美髮店員自學拔火罐，給女顧客拔時後背突然起火了……

近日，市民張小姐在廣州市白雲區石井街一美髮店做拔火罐項目時，酒精突然流到後背，被明火點燃後，身體多處被燒傷，經醫院診斷燒傷面積達3%。

在家養傷的張小姐目前已向12315投訴，並準備通過法律程序來維權。而該美髮店承認涉事店員自學拔火罐，沒有相關資質，因「塞酒精瓶的棉花鬆了」導致意外發生。

消費者：

拔火罐時後背突然起火

「自從燒傷後，穿衣服都痛！」24歲的張小姐展示她身上燒傷的傷口，左臂、腰腹、後背均有褐色的傷口，背部還有拔火罐的圓形紫色印記。

張小姐出示的廣州市紅十字會醫院急診病歷顯示，經檢查張小姐「左前臂、左腰腹部紅腫伴水皰形成，有水泡形成燒傷面積約3%」。

6月16日傍晚6時許，張小姐去白雲區石井街慶豐路的一家美髮店做58元/次的拔火罐項目，「以前來洗過一次頭，平時經常看到他們派發廣告，有拔火罐的項目，就想體驗一下！」

一名年輕女店員將張小姐帶到二樓的房間內，脫去衣服進行拔火罐，在拔火罐的過程中意外發生了，酒精突然潑灑在張小姐的後背，瞬間張小姐的後背開始著火，「很痛，我痛得在床上打滾！」店員用毛巾拍打火苗，最後火苗熄滅。

在另一店員陪同下，張小姐去廣州市紅十字會醫院進行治療，目前她在家養傷，美髮店為她墊付了2000多元的醫療費。

美髮店：

塞酒精瓶的棉花鬆了

讓張小姐感到氣憤的是，她後來了解到，涉事美髮店的營業執照上並沒把拔火罐納入營業範圍，而涉事店員也沒有取得拔火罐的相關資質。

「我是直播賣衣服的，現在受傷後沒法上班，年底原打算結婚的，現在都不知道怎麼辦。」張小姐到涉事美髮店多次協商，要求誤工費、後續治療費、營養費等一系列賠償，但雙方就賠償金額未達成一致。

張小姐目前已經向12315投訴，「給我的答覆是正在處理中」，她準備去司法鑒定中心對損傷程度鑒定後，通過法律程序維權。

南都記者在廣州市工商局紅盾網查詢，發現該美髮店的營業範圍，只有理髮服務和美甲服務，並沒拔火罐的服務。

該美髮店的負責人陳先生表示，很多美容美髮店都會提供拔火罐服務，涉事店員確實沒有拔火罐資質，是自學的拔火罐，但有六七年的拔火罐從業經驗，這次出事純屬「意外」，「塞酒精瓶的棉花鬆了，酒精流了出來」，店員也第一時間用毛巾幫張小姐拍滅火。

張小姐在事發後，要求賠償3萬元，他們表示無法接受，此後張小姐多次來店裡鬧事，已經影響店裡的正常營業，他建議張小姐走法律程序。

律師說法：

消費者或可主張精神損害撫慰金

廣東法制盛邦律師事務所鄧剛律師表示，美容美髮機構在提供服務活動過程中，由於其行為造成消費者人身損害的，應當承擔賠償責任。按照法律的規定，消費者遭受人身損害，因就醫治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院夥食補助費、必要的營養費，賠償義務人應當予以賠償。

對於消費者受到的人身損害，可以申請傷殘等級鑒定，若達到一定傷殘級別的，可以主張殘疾賠償金。如果消費者的身體因此而留下疤痕等影響個人日常生活、或造成其他嚴重後果的，也可以主張精神損害撫慰金。

鄧剛強調，消費者維護自己的合法權益時，應當採用合法的方式，比如向消費者保護組織、市場監管部門投訴，向人民法院起訴等，不宜通過影響他人正常生產經營活動的方式進行。

中醫專家：

拔火罐時棉球盡量少蘸酒精

一名中醫專家表示，拔火罐常以酒精做燃料，如操作不當，不慎把酒精灑到受治療者身上，很容易出現點著燒傷的情況。如果火罐邊緣溫度太高，或火罐吸附時間太長，也容易導致燙傷起泡。

他建議，操作拔火罐時，棉球要盡量少蘸酒精，也不宜讓火罐在身上吸附太長時間。「稍微變色就應該把火罐取下來」，一旦意外著火，操作者應立刻使用備好的濕毛巾將火撲滅。