600萬元買新房 剛“換妝”即“泡湯”

沒刮風，沒下雨，也沒爆水管，但是，住在寶山區高境鎮高楊佳苑某號二樓的崔女士家中卻“水漫金山”了。當時，她剛花費幾十萬元裝修完，浸水後損失慘重。記者調查時，物業方面稱，該處已多次“泡湯”，建議崔女士起訴樓上20多戶居民。律師則認為，索賠有難度。

新房一天未住就“泡湯”

圖說：剛花費幾十萬元裝修完，浸水後損失慘重　新民晚報記者羅水元/攝

7月17日中午，氣象晴朗，但記者趕到高楊佳苑時，崔女士樓下的走廊和樓道裡都是水漬。一樓樓道低窪拐角處，簡直成了“池塘”，不小心路過者，常常“哇哇”大叫。一樓居民家，地面濕噠噠一片。廚房吊櫃裡，水滴仍然在不停“嘀嗒”。

一樓的水就來自二樓。走上樓，狀況比一樓更令人吃驚，走道裡特別濕滑。居民家裡，餐廳、廚房、臥室等處地板，均泡在水裡，新買的一個個木製櫃子，裡面還沒有來得及放東西，櫃底就已在水面之下。居民家人一簸箕一簸箕地舀水，但水面下降速度卻很慢。

“怎麽會這樣呀，早知道就不買這房子了！”業主崔女士含著眼淚說，買這套房子花了約600萬元，辛辛苦苦裝修又花了幾十萬元，保潔工作7月15日才做完。“我們原來準備等散發一陣子裝修味道後就入住，沒想到，一天還沒有住，就變成了這幅模樣，家裡老人急得差點暈過去。”

更令崔女士意想不到的是，這些水，不是來自水管爆裂，而是從廚房下水道反溢出來的！

原來，崔女士這套房子的廚房下水道，一樓獨用，二樓與上面的20多戶居民合用一根。由於下水道堵塞，樓上居民家的廚房汙水，就從她家廚房反溢出來了。

事發後，上海高境物業管理有限公司恆高家園管理處立即派人疏通下水道排水，但是，崔女士面臨的損失已經難以挽回。

誰為下水道堵塞擔責？

由於廚房反溢汙水系下水道堵塞所致，崔女士希望物業公司給個說法。上海高境物業管理有限公司恆高家園管理處主任朱德龍稱，每半個月到一個月會疏通一次下水道，已經盡了疏通責任。當崔女士希望其提供下水道疏通記錄時，朱德龍回應說，記錄存在某一台電腦裡，相應工作人員休假，暫時看不到。他以高空拋物作類比，建議崔女士起訴樓上所有業主。

朱德龍同時透露，崔女士買的這套二手房，原來已遭受過兩次“水災”。一次為衛生間水管爆管，另一次也是下水道堵塞後導致廚房汙水反溢。

業內人士認為，物業服務是依合約約定的市場行為，物業公司是否應對下水道反水一事擔責，首先應看其物業服務合約，裡面有沒有寫明疏通下水道的職責；同時也要看其是否依合約約定疏通下水道。

記者撥打上海物業服務熱線962121時，接線人員回應，遇到類似情況，居民可以通過司法途徑來確定責任方。

北京盈科（上海）律師事務所高級合夥人趙星海律師認為，若物業公司未能依照物業服務合約的約定及時疏通下水道，未盡相關義務，則應按照合約承擔違約責任，賠償業主損失；若能查明下水道堵塞是由樓上某個業主使用不當所致，該業主應承擔責任，但是，查實難度較大。

趙星海律師提醒說，類似反溢現象防不勝防，物業公司應加強管道疏通，必要時可使用維修基金維修或更換公共下水管道。

新民晚報記者 羅水元