快遞取件二次收費違法，四川約談4家快遞公司

四川省消委會今日約談4家快遞公司，要求其停止取件二次收費。圖片來源：四川省消委會

新京報快訊（見習記者 徐美慧）今日（8月13日），四川省保護消費者權益委員會（以下簡稱四川省消委會）對申通、中通、圓通及韻達4家快遞公司進行約談，要求其停止取件二次收費。

四川省市場監管局價格監督檢查處副處長盧勇表示，快遞取件二次收費屬於典型的價外收費違法行為，必須予以糾正。

快遞取件二次收費，是指消費者網購時已經支付郵費或商家承諾包郵的情況下，在取件時卻被快遞公司服務網點強迫支付取件費或派件費。

新京報記者了解到，四川省消委會此前曾發布《四川省鄉鎮快遞取件二次收費社會監督調查報告》。報告顯示，在四川全省為期3個月的調查中，34.2%的受訪者表示曾遇到過快遞取件二次收費情況，二次收費數額多在1元至3元之間，86.3%的受訪者表示付費後快遞網點沒有提供發票或收據。

四川省消委會表示，快遞公司未告知發件人（商家）和消費者的情況下，強製收費，既違反了與發件人之間的合約約定，屬於違約行為；同時又對消費者造成利益損害，構成消費侵權。

據了解，提供服務前不告知服務費用而強製收取服務費違反《中華人民共和國消費者權益保護法》《四川省消費者權益保護條例》《中華人民共和國價格法》《快遞市場管理辦法》《郵政行業標準-快遞服務》等法律法規規定，侵犯了消費者知情權、自主選擇權、公平交易權。

此外，快遞服務商收取附加服務費，不出具服務單據違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國稅收徵收管理法》《中華人民共和國發票管理辦法》的規定，侵犯了消費者的公平交易權，還涉嫌偷稅漏稅。

新京報見習記者 徐美慧

見習編輯 李國君 校對 李銘