◆經濟導報記者 劉勇
“閑魚”是一個電商平台，在很多人的心目中，就是一個用來買賣閑置二手物品的購物平台。
然而，近日濟南市民張娟發現，原本是二手平台的閑魚忽然變身“低配版”的淘寶，大量的商品顯示“全新包郵”，各種款式、花色一應俱全，不少產品不是閑置而是全新產品，而且售賣者也不是個人，而是商家。
經濟導報記者在調查中發現，由於巨大的線上流量和低準入門檻，閑魚成為不少商家獲取曝光量和利潤的新途徑。受訪人士指出，作為電商平台，閑魚應通過合理的規則引導和鼓勵更多真實的個人賣家交流、銷售。對於商家的湧入，應該通過“標簽”去區別個人用戶和商家，以防不法商家打著二手閑置的名義規避售後問題。
“閑魚”做廣告“淘寶”賣貨
張娟告訴經濟導報記者，幾天前，她想從閑魚給孩子淘一個二手的小自行車。“新的太貴了，而且孩子也騎不了多長時間。”
然而，她以“自行車、兒童”為關鍵詞進行搜索後，頁面上出現了數十款商品，點擊進入詳情頁後，張娟發現，很多商品都顯示“全新包郵”，款式、花色一應俱全，而且價格低至幾分錢。與賣家私聊後，張娟才明白，這些賣家多數是分銷或代銷，頁面價格也並非實際銷售價格，需要私聊後才能知道真正價格。
而且張娟在閑魚閑逛時還發現，在閑魚賣的產品，有些比淘寶天貓還要貴。“有一款品牌的兒童自行車，淘寶售價255元包郵，閑魚賣家卻給出了285元不包郵的報價。”
正如張娟所說，經濟導報記者同樣以“自行車、兒童”為關鍵詞進行搜索，大量的兒童自行車出現在頁面上，價格竟然從0.01元到上百元不等。
經濟導報記者點進一款售價155元的兒童自行車後發現，竟然直接跳轉到了淘寶店家的頁面。“我們是在閑魚做的廣告，消費者點擊後直接就能跳轉到我們的淘寶店鋪。”該店客服這樣對經濟導報記者說道。返回搜索頁面後，經濟導報記者才注意到，在這款售價155元的兒童自行車頁面右下角標注有“廣告”字樣，但並不明顯。
“很正常，在閑魚賣東西的，差不多有一半是商家。”在閑魚經營二手電子產品的黃柏強，接受經濟導報記者採訪時表示。“從價格上差不多能分辨出來，一般標價特別低的都是引流用的，不是真正價格。一般而言，二手的價格大多在原價的4-8折左右。”
“流量”引來眾多商家
公開資料顯示，閑魚目前在線賣家數已經達到3000萬，交易額突破2000億，早已成長為包含電商、二手交易、社交屬性的綜合電商平台。閑魚以其公開的流量優勢，以及增設的“魚塘”板塊的便捷引流，再加上其低門檻、交易便捷的優勢，整個購物鏈路都被打通。
“相比京東、淘寶、拚多多而言，閑魚裡面個人商家更多，專業化程度低，競爭壓力更小，於是越來越多的職業商家開始加入其中。”黃柏強說解釋說，“想要在閑魚賣貨，沒有任何門檻和要求，不需要營業執照也不需要提交入駐申請，用淘寶账號就可以直接登錄閑魚。”
巨大的線上流量和低準入門檻，令眾多商家趨之若鶩，紛紛湧入以閑魚為代表的二手平台，獲取曝光量和利潤。在天貓和京東都擁有店鋪的濟南一家3C電商負責人薑世剛就是其中一員。
在薑世剛看來，在閑魚發布的所有寶貝，直接面對所有公域流量，並且一件商品只有一次銷售機會，不會像淘寶一樣流量被高銷量和投放廣告的商品佔據，競爭壓力比較小。“閑魚除了入駐不需要保證金、押金外，任何交易，平台都不會收取傭金，也不會收其他費用。”
實際上，更吸引商家的是閑魚平台的相關規則。
閑魚的規則明確寫道：“商品簽收後，閑魚不支持無理由退貨、換貨。部分買賣雙方的爭議，交由閑魚小法庭作為第三方進行判斷”。顯然其售後機制無法與常規電商平台相比，因此讓不少人找到漏洞。
解決信任問題是關鍵
實際上，二手交易平台存在的信任問題、成交問題、配套裝務問題等，一直揮之不去，正在製約著這一產業進一步發展。
從黑貓投訴平台情況看，消費者對於閑魚的投訴數量眾多，已經達到了6519人次，而回復量為0，已完成同樣是0。而12日當天截止到19時就有27個投訴。
經濟導報記者注意到，這些投訴既有貨物質量問題引發的糾紛，也有被引流到線下交易被騙的，還有購物被騙的。
網經社—電子商務研究中心主任曹磊認為，兆級大市場的線上二手平台發展最需要優先解決的問題是交易對象的信用、信任問題。二手物品交易平台的發展還處於探索階段，問題層出不窮，因此在二手平台上買賣物品要留意對方是否通過了實名認證，信用等級如何。作為第三方交易的二手平台，提高賣家的準入門檻是首要的，要對二手賣家的資質進行更加嚴格的審核，同時買家的身份也應進行實名認證。
對此，閑魚CEO陳鐳給出了自己的答案。“對於奢侈品、手機等，通過驗貨擔保機制可以完全解決信任的問題。公司正逐步推出一些信任類的產品，類似於信任寶。比如商品買賣雙方都加入這個計劃，賣家賣商品的時候必須拍30張圖，買家收到相應的商品並認可的情況下，相互形成認可機制；如果發生糾紛，可以用社區的機制來解決相應問題。”陳鐳表示，針對一批惡意的用戶，會借助阿里集團的力量來進行識別、打擊、封殺。
（編輯：楊學萍 陳德罡）
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