極限詞訛網店入刑全國第一案宣判

法制日報全媒體記者 張維

90後小夥陳某將極限詞做成了一門“生意”，卻也將自己送進了大牢。

近日，全國首例利用極限詞敲詐勒索被判刑的案子在福建省龍岩市宣判。陳某一審獲刑一年八個月，並處罰金1.5萬元，成為用極限詞訛網店入刑第一人。陳某未提起上訴。

極限詞是一種表極限的詞匯。根據《中華人民共和國廣告法》的規定，廣告不得使用“國家級”“最高級”“最佳”等用語。

陳某從中竟然嗅到了“商機”，他的賺錢套路是這樣的：利用網上搜索來的所謂“極限詞庫”，其後在各大網購平台上不斷“物色”合適的商家，一旦匹配到商家頁面上的“純天然”“最”等商品描述，就以商品虛假宣傳、存在違反廣告法有關極限詞規定為由，對商家進行投訴。

如果陳某也就止步於此，對其顯然無可指摘，但陳某接下來的行為就踩紅線了。他偽造了向市場監督管理局投訴的材料，並留下自己的聯繫方式暗示商家“價格可談”。

據了解，不少商家遇上這種情況，既怕投訴影響商品的銷售及店鋪的信譽率，又怕被投訴到監管部門會引來“巨額罰款”，最終討價還價，被迫向陳某轉账10元至1000元不等的錢款。陳某某從2018年3月至8月，共敲詐勒索上百名商家，非法獲得3.6萬元。

“惡意索賠人並非真正維權，而是打著維權的旗號，大規模對商家進行惡意投訴和威脅。商家是否違反廣告法，應當由工商部門來認定。”浙江大學法學院互聯網法律研究中心主任高豔東認為，本案開啟了對專門利用極限詞惡意投訴的行為定敲詐勒索罪的先河，重創了惡意投訴人的囂張氣焰。

陳某的行為並非個例。2018年10月，在阿里安全的技術協助下，嘉興市警察局南湖分局打掉一個專門在網上進行敲詐勒索的“極限詞流氓”團夥，該團夥一年內惡意投訴9000次。

有市場監管部門透漏，“極限詞”已成職業投訴人“找茬利器”。2018年，原北京市工商行政管理局某區分局收到的10萬件投訴舉報中，有1萬件高度疑似職業投訴舉報，其中僅7件是產品本身問題， 90%以上都是針對極限詞發起的投訴索賠。

業內人士認為，職業索賠人的惡意投訴舉報，沒有淨化網絡空間，反而浪費了大量的行政資源。如果再不考慮對惡意投訴舉報行為進行必要的限制，整個社會的價值觀都會受到衝擊——辛勤勞作的經營者要遭受不必要的損失，敲詐勒索的人反而得到市場。

目前已有監管部門推出針對極限詞使用問題處罰的規定。今年3月18日，上海推出全國首份《市場輕微違法違規經營行為免罰清單》，規定在廣告中使用“國家級”“最高級”“最佳”等用語，但廣告是在廣告主自有經營場所或者互聯網自媒體發布，且屬於首次被發現的，屬輕微違規行為，及時糾正，沒有造成危害後果的，不予行政處罰。

針對惡意投訴現象，各網購平台也不斷采取有關防範措施。以阿里巴巴為例，平台開展了全網規則普法、商品一鍵自檢、圖文違規攔截、培訓考試系統四大舉措，幫助商家規避風險。

“營造良好的營商環境，要區分犯錯者和作惡者，無心犯錯的人，我們希望能夠幫他少踩坑，提供賦能工具，為商家打造經營安全感；對壞人，我們堅決打擊，對惡意行為，我們堅決說‘不’！” 阿里巴巴首席平台治理官鄭俊芳說。

來源：法制日報

編輯：張博 朱嬋嬋 范琳松