618年中大促期間，阿里天貓通過“搜索不顯示”等技術手段，實現對格蘭仕產品促銷的“精準打壓”，從而避免赤裸裸商業“封殺”合作夥伴，可能帶來的社會輿論和公眾對其“涉嫌不正當競爭”的指責，卻公開暴露出其在家電流通行業競爭中的極度不自信。
寧言||撰稿
618年中大促的前夜，家電老牌格蘭仕的一紙聲明，將家電618大戰引爆以來，天貓等電商平台迫於自身的增長和發展壓力，通過技術封殺等手段迫使家電品牌“二選一”的野蠻、粗暴式商業行為，推向輿論的風口浪尖。
這進一步暴露出，今年以來，在家電零售市場一片低迷背景下，面對京東在家電行業的步步領先，以及商業同盟蘇寧的快速追趕，作為阿里旗下重要的電商平台，天貓在家電零售行業的經營和增長壓力激增。不得不拋棄互聯網平台運營商獨有的“開放、共享、共創”思維，倒行逆施之下竟然采取十多年前國美、蘇寧等連鎖大賣場最慣用的“剝奪壓迫”家電品牌的小伎倆。
此次天貓平台在家電618大戰中，率先拿格蘭仕“動手”，並非偶然。家電圈注意到，自5月28日格蘭仕董事長梁昭賢拜訪拚多多總部，成為家電唯一公開與拚多多達成總部層面戰略合作關係的主流品牌。隨後，此舉在引發家電行業熱議，讓不少廠商紛紛意識到拚多多已經成為電商零售行業一股重要的生力軍，也讓天貓感受到來自格蘭仕等家電品牌在渠道分銷上一些運營思維的細微變化。
令格蘭仕沒想到的是，在與拚多多達成戰略合作沒有多久，隨著618年中大促的全面啟動，導致格蘭仕全系列產品在天貓平台的搜索端陸續出現異常，導致正常銷售受到嚴重影響。格蘭仕透露，“在發現天貓平台的搜索異常後，通過各種方式與對方溝通，異常問題至今尚未得到解決。這顯然是天貓業務層面上的不作為，希望引起天貓高層的足夠重視”。
與此前國美、蘇寧主導家電零售渠道變革時期，逼著家電企業“二選一”時的手段不同，格蘭仕透露天貓平台此次采取“技術性封殺”方式：一是，將格蘭仕核心店鋪“618大促”標識剔除，使其無法參與“618大促”的任何活動；二是對格蘭仕核心店鋪的搜索進行乾預，無法展示給消費者；三是，對格蘭仕主要銷售型號的“銷量排名”屏蔽，使格蘭仕核心銷售產品無法展示；四是，在天貓平台搜索“格蘭仕官方旗艦店”時，無搜索結果，但店鋪實際存在，只是被屏蔽。
為了備戰這場618年中大促，格蘭仕及合作夥伴在天貓平台的備貨超過20萬台，並積極配合促銷活動。但是，隨著天貓平台的“技術封殺”，讓格蘭仕的這些努力和資源如今都化為泡影，注定讓格蘭仕的全系產品在天貓平台上無法滿足眾多消費者，最終損害的是消費者的選擇權，傷害的卻是天貓平台公平公開的信譽和業績。對此，格蘭仕在聲明中表現的非常氣憤，呼籲：店大不能欺客，社會各界應當維護公平營商環境，消費者才是我們共同的衣食父母。
截止發稿前，家電圈嘗試通過天貓平台，搜索微波爐產品，出現在第一屏、第二屏的產品，分別為德國Dual，天貓精靈智能生活、蘇寧易購、美的官方等旗艦店的產品推薦，而作為微波爐第一品牌的格蘭仕則無法看到。直到第三屏的最下面，出現了格蘭仕一家合作夥伴的專賣店推薦。顯然，這正是天貓平台基於搜索技術降權後實現對格蘭仕的“封殺”。
在家電零售渠道日益碎片化，以及消費需求日益多元化的今天，無論是天貓，還是京東、蘇寧，或是其它家電零售商們，都應該清醒地認識到：在這樣一個開放的市場環境中，如果繼續利用自身的平台資源，對家電品牌商采取“二選一”等不正當競爭威脅和壓迫，顯然是“搬起石頭砸自己的腳”。最終，會逼著一些優質的家電品牌“出逃”，從而讓平台對用戶的吸引力慢慢降低。
因為，對於格蘭仕等家電知名品牌來說，其在行業幾十年的發展過程中，已經基於自身的產品體驗、技術創新和品牌口碑等，形成對市場和用戶的持續而穩定吸引力，並獲得相應的信任。不是一家或者兩家零售平台“封殺”，就可以左右並阻礙企業的發展和成長，以及用戶選擇。同樣，對於所有家電企業來說，也應該警惕，在多變市場環境下，絕對不能再選擇“押寶單一渠道”的傳統思維，而是基於用戶為中心的全渠道、多觸點布局，圍繞用戶建立一系列高效、快速而可靠的零售網點，實現企業、渠道和用戶利益的多方共贏。
未來，無論是天貓、京東、蘇寧、拚多多等渠道零售商，還是海爾、美的、格力、海信等商品製造商，都不應該繼續拿10年前，甚至20年前冷兵器時代的“不聽話就封殺”商業競爭思維，參與並主導市場的競爭。相反，所有的市場競爭和商業拓展，都應該回歸用戶這個中心和原點上，真正通過為用戶提供差異化的產品、服務和體驗，實現各方利益的最大化。
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