“瘋狂”開店的榮耀：掀起手機廠商新一輪線下肉搏戰！

即使在小米互聯網模式如日中天的時候，余承東也表示通過調研後發現線下渠道不可或缺。

4月27日上午，位於昆明雲路中心的榮耀Life正式開幕，這是榮耀2019年第一百家進入大型購物中心的潮玩店，也是它在雲南的首家潮玩店。作為從華為雙品牌之一，榮耀在坐穩了國內線上市場第一的位置之後，開始在線下“瘋狂”開店。

新一輪的線下拚殺

從數據上來看，2018年3月15日到18日，19家榮耀體驗店開業；4月29日到5月1日，175家榮耀授權店齊開；6月19日到25日，累計新開32家榮耀體驗店；整個7月份，新開32家榮耀體驗店；9月25日，榮耀線下門市達到1000家；今年的最新數據則是接近2000家——榮耀僅僅用了約1年的時間。

他說榮耀不是為了開店而開店，堅持的理念是與合作夥伴共贏。“我們不會把合作夥伴忽悠上來，過一段時間關店，開開關關，這對合作夥伴是最大的損失。”趙明表示。他認為，開店是給消費者提供一個和榮耀品牌溝通的渠道，“一定要想辦法幫助它們健康地生存下去”。

在這個春夏交接之際，今年的智能手機市場依舊處於寒冬之中。中國信通院數據顯示，2019年1-3月，國內智能手機出貨量7307.2萬部，同比下降10.7%。在競爭重壓下，今年各手機公司自去年年底以來，紛紛亮出了自己的底牌和底線。

蘋果自去年年底開始，在中國市場進行了多輪降價來提振銷量，但收效甚微；市場份額跌至1%以下的三星則是押寶新旗艦S10系列和中低端的A系列，試圖在中國卷土重來；絕大多數中小品牌式微之後，小米、vivo、OPPO開始了一撥分拆新品牌運動。

智能手機銷售約七成來自線下，這自然是不能輸的戰役，新一輪的肉搏戰早已開啟。這幾年的線下市場在互聯網電商以及消費升級的衝擊下，發生了巨大的變化，由以往的數位一條街轉向了購物、休閑娛樂等人流更加密集、體驗更加豐富的大型購物中心或者商業中心。

來自小米2018年財報顯示，截至2018年12月31日，中國大陸已有586個小米之家，主要分布於一線、二線和三線城市。並且小米合共設立了1378家授權店，而截止2017年12月31日，只有62家授權店，一年增長22倍。

原本就有著如毛細血管一般，深入到五六線城市線下渠道的OPPO和vivo，在經歷了一輪閉店潮之後，這兩年也開始了新一輪的終端渠道升級。3月27日，vivo在深圳開幕了其全球第一家概念店——vivo Lab。

vivo Lab概念店屬於vivo終端渠道金字塔最頂層，主要是承擔商業探索的職能。往下還有兩層，分別是智慧旗艦店、體驗中心，以及大型專賣店、普通專賣店。vivo的智慧旗艦店通常在240平米以上，建在一線城市和省會城市的核心商場。到今年年底，vivo的目標是在全國開業100家全新升級的vivo智慧旗艦店。

另一種變化則是手機專賣店不再只賣手機，而是品類更加豐富。包括耳機、移動電源等手機周邊產品，甚至還有音箱、無人機、空氣淨化器等智能家居產品。雖然叫法與打法不同，但殊途同歸：滿足新一代消費者消費模式的變化、品牌和產品的發展要求。

榮耀“二級火箭”戰略

回到榮耀開店這件事，除了大環境的變化，其線下渠道還有更重要的使命。在本月初，余承東給榮耀設定了“做中國前二，全球前四”的目標。這意味著已經是中國互聯網手機第一品牌的榮耀需要第二次起跳。伴隨這次雲南高體店“榮耀Life”開業，榮耀全面啟動了“二級火箭”戰略。

這個戰略有四大組成部分：極具競爭力的產品、極具擴張力的渠道、極具場景力的生態和極具年輕力的品牌。“2019年對所有的品牌來講都是壓力大，你會看到榮耀反倒是回去做一些最基礎性的事情，首先解決產品和服務的問題，提高服務的質量。”趙明說。

這些基礎性的事情，只有在線下門市消費者才能最直觀的感受到。華為消費者業務會定期安排員工去門市站店，甚至余承東、趙明這種級別的高管，也需要定期當客服，幫消費者解決問題。

趙明每到一個省出差，也都會請當地的合作夥伴過來聊一聊。據他介紹，昆明這家高級體驗店其實是2017年年底的時候，一個地產合作夥伴主動提出來的。在實地考察過了之後，雙方一拍即合。榮耀前期會投入一下資金，提供一些核心的經營和品牌理念，剩下的主動權更多是在合作夥伴手中。

以榮耀Life為例，銷售自然是要考慮的，但趙明更看重另外兩個指標：消費者對整個榮耀品牌的滿意度，還有門市綜合體驗的滿意度。簡單來說，榮耀想要把自己的線下門市打造成一個年輕人的生活方式。

如昆明這家主要採用鋼結構+玻璃幕牆形式設計的三層高級體驗店，當地人稱之為“小盧浮宮”。它集合了手機以及IoT生態等眾多榮耀產品，還具備電競體驗、休息自拍、咖啡清吧休閑、籃球場地等多種符合年輕人生活需求的功能區域。未來這不僅是昆明的地標，榮耀還想讓它成為一個新的網紅打卡地。

這聽起來有些佛系，似乎賣貨不是主要目的。倒過來想其實並不矛盾，趙明進一步解釋稱：“這家店開的好，大家都願意來，人流也多，我們看一下綜合的進店用戶數量和評價，從這兩個指標上來做，銷售情況自然而然就解決了。”

他此前曾透露，2019年將開設一兩家自營店，全面展現榮耀的全品類產品，輸出品牌文化、價值觀，及渠道門市樣板。這次他也透露了具體開幕時間：近兩個月內。

伴隨榮耀Life、自營店布局相繼落地，我們已經能窺探到榮耀對零售轉型升級的思考。其核心原則是提高整體的效率，來為消費者提供更多的購買渠道，打造一個健康可持續發展的線下體系。其實榮耀在2016年以後逐漸開始線上和線下兩條腿走路，目前銷量的比例差不多是一半對一半。

線下開店是一門很深的學問，相比優衣庫、無印良品等經歷了開店、擴店、閉店無數次周期的零售大佬，現在的榮耀雖然已經將線下戰略布局梳理清楚，卻還隻經歷了開店這第一步，同時還面臨著如何把包括更多IoT的產品呈現給消費者的難題。

零售是長跑，一兩年的業績衝刺是容易的，難的是做十年、二十年。在榮耀從互聯網品牌到互聯網和線下結合的關鍵轉變期，線下布局要真正健康可持續地成為它二級火箭增長的助推劑，其實還有很長的路要走。