燃財經（ID:rancaijing）原創
作者 | 周晶晶 孔明明 魏佳 黎明 閆麗嬌 蘇琦 趙磊 陳石磊
編輯 | 魏佳
本周，一篇題為《一場新媒體巨頭導演的“僵屍舞台劇”，真實還原現場，導火線：一條一夜爆紅的視頻，我們流量卻為0》的文章刷屏網絡，講述了深圳一家創業公司為推廣產品，花費100萬換來350多萬流量後 ，最終轉化率為0的鬧劇。不過，涉事方事後否認了100萬的巨額推廣費。
儘管此番鬧劇逐漸演變為真假難辨的羅生門，但也再次撕開了多年來互聯網平台流量狂歡背後的刷量灰色產業鏈。
虛假繁榮的背後，是平台間愈發激烈的競爭和有限的用戶注意力之間的矛盾。除了此次淪陷的微博，抖音、豆瓣、小紅書此前也出現過數據造假現象。
為何互聯網平台數據造假屢禁不止、刷量生態生生不息？
本期小酒館，燃財經採訪了8位刷量產業鏈條上的從業者。他們中，有1筆真訂單搭配2筆假訂單的電子煙創業者，有為了完成銷售額不得不刷單的淘寶店鋪運營負責人，有給自己刷評論、點讚的微博大V，還有手上持有150個號只為偶像瘋狂打call的粉絲。
刷量這門生意，已經形成了完整的產業鏈。廣告行業從業者說，如果你沒有刷量資源，說明你在這個行業混得不夠深。還有行銷行業人士認為，一些廣告商只有一萬的預算但要求一百萬的效果，只能倒逼代理商作假。
不同視角下，幫助我們接近一個更真實的刷量江湖。
刷量就跟寫文案一樣，是配套裝務
周諾 | 廣告人
我從2014年進入廣告這行開始接觸到刷量。刷量在廣告行業是日常，對廣告公司來說，內容會分發到很多渠道，渠道自己會刷量，MCN也會安排刷量，如果覺得自發性的量不夠，我們會自己再找供應商，這是行業的一個公開規則。大家都是這麽玩的。
不單單是微博上的轉評讚，基本只要涉及到投放渠道，就會有量化的東西來確定你的工作效果和KPI，為了完成數據標準，就會有不同的刷量行為。作為一個廣告人，如果你沒有刷量資源，說明你在這個行業混得不夠多，也不夠專業。刷量就像寫一條傳播文案一樣，是配套裝務，圍繞傳播的整個策略一起跟進的東西，它不是單獨能值得拎出來說的東西，因為刷量已經在廣告圈達成一個共識和潛規則。
刷量顯得越來越重要的原因是現在KOL的作用越來越不明顯了。以前的KOL是在用自己的氣質、品牌、知名度及聲譽去給品牌做背書，但是現在的很多KOL已經失去了公信力，大家對他們的信任值直線降低。在這次的事件中，我猜測這個創業者可能比較外行，相當於大家都知道這塊是裸泳，你非跳出來說這個人沒穿衣服。
刷量是人性使然，沒有人能直面自己得分比較低這件事情。這種行為其實每個人生活中都會有，比如個人求職簡歷、公司對外介紹等，這都是刷量，而不僅僅是商業行為。往大了說，公司是為了自己的品牌形象和KPI，往小了說，普通人是為了自己的面子。只要有數字的存在，只要需要量化，自然而然會有作弊，刷量不可能在未來某一天不存在。
你能想到的所有數據，全都可以刷
穿山甲 | 淘寶某店鋪運營負責人
“刷單”這個詞，在我2016年入行做淘寶店鋪運營時就不陌生了。第一次刷單時我有點緊張，還好我的leader在這方面很有經驗。
“高階版”的刷單需要完全模仿消費者的購買路徑。接單人先要在淘寶上搜關鍵詞，看到要刷的A單品時，不能直接點擊購買，而是要先看B單品和C單品，並且分別停留1分鐘以上，造成貨比三家的假象。第二步才是回到A單品，主圖停留多久、詳情頁停留多久、評價區停留多久，都有精確的時長要求。完成整個過程，才能拍下商品。
接著，商家會照常發貨，包裹裡通常是放一些布或者紙張，幫忙刷單的人收到貨以後，在系統確認收貨並寫評價。最後，商家再把錢通過其他渠道打給他們。
銷量和評價是商家最愛刷的，百元以下的商品，一單傭金是5元-8元。價格上百的商品，傭金是10元-20元。其實，任何你能想到的數據，瀏覽量、點讚量等等，全部都可以刷。
即便過程複雜、價格不低，刷單還是成為了大批商家放不下的執念。說到底是因為刷單的成本比在淘寶內做推廣要低得多。根據我的測算， 我自己項目的淘寶站內推廣的獲客成本是五六十塊錢，而通過刷單，算上傭金、物流成本、包材成本，平均下來還不到20元。
大部分商家會通過專門的平台刷單，但風險也很大，一旦平台找的人沒有按套路走完全流程，刷單行為就很可能被監控到，如果鏈接被降權或成為死鏈，那前面的努力就都白費了。安全起見，也有商家會發動身邊的親戚朋友幫忙刷單，但也要控制好節奏，不能同一時段來自同一省份的人同時下單。
在我看來，刷單是一種人為操縱的信任背書。“高階版”的刷單相當於是利用了淘寶規則，商家先把單量刷上來，通過這種背書吸引更多的真實買家，慢慢的就會產生複利效應。流量做得越多，轉化也會遞增。
短期來看，中小商家如果把刷單作為起步時引流的工具，賣的產品本身也是物美價廉，我認為對於買家來說不全是壞事。當然，想靠著刷單賣假貨的情況除外。長遠來看，刷單肯定不利於商業競爭，“你注水，我不得不注水”的現狀會給商家帶來很大壓力，最終受害的還是買家。
身處這個環境，我時常安慰自己，刷單就像是幫助發動機啟動的外力，等到車輛真正跑起來的時候，我就不用再刷了。
刷單是“日常操作”，1筆真訂單搭配2筆假訂單
劉菲 | 某電子煙創業者
我是創業做電子煙的，我們在線上和線下都有銷售渠道，線上以淘寶和京東為主。
目前的電子煙行業，刷單是不可避免的。現在大家都覺得電子煙品牌有錢，渠道都來薅羊毛。雙11還沒開始，主流的幾個電商平台，都已經找上門來了，跟我們說，“今年各品牌的競爭將會很激烈啊，你們要不要投點費用？”
刷單有專門的產業鏈，我們的淘寶旗艦店上線之後，就找了一家刷單公司來給我們刷量，一單30元。這家刷單公司原來是做O2O的，在各個省市都有分公司，公司下邊有很多地推人員。他們會到社區裡去找一些大媽，拍下訂單就送小禮品，或者現場給現金獎勵。還有一種方法是拉群，刷單員一起在群裡下單，但這個的效果不太可控。
刷單操作是要製造熱鬧，這樣別人才有可能過來參與熱鬧，這叫製造熱鬧假象。銷量、評論等各個維度都要刷，因為只有你數量刷上來了之後，你的排名和權重才有可能會提高。大家都刷，所以就水漲船高。
淘寶有流量風控體系，刷單也需要流量匹配，因為轉化率太高了之後，就會被看出來是明顯作假，淘寶就會把你給封了或者降權。比如我今天在公司說，每個人都給我刷一單，那明天淘寶就把我的店抓出來了，因為同一個地方的IP是能檢測出來的。
對於電子煙品牌而言，在電商平台刷單是日常操作。現在我們都叫補單，因為你必須得成交幾單，摻雜一些刷單，才不會被平台發現。
目前我們刷單的比例是1:2，也就是說，一筆真實的訂單，會補上兩筆假訂單。在電子煙行業，這個比例算是比較低的了，有些品牌的刷單比例會達到1:3甚至1:5。
除了日常刷單，618和雙11這種大型活動，都是刷單的重災區。目前排名靠前的那些電子煙品牌，沒有一個不刷單的。618的時候，電子煙品牌有一個銷量排名，刷量的水分很大。
刷少了，甲方也會不高興
吳晗 | 微博自媒體
微博的點讚、評論、轉發都可以刷，也有低級高級之分，有的會有評論和轉發內容，有的僅僅就是一個數字。後者就比較有意思了，明顯是哄甲方的心理。
通常來說，點讚、評論的正常報價是每100個收費8-10元。轉發稍微貴一點，如果是大V轉發會更貴。100個微博大V的轉發，收費在400元左右；200個轉發，收費700元；300個轉發，大概1000元。如果長期合作，優惠力度更大。大V轉發刷量有個好處，會有真實的評論和內容。
刷量在中國發展了這麽多年，產業鏈已經很成熟了。我們刷量一般是找第三方公司，對方能夠根據不同時間段，一點點刷量，會盡可能模仿流量的自然增長模型。無論什麽平台，只要有數據顯示的，就沒有他們刷不了的。
根據你不同的需求，這些公司可能會提供機器刷或人工刷兩種模式，甚至還能定製，也就是說你希望評論是什麽主題的，對方就能按照你給的主題刷評論。
和吃瓜群眾認知不同的是，水軍和僵屍粉早就過時了，做得好的公司都有自己養的號，雖然也是刷量，但是是用真實账號刷出來的。如果是假的，微博會查，嚴重的甚至可能封號。
我有兩個微博大V號，一個顯示一百多萬粉絲，另一個一萬多粉絲。前一個主要用來接廣告，後一個不接，完全是真實數據。我算業界比較有良心的，因為我在刷量這塊上的投入比較多，我每次都會買真粉，且前邊一部分的評論都會刷大V的評論。有時候花高價買大V的評論買多了，都把個別公司的個別大V號刷成我的鐵粉了。說實話，接廣告很賺錢，有些甲方，根本不會考慮水分，只看瀏覽量和點評讚的數量。
其實，刷量的原因無非是為了數據好看，一千多轉發、一千多評論、兩千多個讚，截個圖發給甲方，數據多好看。當然，也要參考甲方給的錢和想要的效果，來決定購買數據的質量。我有個朋友，如果有廣告就刷個量，沒有就拉倒，但我比較謹慎，沒廣告的時候也象徵性刷刷，要不容易被人識破。
我也沒辦法啊，因為客戶也默認你會刷量，甚至有時候希望你多刷，刷少了他們還不高興。1萬的真實流量和別人10萬的虛假流量，你覺得誰能先搶到客戶？當行業都變成這種心態時，你不刷量，別人反而會認為你很奇怪。
我們都是數據的奴隸，最多的時候手上有150個號
周琪 | 蔡徐坤粉絲
以前我追星都是路人粉，很佛系，直到2018年看了《偶像練習生》，才開始慢慢接觸到飯圈的一些日常操作，包括刷數據。
那時蔡徐坤的微博只有80萬的轉發和70萬的點讚，每次我都是隨手轉一個，再順手點個讚，後來有別家的人告訴我追星不是這樣追的，說蔡徐坤的粉絲戰鬥力不行。
她說娛樂圈看流量，轉發最重要，靠轉發量來為偶像掙資源，包括4A公司和公關，都是看轉發，而想要捧起一個新人，買轉發也是最重要的手段，越多轉發，越多路人才能看到，人氣才能漲起來。
後來我加入了後援會，進了輪博組，輪博的意思就是輪番發微博，主要是“轉發”這個操作，需要很多小號來轉偶像的某一條微博，比如一條代言廣告，這樣品牌方會更重視偶像的價值，平台和經紀公司也會傾斜更多的資源給他。
輪博是個很枯燥的過程，需要花費大量的時間，小號都是淘寶上買來的，或者從後援會那裡領號，平日裡負責账號的小組就有養號的習慣，發一些原創內容之類的，防止在輪博的時候被微博檢測出來封號，最多的時候我手上有150個號，每個號換不同的轉發語轉五次，就有了750次的轉發量。
人工效率還是低，後來別人推薦我買量，直接買轉發還不太劃算，有些黑科技軟體可以創建粉絲和自動轉發，還能定製不同的轉發語，盡量造成一種真人的效果，但這些軟體都用不了太久，過段時間就不能用了，就再找下一個。
輪博真的很累，也費錢，不吃不喝為愛發電，長期很難堅持下來，我也不想成為一個輪博女工，但是大環境就是這樣，想追星就要接受遊戲規則。
品牌方就是看數據，別人都刷你不刷，你的愛豆就得不到資源，數據好還能有額外的獎勵。平台也論數據，新浪娛樂日常發布轉發解鎖獎勵的活動，有的對偶像有利，比如給推廣位，給App彈窗，幫偶像增加曝光度，有的是粉絲福利，什麽微博之夜的門票，給偶像定製的專屬禮物，花樣百出。
後來微博調整轉發、評論計數顯示方式，我們組的人都松了口氣，覺得壓力不用那麽大了，但實際上並沒有輕鬆很多，有各種各樣的排行榜和各種各樣的平台都需要去刷，有時候需要我們親身上陣掏錢去買，QQ音樂發坤坤新EP的時候，我買了200張，花了1000塊錢，但這在我們群裡都排不上號。
現在各個偶像明星都有數據站，做數據還是最重要的事情，只要這種環境沒變，我們可能一直會是數據的奴隸，哪天徹底脫圈才能解脫吧。
我們只是這條灰產上的執行者，真正的原罪是人心
趙坤 | 刷量公司員工
這條灰色產業鏈的存在，一定先有需求，再有供給。刷量公司只是承擔了這條灰色產業鏈的“領罪人”，但真正的原罪是社會需要這樣的公司去做這些事。
我當年進入這個產業是經朋友引薦，這是一個很普通的行業，因為工作地點不受限制，身邊很多人都在做，而且越來越多。
隨著從業者的增加，今年9月已經有好多天的訂單都因為市場供給變多而出現了降價，連續跌破每一千閱讀量30元（某平台）的價格，而這樣的價格只在2016年出現過。當時隨著平台整頓，刷量價格基本都是每一千閱讀量在50元到70元的水準。
造成價格波動的一個原因，是國內的手機降價太快，除了那些新的百元機，市場上有很多二手庫存機，刷量公司能以極低的價格把這些二手庫存機買來做刷量工具。
在二手庫存機的選擇上，這些公司也有自己的選擇標準。某些特別容易壞或經常出故障的機型，就會被列入採購的黑名單，有很多新入場的團隊不懂事，經常會在手機選購上吃虧。
隨著整個行業的“繁榮”，附屬在這個灰色產業的騙子也開始變多。他們往往打著刷量公司的名義，給一些平台的账號進行服務，但收到錢後就直接跑路。也很少有人報警，所以這類騙子越來越多。
在刷量公司工作，業績和薪資並不掛鉤，我們有時候也羨慕那些能通過努力掙更多錢的工作，但選擇了逃離北上廣深，也只能在這條灰色產業鏈的公司中，以普通人的方式扮演好這個並不“陽光”的角色。
刷量行為很難杜絕，總有人想投機取巧
阿尚叔 | 專注博主數據研究的自媒體
我過去是社會新聞記者，因為有一個朋友投放廣告遇到假博主，然後被品牌方開除了，導致我開始研究博主刷量的問題。
一研究就發現很多博主其實並不是真的有影響力，所以在2018年1月寫了一篇《比明星造假更瘋狂，揭秘假時尚博主的流量產業鏈》，後來就開始專門做相關的自媒體了。
數據造假有其存在的需求。對平台方來講，平台流量的虛假繁榮，有利於他們在投資市場獲得更高的融資。對博主來講，刷量能夠讓他們得到更高的市場溢價。對品牌方來講，漂亮的數據能夠讓領導更滿意。對媒介來講，好的數據能夠給品牌一個很好的交代。隨著流量成本的不斷上升，對於創意的考驗越發嚴苛，想要數據逐年遞增的難度增加，會導致一大部分品牌進行數據造假。
刷量最嚴重的是化妝品，因為這個領域最有錢。還有一些大暢銷類產品，因為它的渠道已經非常成熟，不需要帶貨量，更看重傳播的數據。簽約MCN的博主刷量的程度會比較嚴重，一方面是因為他們高度的商業化，對盈利的要求比較嚴格。另一方面，商業化本身就是對粉絲的一種消耗，想要彌補這種逐漸下降的信任度，還是要靠高投入的市場推廣以及刷量，帶來漂亮的數據。
我聽說過的最誇張的刷量其實是關於內部洗錢的。比如一個品牌方找到一個廣告公司，讓它一定要投某一個刷量的博主A，然後A的報價是10萬，廣告公司先墊付10萬，最後A能拿到2萬，另外8萬又返給了決策品牌投放的人，裡應外合賺了8萬元。
其實是不是刷量很好判斷，一些市面上成熟的數據工具就能做監測，再加上一些專業分析，一定能判斷出真假博主。刷不刷量明眼人都能看出來，關鍵是客戶到底在意不在意。有的客戶覺得，你只要內容調性好，刷不刷量我不在意。
我之前跟一個刷數據的博主聊過，他去參加一個活動，隔壁一個博主刷到幾百萬的數據，自己的只有幾十萬，他只好將數據刷到和別人持平。他跟我說，我如果不刷，下次就沒飯吃了。
刷量行業不存在是很難的，當然我希望它不存在，我希望數據造假的情況減少或者是沒有，希望真正的內容創作者靠自己的實力得到社會的認可。數據造假和虛假廣告是社交媒體上的兩大毒瘤，都應該得到徹底的解決。
刷量本身也是成本，這麽比下去沒有盡頭。從本質上或者說從節約成本的角度而言，我覺得大多人是不願意刷的，如果大家都不刷量，其實可以將更多精力放在打造品牌上，但是這個社會永遠都會有人想投機取巧，更快地獲得收益。
廣告主不合常規的傳播預期，倒逼了數據造假
王宇澈 | 行銷行業從業者
數據造假的問題，從媒體平台出現開始就一直存在。傳統媒體興盛時期，有報紙發行量造假，收視率、收聽率造假，都是逐利導致，媒體要賺錢，就得顯得有大量的閱聽人。
現在刷量現象屢禁不止的根源在於平台本身的默許，有的平台本身有閑置流量，甚至會自己開發第三方產業鏈，如果追查造假就一定會查到企業本身。
其實平台想封殺這種行為並不難，但背後是強大的產業鏈，而平台本身是受益者，包括廣告主、代理公司，這都是一條線上的螞蚱。
尤其是在娛樂明星、影視劇宣傳行業，數據有極高的水分。之前鹿晗微博留言破吉尼斯紀錄、蔡徐坤一億轉發，都是全民愚弄與被愚弄的故事。明顯是花錢刷量的行為，但大家還為拿下紀錄歡呼鼓舞，新浪微博也出來月台，這些都是自導自演的一場戲。
現在刷量難以避免的原因，我覺得一個是行業整體亂象，其他公司刷了你不刷，數據差距會很大，另外，一些廣告主對傳播效果的預期不太符合常規，有時一個只有一萬的預算要求一百萬的效果，這也只能倒逼媒體和代理商作假。
對於這次引發爭議的微博刷量，如果推廣費用是代理商公布的5萬元，包括視頻製作和傳播，那這個價格其實非常便宜了。
從合約上看，如果雙方簽的是內容合作合約，打的是品牌和產品認知度的提升，大多只能承諾閱讀量、點擊量，能帶來一兩個訂單當然是最好，但廣告商於情於理都不需要承擔這個責任。承諾轉化率的合約多為硬廣合約，推廣渠道比如微博開屏、和banner信息流廣告，這類推廣代理商在合約上會承諾點擊率、留資、谘詢、銷售量等。
最後的轉化率也分很多種類型，不是只有賣出東西才算轉化，其他比如用戶在官網、App上的留資（留下資料），電話或客服谘詢也算轉化。事件中的甲方，如果想通過一個視頻達到賣貨目的，從他們的產品類型上看有點異想天開了。
我們算是既得利益者，如果行業受到整頓，當然會受到很大影響，但也能激發更多人踏踏實實乾業務吧。
*題圖來源於視覺中國。應受訪者要求，文中吳晗、趙坤、劉菲、周琪、王宇澈、趙坤、穿山甲均為化名。
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