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去拔火罐卻被燒傷 經調解獲賠2萬多元

原標題:去拔火罐卻被燒傷 經調解獲賠2萬多元

本報訊(全媒體記者 盧凱 通訊員 陳莉)拔火罐是一種物理療法,是以防病治病、強壯身體為目的的一種治療方法。可拔罐也有風險,如操作不當,會「引火上身」。日前,區消保委處理了一起拔火罐燒傷事件。

據消費者李某投訴,其親人在路橋區某休閑會所拔火罐時,背部出現嚴重燒傷情況,現至醫院就醫,向商家反映要求支付醫療費用及後續治療費用時,商家一直表示因負責人不在無法處理。接到投訴後,區消保委當即向投訴人了解詳情,據了解,受傷者主要是後背及手臂部位受傷,燒傷面積較大也比較嚴重,目前還沒來得及做傷殘鑒定。受傷原因主要是消費者在等待撥火罐時,工作人員因操作不當,致使酒精外流並著火,著火後又不夠冷靜,直接將著火的儀器無目的亂扔,結果扔到消費者身上。

區消保委到達被訴方所在地後,發現該店剛轉讓不久,還沒有辦理變更手續。該店現負責人認為,消費者受傷是由於工作人員操作不當引起的,應該由工作人員自行承擔各項費用。區消保委工作人員明確告知,當消費者在該店接受服務受到人身損害時,該店應當賠償受害人醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用,以及因誤工減少的收入。賠償後,方可向工作人員追究責任。最終,該負責人認識到問題所在,最終同意支付受傷者住院期間的所有醫療費用2萬多元,但因受傷者自身工作安排原因,目前還未完全康復即已出國辦事,後續治療及賠償問題等受傷者回國後再組織雙方調解。

區消保委相關負責人告訴記者,消費者在接受服務時受到人身傷害,經營者該承擔何種責任,是本糾紛的爭議焦點。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第十一條規定:消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。第四十九條規定:經營者提供商品或者服務,造成消費者或者其他受害人人身傷害的,應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。本案例中消費者受傷雙方均認可是由於服務人員操作不當引起的,經營者應當負全部責任。

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