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你買的不是貓爪杯,而是不被“相對剝奪”

本文為燃財經(ID:rancaijing)原創

作者 / 蔡浩爽

編輯 / 魏佳

星巴克限量貓爪杯火了。有了這個杯子,你就是整條街,不,整個互聯網世界最靚的崽。

正品貓爪杯一杯難求,搶購難度堪比故宮上元夜門票。有人為此凌晨排隊,甚至大打出手。

昨天下午3點,星巴克在線上商城出售最後3000個杯子,燃財經的小夥伴們眼看著開售倒計時讀秒結束的同一時間,“立即購買”秒變“還有機會”(有人下了單還沒付款)。

開售兩天,貓爪杯在微博上至少製造了“貓爪杯”、“貓爪杯 聖杯戰爭”、“3000隻貓爪杯秒沒”、“毛茸茸的貓爪杯”4個熱搜話題,某寶上的報價也由199元的原價炒至2000多元,甚至還真有76人付款。

這個裝不了多少水又難清理的玻璃杯,到底為什麽能賣到這個價錢?那些千金求杯的人是怎麽想的?

有網友稱花了大價錢買貓爪杯的人是繳智商稅,但初中課本早就告訴我們:價格不等於價值,在商品經濟環境下,價格圍繞供需關係上下波動。供給上不來,價格自然也就下不去。

除此之外,燃財經翻閱知網論文、採訪高校教授,發現貓爪杯火爆背後還涉及一些消費心理學理論。北京市第三區交通委提醒您:套路千萬條,清醒最重要。買可以買,但要“買個明白”。

“我有你沒有”的相對剝奪感

一個玻璃杯而已,難道還能用出優越感?

心理學家告訴你:還真可以。

心理學有一個概念叫做“相對剝奪感”,這一概念最早由美國學者S.A.斯托弗(S.A.Stouffer)提出,是一種關於群體行為的理論。

它是指當人們將自己的處境與某種標準或某種參照物相比較而發現自己處於劣勢時所產生的受剝奪感。簡單來說,就是當別人有一樣你沒有但想擁有、並且有機會擁有的東西時,雖然你並沒有被搶走什麽,但感覺自己失去了什麽,繼而產生憤怒、怨恨或不滿的情緒。

翻譯成人話就是:如果大家都沒有貓爪杯,那就相安無事。而一旦你的塑料姐妹花擁有了一個貓爪杯,你心裡就會產生那種“憑什麽她有我沒有”的羨慕嫉妒恨。

星巴克“限量”貓爪杯,“限量”就意味著稀缺性。

稀缺性大家都熟悉,而稀缺性引發搶購的心理學動因,你未必明白。這涉及到另一專有名詞——“效果拔群”。

燃財經找代購打聽了一圈,發現這款貓爪杯只在中國地區有售。我們繼續做功課,發現星巴克雖然在其他國家也有城市杯、聖誕限量杯,但設計花哨的款式總是東亞地區特供,比如2017年亞洲地區推出的Paul & Joe 聯名櫻花款,韓國地區推出的“夏日星空”限量系列、“北歐雪國”秋季限量系列、2016 “淘氣猴”限量系列以及日本地區的“You Are Here”特別限定系列等。

吸貓文化全球都有,但貓爪杯為何隻發行中國?難道真像網友所說,“國人更愛繳智商稅”?

中央財經大學心理學系副教授竇東徽認為,相對外國人,中國人購買貓爪杯的意願確實可能更高。歸根結底,是因為中國人太多了,想要與眾不同太難了。而像星巴克限量款這樣咬咬牙買得起、又不太容易買到的東西,“效果拔群”,能夠體現身份地位的差異性。

稀缺性帶來的“效果拔群”加重了“你有我沒有”的相對剝奪感,進一步激發了購買欲望。

加拿大鵝、iPhone這些昂貴又不至於奢靡的商品同理。新款iPhone甫一上市往往引發果粉搶購,而一旦手機貨源充足不具備稀缺性後,這種相對剝奪感就會大打折扣。

人人都愛的“娃娃臉效應”

作為最會賣杯子的公司,星巴克每年都會推出限定款馬克杯、保溫杯甚至是限量紙杯,比如去年的魚鱗杯、柯基杯、和魔膳師合作的女神保溫杯等。這些杯子雖然也會溢價,但至多翻倍,還從來沒有一款像貓爪杯一樣火爆。

每款限量杯都稀缺,為什麽偏偏就貓爪杯能漲價十倍?

另一關鍵詞“貓爪”是根結所在。

這款櫻花系列貓爪杯直狙少女心。杯子內外雙層,外層點綴櫻花,內層是粉色透明貓爪造型,倒進飲品後,粉色的貓爪更顯軟萌。

這不是“貓咪經濟學”第一次“大顯神威”,貓元素每每能俘獲現代年輕人的心。

多少貓奴寧願自己吃糠咽菜也要讓主子吃好喝好。自己喝直燒的自來水,也要讓貓喝進口的純淨水;自己未見得每天喝牛奶,但牢牢記著定時給貓衝羊奶粉;縱然每周996,也要在加班間隙高唱一句“只要貓主子過得好”。

已故的香奈兒藝術總監、時尚界“老佛爺”卡爾在生前接受採訪時曾表示,希望自己的骨灰一半與母親的骨灰一起揮灑,一半跟愛貓“泡芙”灑在一起。

就連文壇硬漢海明威,在《老人與海》裡寫下“一個人可以被毀滅,但不能被打敗”這麽霸氣的句子,轉頭卻又補了一句:一個人不會被打敗,但是可以被貓毀滅。

不少在都市打拚的年輕人把貓視作紛繁世界的一方淨土,忙到頭昏眼花的時候,看一眼趴著伸懶腰的貓主子,加班都更有動力了。

但,為什麽非得是貓?

竇東徽解釋,貓爪杯這種“萌化設計”以及都市青年們甘願做貓奴的心態,都與“泰迪熊效應”,或者叫“娃娃臉效應”相關。

1943年,生物學家 Lorenz通過觀察發現, 嬰兒能夠引發人類個體強烈的積極反應, 表現為諸如自發的微笑或言語等。Lorenz據此指出一條著名的假說:所有物種的新生兒的典型外貌(圓臉、大眼睛、小鼻子, 高聳的額頭)都可作為一種觸發人們的積極情感、進而促進相關行為反應的關鍵性視覺刺激。

對於這種現象,科爾蓋特大學非語言交往專家Caroline Keating曾有一個有趣的表述:“大眼睛、長睫毛、豐滿的嘴唇、小下巴、圓臉、小鼻頭——如果我不是在形容一個嬰兒,我一定是在形容一個超模。”具有嬰兒臉特徵的人、動物或者非生物體(比如貓爪杯)總是惹人憐愛,也難怪女明星們熱衷於保持童顏。

曾經有一組對照實驗發現,當人類疲憊時,看嬰兒或者貓的圖片能夠有效緩解疲勞,提高工作效率。所以老闆們,最低價高效的辦公室裝修方案,你get了嗎?

新時代的“口紅效應”

一定程度上,“貓咪經濟學”可以算是新時代的“口紅效應”。

在美國,每當在經濟不景氣時,口紅的銷量反而會直線上升。這是因為即便經濟不景氣,人們仍然會有強烈的消費欲望,而口紅作為一種“廉價的非必要之物”,可以對消費者起到一種“安慰”的作用。

換用在現代“社畜”身上,當我對著鏡子塗著我的阿瑪尼、紀梵希、迪奧時,也會覺得住在群租房的日子還沒有太慘。

而“貓咪經濟學”是日本經濟學家2015年發明的新詞,指不管經濟多麽困難,大眾對貓及其相關產品的熱情永遠高漲。

星巴克貓爪杯,無異於當代的阿瑪尼紅管405。

除了大家熟知的口紅效應外,經濟學中還有很多與類似消費現象相關的有趣理論。比如裙擺指數:女性裙擺長度與股市漲跌成反比,裙子越短,股市越牛,這是因為經濟繁榮會帶來富裕的物質環境和寬容的社會心態,於是短裙流行,反之長裙流行;撲克指數:失業率高的地方撲克銷量往往更好;出租司機談吐指數:當你經常遇到談吐不凡的出租司機時,不用查GDP,就能推斷出該地的經濟已經陷入或將要陷入衰退。

或許“貓爪杯指數”也能成為新的經濟風向標。

無論是喜茶、髒髒包還是近期的故宮上元夜門票、貓爪杯,所有的網紅產品都要經歷潮人帶貨、大眾跟風、媒體熱議最後趨於平淡的生命周期,今天的“星巴克”換做“supreme”“無印良品”或者“可口可樂”“肯德基”,只要兼顧稀缺性與萌化設計,都有成為“網紅”的機會。

至於所謂“智商稅”、“消費主義陷阱”,在竇東徽看來,實在不必如此上綱上線。“商家獲得了高額利潤,消費者也獲得了優質的心理體驗,明碼標價,自願交易,並不存在欺騙和陷阱——大家買個喜歡的、小貴的杯子而己。”

最後,到底要不要花199元甚至更高的價格去買一個成本不高的玻璃杯?

燃財經的小夥伴講了她上小學的一件事:那時普通鉛筆盒不到10塊,她向父母撒潑打滾換來一個30塊的鉛筆盒。盒蓋內側被劃分成幾個立體小格子,是微縮版的臥室、廚房、衛生間,鉛筆盒裡還有兩個活動的小人可以玩過家家。課間全班都來圍觀她的鉛筆盒,那種快樂她至今難忘。

買不買都行,反正道理都在上面了。

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