一線丨滴滴出行總裁柳青：2018年是鳳凰涅槃的一年

騰訊新聞《一線》作者 韓依民

7月2日，在滴滴出行媒體開放會上，久未面對媒體的滴滴出行總裁柳青現身現場，在演講中柳青表示，過去一年滴滴鳳凰涅槃。

柳青在演講中表示，以前跟國外的朋友聊的最多的是怎麽提前派單、人工智能、大數據，經歷了去年這一年，團隊的認知有一個非常非常大的升級，“原來在我們的理念裡，找到國外國內的頂級技術人員把產品做好，但是沒想到在去年連續發生了惡性事件，給每一個人及背後的家庭帶來了輿論的批評，大家心裡是沉重的。發現這個行業跟其他行業還不一樣，這是一個負體驗的行業，讓大家對出行本身有一個新的概念，我最開始來滴滴的時候講今天做好一點就是一個意思。”

柳青表示，經過過去的考驗，滴滴認識到科技不足以定義出行行業了，這個行業最重要的是服務屬性，是一個科技與服務相結合的行業。“如何利用科技的力量讓出行更美好，是一個非常非常大的難題。”

柳青認為，面對這個難題，擁抱公眾、開放、接受監督、與各界共建，是解決問題的方式。