百度的“價值觀堅守”不應該成為一句空話
來源：南方都市報
作者：南都社論
2016年，“魏則西事件”讓搜索引擎的醫療廣告進入公眾視野。很多人第一次意識到，自己平常信賴的百度搜索引擎居然是一個廣告資訊分發平台，而且是通過“競價”這種粗暴的模式進行分配。
關於這起事件，當年不乏權威定論。國家網信辦曾在新聞發布會上表示：百度競價排名機制存在付費競價權重過高等問題，嚴重影響了搜索結果的公正性和客觀性，要求百度公司立即整改，特別是要清理整頓醫療、藥品、保健品等相關商業推廣活動。
風暴中心的百度也作出了回應，百度搜索公司總裁向海龍承諾，“百度會根據調查結果，立即作出整改，全面審查醫療類商業推廣服務，對未獲得主管部門批準資質的醫療機構堅決不予提供商業推廣；對於商業推廣結果，改變過去以價格為主的排序機制，改為以信譽度為主，價格為輔的排序機制。”這位總裁還表示，百度將增設10億元保障基金，對網民因使用商業推廣資訊遭遇假冒、欺詐而受到的損失經核定後進行先行賠付。隨後，百度公司董事長兼首席執行官李彥巨集的一封信更讓人動容，在這封公開的內部信中，李彥巨集強調百度不能利益至上，“如果失去了用戶的支持，失去了對價值觀的堅守，百度離破產就真的只有30天！”
百度的道歉、承諾和誓言猶在耳邊回響，卻傳來了一個非常違和的消息：非法醫療廣告其實並沒有離開互聯網，在移動端日益成熟的今天，南都記者調查發現，以往在PC端出現的互聯網醫療廣告，更多地出現在了手機上。很多疾病關鍵詞，在百度等搜索網站上沒有任何廣告，但在移動端應用上，搜索結果的前幾名全是醫療廣告。
以往出現在搜索結果裡的醫療廣告資訊，基本都轉到了移動端類似百度這樣的搜索引擎，相同的關鍵詞，在網頁端和移動端居然是完全不同的搜索結果。原來，百度誓言的整改不過是進行了一次轉場，用直白的語言表達，就是換了個地方，繼續忽悠。
當然，PC端和移動端，畢竟不是同樣的場景，差別還是有的。最重要的差別在於，在大數據的輔助下，移動端搜索更容易精準觸達用戶，而且可以直接在客戶端進行交流，獲客效果更好。換句話說，拜技術進步之賜，當非法醫療廣告從PC端轉場到移動端的時候，用戶被忽悠的概率大大提升了，搜索公司、非法醫療機構的收割則更為精準。而根據南都記者的調查，躲在互聯網非法醫療廣告之後、回答用戶專業提問的在線醫生常常沒有任何資質，而所謂醫療機構的唯一要務就是千方百計讓病人多交錢，“等病人錢花完了才放走”。
一名患者本來沒有抑鬱症卻被要求改為“中重度抑鬱”；一名從農村來的奶奶，帶著兩個孫子來看病，其實根本沒有問題，結果醫生將一個診斷為自閉症，另一個被診斷為多動症，要求立即住院治療，老奶奶每天自責沒有照顧好孫子，同時也被兒女責怪……觸目驚心的事實背後，誰是作惡者，誰又在助紂為虐？
依賴搜索捕捉患者然後努力榨乾其錢財，這是一條邪惡的產業鏈。對這條產業鏈有過親身體驗的一位醫生十分困惑：“我想不明白，為什麽魏則西事件發生兩年了，這種醫院仍然在百度可以搜到。我每天備受良心譴責，覺得醫院侮辱了我的專業，這裡根本不是醫院，就是騙錢的地方。”
誰有資格回答這位醫生的問題？非法醫療機構，百度等搜索公司，還是監管部門？
經過激烈的輿論風暴，人們一度樂觀地以為，因相信搜索引擎提供的非法醫療廣告而造成的悲劇終於可以避免了，而今事實證明，這種判斷還是天真了一點。看來，某些企業執著獲利堅守錯誤的頑固可能到了歇斯底裡的程度，而善良的人們對此卻缺乏深刻的了解。
是時候了，需要更多人一起追索：在某些企業那裡，誠信、合規為什麽始終是一種稀缺的品質？
責任編輯：陳永樂
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