盧女士進住新家的好心情被倒灌的汙水完全淹沒了。上周六（11月17日），盧女士老公接到了物業打來的電話稱屋內進水了，還有股難聞的氣味。推門一看，一屋深到腳踝的汙水。20萬餘萬裝修的新房就此泡了湯。
物業排查發現，盧女士所在樓棟的一主排汙管發生了阻塞，阻塞體為大量水泥、沙石，位於樓棟入戶大堂段位。盧女士認為，是樓上住戶“野蠻裝修”導致了下水管道的阻塞，且還與物業監管不力以及開發商設計不周有著關係。
目前，盧女士已委託律師欲起訴樓上住戶、物業、開發商三方。
汙水倒灌進入盧女士家中
物業來電——
房屋進水還有臭味進門一看汙水遍地
去年4月，盧女士一家在成都龍泉保利紫薇花語購置的一套三居室正式交房。她家位於小區9棟406室，儘管房號顯示是位於第四層，但實則為該棟34層住宅的最底層。
“我們這個戶型是B3戶型，小區一樓在中庭以下，入戶從2樓開始，入戶大廳因為有挑高，佔了兩層的高度，我們家就在入戶大廳的上面。”盧女士介紹。
盧女士家位於大堂上方406
交房後，盧女士就開始了對新家的裝修，現已經完工。但因為工作關係，到目前為止還未正式入住。“上一次過去還是在國慶的時候，然後就是這次了。”盧女士介紹，但這次，卻完全沒有了入住的心情。
上周六，盧女士愛人接到了來自小區物業的電話，電話中物業表示其家中進水，氣味難聞。“當天我愛人就趕過去了，進門一看完全傻眼了。”盧女士說，家裡從進門開始到裡屋，包括廚房、客廳、臥室、廁所都是糞水，“我老公腳踝襪子都打濕了，有七八厘米深。”
汙水倒灌進入盧女士家中
經過查看，糞水來自下水管道，自次衛的蹲便進入。“上個月還好好的，裝修的房子還未入住就這樣了，這種喜悅的心情一下就被糞水全部覆蓋了。”受訪時，盧女士不住歎氣，“太倒霉了！”
汙水倒灌——
20萬裝修泡了湯水泥沙石溢進廁所
21日，據參與當天排查的物業工程部人員介紹，阻塞管道為該棟住宅的一根主排汙管道，阻塞體深度超過1米。
除了管道內，盧女士家中次衛地面也溢出了大灘水泥漿，目前已經結塊。從其提供的影片和圖片顯示，現場汙水遍及屋內，廁所水泥塊面積超過一個平方，近2厘米厚。
“應該不是一天兩天造成的，我們不在的這一個多月裡可能一直在慢慢地倒灌，但物業沒有及時發現，直到有味道了才通知的我們。”盧女士表示。
溢出的水泥砂石已結塊
盧女士說，汙水倒灌讓家中損失不小。“地板一萬多、衣櫃3萬多、還有落地的家電、廁所廚房的廚衛裝修，牆面等等全泡湯了，都要重新拆了再裝，還要消毒處理，20多萬的裝修都毀了。”
“我們去找了物管，物管的意見是讓我們走司法程式，如果法院判他們承擔多少責任就承擔多少，找樓上傾倒裝修建渣的業主，又根本找不到，難道我們好好的房子就這樣平白無故的自己認栽嗎？”盧女士最終決定找律師幫助自己維權。
法律維權——
欲起訴樓上30層住戶包括物業的管理失職
19日，盧女士找到了公證部門上門對房屋情況進行拍照取證，20日，正式委託了律師，並與律師一道到現場查看情況。並最終決定，將對住在樓上的30層住戶以及物管、開發商三方作為被告起訴。
“其實我們也不願意走司法程式，如果能找到人協商處理肯定就處理了，走上訴訟，今後樓上鄰居相處起來肯定也難，說不定都不好再住下去。”
盧女士說，樓上住戶如果在裝修時文明施工，管道就不會出現水泥和沙石，就不會阻塞，但目前如果去找具體是誰家，肯定不會有結果，“誰會承認呢？”目前，盧女士已開始著手通過物業了解到樓上目前已經裝修和入住的業主情況。
另外，對於物業和開發商來講，盧女士認為，物業存在管理失職。
對此，物業表示，當初發現汙水情況是就第一時間通知了業主，也積極進行了清理，並已將阻塞部位進行了更換，同時安置了一個三叉口管道，防止後期再出現倒灌問題。對於盧女士質疑管理問題，物業表示難以挨家守著業主裝修，本身存在監管困難。而對於盧女士的起訴，物業也表示建議走司法程式。
律師說法——
對樓上住戶的起訴存在困難
對於盧女士的維權，法律人士怎麽看呢？
四川廣力律師事務所律師邢連超認為：盧女士對樓上住戶的起訴存在困難。理論上是下水管道堵塞導致盧女士房屋受損，然後由引起堵塞的人來承擔這樣一個民事責任，即有過錯方承擔責任。
“但這個舉證責任在受害人這方，他必須得證明所有人，哪怕是這些人共同導致的堵塞，而如果只是泛泛說，這種在法律上一般不能完成他的舉證責任。”
“另外，還要證明他相應的損失。我個人認為如果找不到侵害人的話，這種情況可能無法進行判決。或者說，他要求樓上人員承擔他相應的損失請求，法院上很難支持。”邢連超說。
北京藍鵬（成都）律師事務所律師王英佔同樣表示，盧女士對樓上住戶的訴訟存在困難。
“該案還不太能使用侵權責任法的規定，首先樓上住戶本身不是直接導致其房屋倒灌進水的施害者，另外，如果確實有樓上住戶因為裝修，沙石進入管道，也不是一個突發狀況，阻塞一定是緩慢發生的，且可能來自多個原因。在此案中，物業其實更負有責任，盧女士更應對物業提起訴訟。”
王英佔介紹，阻塞管道為公共主管道，而作為小區設施，物業有責任和義務對這些設施進行相應的維護檢修，保證管道的通常運行。
紅星新聞記者 杜玉全 實習生 廖曉琴 （受訪者供圖）
編輯 陳怡西
香港九龍灣馬來街興發大廈15樓D室