對決中國廠家，三星開始O2O

聖誕節使四季度成為歐美市場的消費電子零售旺季，而在印度，排燈節也讓四季度的電子產品銷量在全年鶴立雞群。

面對敞開的錢包和躍然欲出的盧比，消費電子巨頭三星也明顯受到了節日歡欣氛圍的撩撥和鼓舞。

昨天，三星印度公司副總裁（移動業務）Manu Sharma表示，三星有信心在第4季度實現超過20-25％的市場增長率，在印度智能手機市場的各個價格區間雄踞顯著的領先地位。

而根據該公司的最新動向，三星一展抱負的殺手鐧，是向中國友商偷拳而來的O2O戰略。

事實上，第2季度，三星取得近年來在印度的最大幅增長，就得益於踐行了中國友商的“套路”：低端市場發力，搶佔線下市場份額；線上管道合作，用小米、一加的方法進攻……

部分研究機構的報告顯示，在第3季度，三星已經重新成為印度手機市場的老大。

但就市場份額而言，目前三星並未在印度與小米拉開差距。實際上，由於各研究機構給出的數據不一，三星和小米在印度的王座之爭仍是一樁懸案。

在丟失中國之後，印度這個全球第二大市場成為三星輸不起的陣地。為了勝利，帝國的尊嚴已無足輕重，三星審時度勢地打起精神，成為中國友商的跟隨者。

全球最大的體驗中心+O2O戰略

9月11日，三星在印度班加羅爾推出了其全球最大的移動體驗中心，並希望使之成為該市的創新、生活方式、娛樂和文化中心。

體驗中心位於班加羅爾標誌性的歌劇院，佔地33000平方英尺(約3066平方米)，將用於展示三星的所有智能手機、可穿戴設備、音頻產品和配件以及QLED電視、智能電視，畫框電視和智能冰箱等旗艦消費電子產品。

該中心將配備公共Wi-Fi，並向人工智能、虛擬現實和物聯網等領域的消費者展示獨特的產品體驗。

此外它還將成為功能齊全的客戶服務中心。

該歌劇院是印度被英國殖民統治時期建造的。此地在過去的兩年裡一直在重建，如今終於以體驗中心的形式向公眾開放。

三星在一份聲明中稱，該中心還將全年舉辦健身、攝影、遊戲、音樂、電影、食品、脫口秀喜劇、技術和初創公司等相關的活動。

三星西南亞區總裁兼首席執行官HC Hong表示，“今天的消費者，特別是千禧一代，他們尋求獨特的體驗，希望與品牌互動、接觸、感受和創造。我們策劃了前所未有的體驗，這些體驗將激發各年齡段的人們的興趣。歌劇院還將組織研討會和活動，把三星的創新和人們的熱情結合起來。我們為在此所看到的轉型和變革感到自豪。”

印度擁有10億多手機用戶， 對於智能手機廠商而言，這是將觸角擴張到中國、美國之外的重大機會。

兩個月前，三星剛在印度首都新德里郊外開設了全球最大的智能手機工廠。新工廠竣工投入使用後，三星在印度的手機年產能將翻番，增加到1.2億部（月產能1000萬部）。

三星印度資深副總裁Mohandeep Singh表示，印度是一個極其重要的市場，三星計劃在印度的大城市開設更多這樣的門市，“這些零售店將幫助我們進一步鞏固市場份額。”Singh還稱，三星也希望將該中心發展為初創企業和風險投資家的聚集地。

三星還聲稱，該公司擁有印度最大的零售和分銷網絡，在印度擁有超過180000家零售合作夥伴和2100家三星品牌專賣店。

事實上，三星正在印度大舉押注O2O業務。

Mohandeep Singh 表示，“我們堅信未來屬於O2O商業，因為在消費者的購買周期中，會同時涉及線下和在線平台。線下管道從體驗的角度來看很重要，而從便利的角度看，線上很重要。”

他認為，通過O2O模式，三星將能夠同時在線上和線下平台為消費者提供實惠，同時也會增強兩個管道。三星目前正在與印度各種O2O模式的電商玩家合作。

Paytm Mall就是三星的合作夥伴之一。通過Paytm Mall，用戶可以接入精選的三星商店，掃描他們想要購買的產品的Paytm Mall二維碼，查看在線優惠和產品詳情，然後通過Paytm支付來購買智能手機。

二季度，三星印度的手機銷量增長了47%，這是該公司自2015年末以來在印度實現的最大幅度增長。

有評論認為，三星取得巨大成績的原因，是它“偷師”中國手機廠商，模仿了中國手機廠商的多種戰術。

而三星在印度祭出O2O戰略，或許同樣是來自於中國廠商激發的靈感。

中國群狼的腳步

8月底，小米和華為表示，計劃在印度城市和鄉村密集建立新形式的專賣店來刺激印度零售市場。這將是他們全球首次採用該戰略。

小米正在印度的農村地區開設幾千家小米商店，這將在當地創造5000多個就業崗位。

業內專家指出，小米是印度第一家在鄉村地區大量開設專賣店的品牌。據報導，小米在鄉村地區的專賣店將開設到“鄉”（Taluk）這一級別。

在城市地區，小米也在推廣零售網絡。小米把中國“小米之家”模式照搬到了印度，目前印度小米之家數量達到了40多家，下一步還要覆蓋印度100多座城市。

小米發言人表示，在2018年底前，小米將開設500家Mi Store，到明年將增加到數千家，未來也將保持相同的增長速度。

華為高管則表示，華為將在印度城市設立100家自有大型專賣店，主要銷售榮耀品牌手機。

根據IDC的數據，華為已成為全球第二大智能手機制造商，僅次於三星。

由於摩托羅拉手機在印度出現了份額下滑的情況，聯想近期也大量增加了印度的零售店數量。

專家表示，此舉可能進一步扼殺幸存下來的印度智能手機品牌，並加劇與三星的競爭。

9月初，小米公司表示，將縮小其印度智能手機線上發布和實體店發布之間的視窗期，並增加對實體店的供應，從而增加線下實體商店對總銷售額的貢獻。

線下市場目前佔小米印度銷售額的30％。相比之下，一年前這一比例為5％，當時它開始加大了實體手機店的銷售擴張力度。小米目前在印度的40多個城鎮進行線下銷售。小米印度首席行銷官Anuj Sharma表示，該公司正在加大本地生產力度，以確保實體手機店的供應。

根據Counterpoint的數據，小米在今年第2季度創下了印度有史以來的最高出貨量——990萬部，其線下管道的份額隨著其印度多管道戰略的轉變而增加。

與此同時，小米還任命Anuj Sharma擔任市場行銷主管，希望在排燈節來臨之際加快印度的市場份額增長。

Sharma是技術領域的老兵，擁有逾15年的豐富經驗，他長期在聯想和摩托羅拉工作，擔任過在線銷售、產品行銷和產品管理等各種職務。他將負責小米印度所有功能和產品線的終端行銷。

印度媒體指出，三星和小米在印度手機市場的競爭已進入白刃戰階段。

為了拓展市場份額，中國智能手機玩家在印度已經啟動了第二波子品牌戰略，它們投資於雙品牌，通過價格細分和分銷管道的差異化來加速增長。

幾年前印度本土手機制造商的類似嘗試最終失敗了。但中國公司長官了最新的子品牌推出浪潮，這些公司已經壟斷了印度的大部分智能手機市場。

分析師表示，母品牌和子品牌之間的區別越來越明顯，手機市場變得非常細分，每個價格區間都對管道和產品有不同的要求。

IDC印度的Navkendar Singh表示，越來越多的公司在印度推出子品牌，以便在市場中針對不同的定位，而不會影響其母品牌。

Counterpoint的Tarun Pathak則表示，推行子品牌戰略，是為了進入新的價格區間或母品牌難以滲透的替代分銷管道。

在印度1-3萬盧比的中端市場，小米、OPPO、vivo、華為榮耀、聯想-摩托羅拉和三星等品牌正在爭奪霸主地位。該細分市場佔據了行業總市場價值的50％，銷量則佔據了45％左右。

而在3萬盧比以上的高端手機市場，三星則面臨另外一家中國品牌——一加手機的挑戰。一加手機高端手機的銷量在二季度超過了三星。

事實上， 在三星四季度的規劃中，中端機是重中之重。

三星印度副總裁Manu Sharma表示，“我們在中端市場投注最大，幾乎70％的新產品將在這個領域推出，這是消費者更新手機的重要地帶。許多旗艦智能手機的功能將快速下沉，在中端機上即時推出。”

本周二，三星在印度新推出一款中端手機Galaxy A7，這也是第一款搭載三個攝影頭的三星手機。Sharma表示，三星還計劃在中端手機領域發布更多產品。

在印度高端手機領域，四季度的寶座往往屬於蘋果，因為蘋果新上市的手機將展開熱賣。但今年蘋果再次提高了手機售價，業內認為這將讓蘋果在印度市場付出巨大的代價。

市場研究機構的報告也顯示，高昂的價格已使蘋果成為印度手機市場的大輸家。蘋果的市場份額已經從之前的2%下跌到了1%。

這讓三星看到了巨大的機會。Sharma稱，“在高端市場，我們對Galaxy Note 9創下最高銷售記錄抱有信心。我們正在努力擴大Galaxy Note 9的庫存。”

儘管如此，中國廠商取得的成績仍如芒在背。9月初，vivo發布了上一財年的財報。截至2018年3月的財年，vivo印度的銷售額為1117.93億盧比，而2016-17財年則是629.296億盧比，其收入激增78％。

在進入印度不到四年的時間裡，vivo跨越了1000億盧比的裡程碑。

而根據Counterpoint的數據，截至第2季度，中國品牌已佔據了印度智能手機市場62％的份額。在去年同期，這一比例為50％。

【鈦媒體作者介紹：志象網（ID：passagegroup），文/邵世明】

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