新京報：網站搜索的醫療“競價排名”為何屢教不改

哪怕不顛覆競價排名，搜索引擎也可以做出一些改變。比如在搜索結果的展示上，減少對醫療類搜索的人工乾預，或者將“廣告”更醒目地標示出來。

魏則西事件兩年後，在互聯網上搜索醫療資訊依舊是危險的。

據媒體報導，在百度等手機端應用上，搜索某個疾病關鍵詞，排名前幾個往往都是醫院的廣告，點擊進去以後會直接出現聊天界面。一位曾經做過“谘詢”的某民營醫院員工向記者透露，那些對疾病“侃侃而談”的客服，可能是沒有任何醫學知識的“搓腳大漢”。他們的目標很明確：忽悠搜索者到醫院就診，並想方設法掏他們兜裡的錢。

很難想象，在經歷了魏則西事件的巨大風波後，百度搜索中的網絡醫療廣告依舊亂象重重。唯一的改變是戰場從PC轉移到了移動端，而且對用戶的畫像也越來越精準。掌握海量的用戶數據後建立的智能畫像，能預測用戶意圖，幫助客服根據訪客的興趣點進行個性化的話術調整，增強代入感和針對性。

搜索的營收壓力、醫院高額網絡廣告的轉化壓力，二者合力形成了這樣一種結果：互聯網醫療廣告領域欺詐與虛假泛濫，求助網絡的病人經常成為待宰的羔羊。比如，一名患者本來沒有抑鬱症，卻被診斷為“中重度抑鬱”；將注意力不集中的兒童，診斷為“智力低下”。

魏則西風波中，風口浪尖上的百度不得不清理一批關鍵詞，比如癌症、糖尿病等已不允許競價。去年百度更是整體裁撤了醫療事業部，李彥巨集在內部講話中提到，“打擊虛假資訊和過度廣告”。

但在裁撤醫療事業部後一個月，百度就因為發布未經審查醫療機構廣告，被上海工商局開出罰單。

在搜索引擎這根“電線杆”上，至今依舊可以看到五花八門的牛皮癬式廣告。搜索相關疾病會發現，區分自然搜索和競價搜索的“廣告”標識字樣，依舊在網頁鏈接後面，以不起眼的字號和顏色顯示，有很多甚至沒有標注“廣告”。

其實，谷歌也靠競價排名搜索盈利，也有大量醫療類廣告的投放。不過在搜索結果的展示上，競價排名沒有全然壓倒自然搜索結果。尤其在醫療領域，搜索相關疾病，排在前列的都是一些百科型的科普站點，那些醫療類廣告，也以不同顏色的字體打上了很明確的“廣告”字樣。而且，投放醫療廣告的前提是，經過了NABP（美國藥房理事會）和FDA（食品藥品監督管理局）的認證。

其實哪怕不顛覆競價排名，搜索引擎也可以做出一定改變。比如在搜索結果的展示上，減少對醫療類搜索的人工乾預，或者將“廣告”更醒目地標示出來。

一些不法民營醫院與競價排名之間的捆綁，會讓違規醫療行為的惡性放大。在線搜索，既可以給公眾帶來生活的便利，也隨時有可能淪為邪惡的路標，而我們不希望路標的終點，是另一個“魏則西式”的悲劇。

□熊志（媒體人）

(新京報)