重點提出三方面內容：1、健全「互聯網+醫療健康」服務體系；2、完善「互聯網+醫療健康」的支撐體系；3、加強行業監管和安全保障，對強化醫療品質監管和保障數據安全作出明確規定。這在業內引起了廣泛關注。那麼對藥品零售業而言，應從什麼角度來正確解讀檔案內容？

首先，檔案中規定：「支持醫療衛生機構、符合條件的第三方機構搭建互聯網資訊平台，開展遠程醫療、健康顧問、健康管理服務，促進醫院、醫務人員、患者之間的有效溝通。」以及「對線上開具的常見病、慢性病處方，經藥師審核後，醫療機構、藥品經營企業可委託符合條件的第三方機構配送。

探索醫療衛生機構處方資訊與藥品零售消費資訊互聯互通、實時共享，促進藥品網路銷售和醫療物流配送等規範發展。」的條文論述。

這些規定，意味著連鎖藥店等機構可以聯合醫院或者第三方互聯網醫院，獲取處方，形成自我閉環，合規合法銷售處方葯，自己做大處方葯銷售，而不是指望醫療機構的處方外流，只有這樣，才會成績醫療機構，才能形成醫療機構最終的處方外流，這對醫療機構將會造成衝擊。

其次「推進「互聯網+」醫療保障結算服務」有關條文規定，可能有助於醫療保險、醫保卡線上支付，方便了老百姓，也會擴大連鎖藥店的藥品零售。

第三在「推進「互聯網+」人工智慧應用服務」方面，既支持人工智慧的臨床診療決策支持系統， 又支持中醫辨證論治智能輔助系統應用，提升基層中醫診療服務能力。

這就大大為連鎖藥店的店員店長藥師賦能了，藉助中醫人工智慧，店員就可以成為老中醫的水準，可以賣好中藥了。目前，康美作為第三方買單方，也在開展這方面的探索，康美與杭州中醫聰寶進行這方面的合作，聯合推廣康美的三參散（老年三寶粉：三七粉、三參粉、西洋參粉）以及參芪能量粉（黃芪粉、紅參粉）。

第四是居民健康資訊互聯互享，將大大促進藥店慢病管理會員消費者基礎健康資訊的採集應用，通過互聯網手段進行慢病管理，使得老百姓的健康水準提升，藥店對慢病或者粘性增加，忠誠度提升。這方面康美也在探索，比如康美與深圳厚科科技合作，進行連鎖藥店的微信會員管理系統合作，為藥店服務與賦能。

值得注意的是，凡是政府改革意識強、大力支持國家互聯網+醫療健康政策，率先放權試點支持互聯網+醫療健康的地方，這個模式、技術應用、產業就會發展得快，受益的連鎖藥店就會多，連鎖藥店介入的積極性也會加強。 地方政府只要起到監管作用即可，採取寬鬆政策與態度，法無禁止即可為是地方政府最好對待互聯網+醫療健康產業的態度。

此外，從處方外流的角度，《意見》對連鎖藥店來說，也提供了前所未有的絕佳機會。筆者認為，擁有足夠專業力的連鎖藥店要大膽及時介入，抓住這個趨勢，贏取未來3000---5000億元的處方外流市場。

連鎖藥店承接處方完全是有可能的，筆者認為要從以下四個路徑獲取處方，連鎖藥店四個方面都必須強力率先介入，搶佔先機。

第一：積極與當地開展互聯網+醫療健康的醫院合作，各自分工，利益共享，把成本中心的藥品銷售收歸為自己的業務員，讓醫療也分得一杯羹即可。

第二：大型連鎖，可以自健互聯網醫院，獲得處方，或者積極尋求與第三方的處方共享平台合作，前期試點探索，有付出、效率低，但率先介入者，日後必然收益最大。

第三：中小連鎖，可以廣泛與全國各地的具有資質的互聯網醫療合作，獲得遠程處方，形成閉環，才能真正做大。

第四：提醒連鎖藥店，要有執業藥師服務體系或者利用遠程審方系統，讓銷售處方葯無懈可擊，這樣政府自然就放心，目前康美葯業的遠程審方系統，值得大力推廣和使用。

作者簡介

李從選 康美葯業OTC事業部總經理，醫藥行業資深行銷專家。第一藥店財智特約撰稿人。

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