零跑公布全新商業模式，首家體驗店11月開業

“零跑全國首家直營體驗中心將在11月初正式開業。”在9月20日舉辦的2018年全球未來出行大會上，零跑汽車副總裁趙剛一身西裝顯得格外意氣風發。

在現場，零跑公布了其“直營+城市合作夥伴”全新商業模式，以此打造零跑汽車銷售體系，首批將覆蓋北京、上海、廣州、深圳、天津、寧波、金華、成都八個城市。而首家直營體驗中心的開業將意味著，在連續開啟兩輪預定之後，零跑汽車已進入銷售服務的新階段。

在趙剛看來，傳統4S店模式積重難返，主機廠方缺失用戶資訊、管道經營困難、研發方向不明；經銷商方庫存壓力大、內耗競爭多、流程管理難；消費者方用戶體驗差、價格不透明、捆綁消費……“顯然，傳統4S店經過一段時間的高速發展後，已不再適應當下的流通模式。”趙剛說道，“100%直營模式最大的弊端就是缺少管道的爆發性。”

而在零跑汽車這一全新的商業模式中，零跑將依托用戶關係管理系統、智能網聯和大數據，以B2C模式，將線上及線下相融合，提升用戶體驗。在售後服務端也將基於智能網聯及‘Leap Cloud零雲系統’,對用戶提供個性化的服務體驗。除此之外，合作夥伴也將為用戶提供線下產品體驗、交付及維保服務。 

“用戶體驗、全生命周期服務能力、長期靈活性，是零跑新零售的核心關注點。”趙剛說道，“零跑汽車希望在繼承傳統汽車流通模式經驗的基礎上，吸取消費電子和酒店行業的管理優勢。”因此，在研究了“小米零售”和“亞朵模式”之後，零跑汽車確定了其體驗店的布局及規劃，即“專心、專業、專注”的服務標準。

零跑汽車將以地級市為最小部門授權，通過與優秀經銷商展開合作，完成用戶線下體驗、產品交付及維保服務全流程業務。同時，零跑汽車還對店面設計與裝修、軟體服務作業平台、人員甄選及專業培訓認證等做出承諾。 

今年8月，零跑汽車旗下首款量產車零跑S01正式亮相，補貼後售價為20萬元以內。據趙剛透露，目前零跑S01訂單已近2000輛，且每天還有100左右的訂單在增加，該車將在2019年一季度正式上市，年度銷量目標1萬輛。

在現場，零跑汽車也透露了其未來的產品規劃，今年10月，零跑坐落於浙江金華的智能工廠將下線首輛白色車身，其目前研發的三個整車平台未來3年內也將會投放5款汽車，覆蓋從A00到A0、A+各個尺寸的產品。