後疫情時代的新思考＃風險之中，我們更應看到責任與機遇

本文是由作者胡灝獨家投遞數據猿，並參與數據猿推出的《尋找新冠戰“疫”，中國數據智能產業先鋒力量》的公益主題策劃活動的征文部分。

據統計，目前全國的電梯保有量超過600萬台，日均人流約為50億人次，服務於各大社區、醫療機構、交通樞紐等場所，與人群的接觸十分密切。突如其來的疫情，是整個社會要面對的‘黑天鵝’事件，但風險之中，我們更應該看到電梯物聯網的責任與機遇。

非接觸式呼梯、未佩戴口罩乘梯人監測、智能消毒……我們新再靈也陸續向社會推出了多種電梯防疫方案，並將其應用在多家醫院內，為疫情傳播築起防線。

經過這次疫情之後，也給大家提了個醒，公共衛生安全不容忽視。我們也希望雲梯防疫系統能為更多人所熟知，今後能在更多的場景落地實現，如學校、社區、商場等，更多地實現普及應用，讓大家養成良好乘梯習慣，減少在公共場所被感染病毒的幾率。

這次疫情，也給社區電商帶來了新的發展機會。

我們把電梯定義成一個社區媒體，因為它與老百姓的生活最為息息相關。從傳統角度看，電梯是一個設備，一個工具；但從今天來看，電梯可以看作是一個互聯網的線下場景生態，能在潛移默化中影響更多人。

我一直認為，電梯不止是一台設備，更是一個場景，是互聯網的一個數據節點，如何把基於這個場景的流量運營起來，是我們從創業到現在始終在思考的問題。

電梯是日常生活中的一個高流量場景，喚醒基於這個場景的社區消費，我們有三個核心優勢：

第一是引流渠道。傳統的社區電商大多採用微信群、地推的方式引流，但這樣的方式成本高、不固定、容易被複製。電梯是小區居民外出的必經之路，電梯廣告這塊業務，已經形成了一個現成的引流工具和喚醒工具——廣告屏。

第二個要素就是本地化服務能力。目前，雲梯系統已經覆蓋了全國5200多個小區，今年的目標是超過1萬個小區，具有廣泛的用戶資源，這是做社區電商的基礎。同時我們和物業的合作十分緊密，物業又是社區服務的一個重要主體，為我們開展社區電商業務提供了支持。並且與我們合作的所有物業的工作人員都安裝了雲梯·維小保App，維小保也成為連接社區服務主體的良好線上渠道。

第三個要素就是商品和物流的問題。在商品上，我們已經和京東達成合作，由京東來保證品質商品的提供和配送，未來我們也期待能與更多的互聯網大平台合作，與我們形成串聯。

相比傳統的社區電商，我們的不同之處在哪兒？

傳統的社區電商平台往往承擔了整個消費環節裡的所有工作，從用戶消費欲望的喚醒、商品的提供、物流的配送以及貨物的保存都囊括在內，業務體系十分繁重複雜。但我們希望把這件事情做輕，比如一個醬油十人拚團，我們負責喚醒這十個人形成購買，電商負責提供商品並分單配送給這十個人。

這對於電商來說，增加了一個銷售渠道、簡化了配送問題；對於物業來說，豐富了一項服務內容、增加了一項新收入；對於用戶來說，解決了快遞收取的最後一公里問題。目前這個模式已經十分成熟也很有效。新再靈雲梯以一個串聯者的角色把各方聯動起來，我們提供的還是電梯這個場景的流量運營服務。

還有一個更重要的不同點，是在我們的社區拚團過程中，極大地加深了鄰裡關係的建設。隨著城市化的進程，鄰裡關係變得越來越淡漠，我們的拚團活動讓很多從來不認識的鄰居產生了互動，甚至轉化為線下的朋友。

其實，基於鄰裡之間的信任感所產生互動性質的消費，是一件很有意思也很有開發價值的事情。對於鄰裡關係的建設是我們弘揚傳統文化很重要的一部分，古人講“遠親不如近鄰”，在力所能及的範圍內，這也是我們企業需要去承擔的社會責任。

我們的技術實力、社區的運營能力、物業之間的粘性關係都是我們企業護城河的組成部分，但是無論是技術還是任何行銷能力，最終都是為了用戶粘性服務的。因此我們也希望在市場上大部分的競爭者都還沒有意識到這一點之前，快速把社群平台做起來，用戶的支持會是我們護城河強有力的支撐。

從IT時代到大數據時代，沒有任何一家企業可以做到對所有數據了如指掌，未來對於任何創業公司來說，最厲害的不是在某一個行業或者某一個領域做到最強，而是在某一個垂直場景裡做到最強。對於新再靈未來的構想，我還是堅持圍繞電梯這個場景衍生出更多的商業價值，基於電梯螢幕的媒體價值構建整個社區生態，就像微信擁有最多的社交數據，淘寶擁有最多的電商數據，我想做全中國最大的電梯大數據平台。

本文作者·胡灝：

胡灝，新再靈董事長兼CEO，畢業於浙江大學，目前任浙商創新企業分會副會長，浙江上海商會副會長，樂創會成員，2007年創立浙江新再靈科技股份有限公司。

新再靈被評為國家高新技術企業、瞪羚企業，獲得多項國家級、省市級企業創新大獎，擁有自主發明專利近百項，是國內領先的物聯網高科技企業。旗下智慧電梯品牌雲梯，獲法國特拉斯堡國際展覽銀獎等多項國內外大獎，技術和市場佔有率均國內領先。