10年冤獄後，他卷土重來，虎口奪食！

人類的一切智慧是包含在四個字裡面：“等待”和“希望”。

文 / 華商韜略陳藥師

冤獄後，風口上，張文中決定換個玩法。

【1】

多點Dmall是張文中二次創業的產品，從監獄裡出來之後。

此前，他蒙冤入獄十多年。再之前，他創辦了物美集團。

1994年，張文中為了推廣自己研發的pos系統，開辦了物美超市的第一家門市，也是中國第一家真正意義上的超市。一年後，零售業巨頭家樂福才進入中國市場，彼時物美銷售額已達1個億。

今天回看，早在遙遠的90年代中後期，張文中就讓物美實現了pos系統管理，使用第三方物流平台。物美也是第一個採用互聯網平台完成採購、訂貨的商業超市。

特別是第三方物流平台，今天京東、阿里不遺余力做的事情，物美早就開始了。

如果不是冤獄，張文中的物美會更強大嗎？

生意和生活都不能假設。

真實的人生是，張文中在獄中奮發讀書，甚至堅持進行科學研究，高牆沒有圍困求知的欲望，他在獄中還獲得了四項專利。

張文中不僅讀書，還育人，他教育年輕的獄友不可自暴自棄，有幾位獄友還通過了成人高考。

“有些鳥兒是不應該被關在籠子裡的，因為他們的羽毛太豐潤了。”

漫長的等待之後，張文中走出陰霾，他說：“遲到的正義，無比珍貴。”

而珍貴的中國互聯網風雲突變的十年，被他錯過了。

讓人意外的是，他又什麽都沒有錯過。

一出獄，他就站進了新零售風口中，靠多點Dmall激起了波瀾。

【2】

多點Dmall成立於2015年，官網上是這樣描述多點Dmall的使命的：為傳統超市賦能，幫助商超實現數字化。

它背後的投資人都身份顯赫：IDG、騰訊、富士康、中糧，等等。但他的領導者依然是張文中，在很長時間裡，物美的創始人張文中都刻意回避多點Dmall和物美的關係，他一直強調，多點Dmall要改變的是整個商超業態。

多點Dmall的問世正趕上了新零售的浪潮，努力去追趕當時零售行業的新趨勢。

零售世界一個大的趨勢是“雲購物”，傳統商超也竭力往雲端攀爬。

今年3月，美團買菜在北京上線，餓了麽的買菜業務覆蓋了中國100多個城市，蘇寧的買菜APP叫蘇寧小店，優勢是產地直銷。

三線城市也不忍心錯過風口。福州的樸樸超市力推線上業務，還在3月份拿到了5000萬美元的B輪融資。

實體超市也坐不住了，永輝、家樂福都推出了送菜業務。

這股熱浪在2015年就開始了，彼時，張文中出獄兩年，多點的想法才剛萌生。

據IT桔子數據，那一年，生鮮領域發生了246件投資事件，達到五年內最高值；熱浪持續不斷，2017年，融資金額總數294.48億元。

風口來襲。獸爺在《鐵打的韭菜，流水的黑馬》中說：說別擔心錯過什麽，大部分黑馬將是分母。

分母紛紛進了墳墓。中國電子商務中心發布了“生鮮行業死亡名單”，2015年之前，有14家頗具規模的生鮮電商退出市場，其中還包括了亞馬遜戰略投資的美味七七。

今日資本徐新投了“一號店”的原班人馬創辦的生鮮電商“U掌櫃”，融資金額1000萬美金，2017年，宣告失敗。

雲端賣菜最大的問題是，成本有點高。

海通證券曾幫叮咚買菜算過一筆账——

前置倉平均租金水準3元/平米（前置倉也就是提前準備好菜讓用戶選購的儲備）、客單價50元、毛利率30%、一個倉庫需要20個配送員、10個分揀員，一個倉庫每天需要賣出去1250單，才能實現盈利。然而叮咚買菜的倉庫平均每天只能賣出去1000單。

任重道遠啊。

然而巨頭們依然摩拳擦掌。

騰訊投資了老牌零售企業永輝超市、家樂福和生鮮電商新貴每日優鮮等；阿里是盒馬、大潤發的背後巨人。他們希望打通線上線下的任督二脈，但也並不順遂。

盒馬鮮生、美團旗下的小象生鮮都在最近有了關閉門市的消息。特別是小象生鮮，一口氣關閉了五家門市，他們一共就有7家門市。對標盒馬鮮生的超級物種也一直持續虧損。

過去三年裡，風口新零售並非一帆風順，雖然一開始就有巨頭染指，但前途未卜。

新零售店鋪最大的問題是選址。這是互聯網公司缺乏的基因，比如城裡的龍蝦再便宜，五環以外的小哥哥小姐姐們也不會care。

對於消費者來說，他們關心的是價格、新鮮與否。可是，要完成這兩個指標，就難上加難，因為買菜看似簡單，但是涉及倉儲、冷鏈、物流等等環節，一個環節弄不好就會損失慘重。而前置倉庫需要大筆投入。

頗有預見性的張文中決定：換個玩法。於是多點Dmall橫空出世。

【3】

創辦多點之後，張文中說的最多的是技術。

千言萬語匯成一句話：“用一個中央電商平台和線下商超結合是很困難的，物美需要全面數字化”。

曾在史丹佛大學學習自動化控制的張文中眼裡，分布各地的商超應該通過一個東西聯合起來，打通線上線下，這個東西就是多點。

其實，2014年，多點APP就已經開始孕育，不過張文中沒有說出它和物美的關係。

2018年8月，多點獲得了騰訊等幾大巨頭的投資。再往前，3月26日，張文中成為多點董事長。

這麽說，多點是否歸屬於騰訊“財團“呢？

張文中在接受《每日經濟新聞》採訪時說，騰訊提供的是基礎設施，操盤手還是多點。“但是我們會緊密合作，完成數字化征程。”

張文中在很多場合都說過：多點並不是一個簡單的生鮮購物平台，它是一款工具，聯通線上線下。

“一句話概括多點是做什麽的，就是在全面的數字化基礎上，實現線上線下一體化，真正提高企業效率、用戶體驗，對電子圍欄內的消費者和商家進行有效的服務。”

也就是說，多點的使命是讓消費者有良好的用戶體驗，讓商超效率更高。

賦能傳統商超，大家好，才是真好。

傳統商超的數字化歷程一直充滿荊棘。慶客隆超市董事長王壯一就說，公司花了好多錢培育電商體系，但是無功而返。

多點解決了這問題。

會員製變成了數字化。會員在店鋪購物不用出示會員卡，也不用報手機號，搖搖手機就能完成積分。雲端買菜也實現了2小時內配送的高效率。

商品管理也實現了數字化。比如，一般來說，超市需要採購貨物囤積起來，以備不時之需。多點則可以根據用戶訂單來精準補貨，也就是說，從銷量數字出發來決定囤積貨物的多少。

《中國經營報》提供的數據說明了物美超市在引入多點Dmall之後的變化。一體化運營前的2017年3月，多點+物美的O2O業務商品品項數為15980，2018年1月一體化之後，這個數字是5028。品類少了1萬多個，備貨更加精準。

一體化前，每天訂單量是11000，一體化之後，這個數字是55300，增長了將近5倍。

一體化前，客單價85元，一體化之後，客單價98元。也就是說來買東西的人，無論是線上還是線下，花錢更多了。

產品品類變少了，但消費者花的錢更多了，也就是說，你想買什麽我就賣什麽，沒人買的東西就say goodbye。

鳳凰網科技頻道報導說，在某家物美便利店裡，曾經擺放著一款120元的化妝品，多點經過分析和用戶畫像發現，周圍消費群體很少會買100塊錢以上的化妝品，於是，它就下架了。

因此，你在物美會發現，它變得更美更時尚、同時也更簡約。

以前，消費者偏愛物美，因它物美價廉接地氣，但少有人說它時尚酷炫有科技感。直到多點出現。

貨架放低，挑選更方便；燈光更柔和；庫存大幅減少，門市平均庫存從13000個降到了11000個；生鮮產品大幅增加了20%，佔據所有產品的一半。收銀台減少了，但排隊的人並沒有增加，因為可以自助完成結账……

同時，物美還在變小。

北京聯想橋店就瘦身了，面積從6000平米縮減到3500平。但是客流並沒有減少，反而25歲到35歲的年輕消費者增長了7%。如果你看到他們在搖手機那不是在找附近的人，而是完成會員積分。

線下購物也更快捷。打開多點APP，可以以超市同樣的價格購買物美超市的生鮮和日用品，同樣享受特價服務。

物美官方公布的數據顯示，2018年，物美門市平均日均單量達6.4萬單，線上訂單佔比達13.53%，比前一年提升了3個百分點。

換句話說，年輕人不僅被吸引到了門市裡，在線上也非常活躍。

2018年，物美的會員年齡平均下降了四歲，年輕人也開始迷戀超市老炮兒了。

世界最大的便利店集團、日本7-eleven創始人鈴木敏文說過，消費是場心理戰，7-eleven的競爭對手不是別的便利店，而是消費者日益變化的需求。

你要是改變了用戶的痛點，你就能獲得用戶的信賴，你就能獲得更豐厚的利潤。

在接受《每日經濟新聞》採訪時，張文中說：“接地氣的創新，才是創新的價值。”

【4】

不僅是物美，張文中還將多點引入到其它諸多商超。到現在，多點已經和美食林、中百、興龍廣緣、步步高、百佳華、人人樂和百安居等零售巨頭合作，幫助這些企業完成數字化改造。

比如步步高，一直不知道如何完成數字化改革，多點出手了。現在你可以通過微信小程序掃碼購買步步高的產品。京東到家上還有了步步高的店，這些都是多點的貢獻。

多點將這些商超聯結了起來。對消費者來說，如果在物美便利店享受積分，那麽去其他與多點有合作的商超，同樣可以享受積分。

多點、合作夥伴、消費者，都開心。

張文中說在2019年的中國企業領袖論壇上說：“多點就像安卓作業系統，是一個大家共享的平台，是一個共同的聯盟，可以有更多的企業加入。”

這就是張文中的思路，多點是一個平台，開放、包容，他們的夢想不是改變物美一家超市，而是整個商超業態。

那次論壇上，張文中還提及，到他發言為止，多點APP已經有5000萬注冊用戶，月活超過了1000萬，是中國排名第一的生鮮電商。

但多點依然強敵環飼。

阿里、京東、美團等巨頭都在瞄準商超業務，秣兵厲馬。他們的邏輯很清晰：塑造一個三公里範圍內的生活入口，讓消費者實現線上購物。

這看似是對傳統商超的一大威脅。傳統超市的目標就是覆蓋店鋪周圍3公里的人群。

多點聯合創始人劉桂海在接受自媒體《零售老闆內參》採訪時就說過，傳統商超不願意門市價值流失，他們希望越來越多的人能來逛實體店，所以線上業務佔比不超過30%是他們普遍願意接受的範圍。

互聯網公司的老闆都愛造概念。

馬雲要搞“新零售”，馬化騰要玩“智慧零售”，張文中說，我們是“分布式電商”。

既然是分布式電商，那麽多點要覆蓋的就不僅僅是一般的商超。張文中在公司2019年戰略發布會上說：商超、便利店、社區店、無人店等都要實現“多點化”。

對此，《野馬財經》的分析比較中肯。生鮮產品，在冷鏈的運送過程中損耗很嚴重，對於平台來說，這是不小的成本，再加成百上千的前置倉要坐落於各地，規模急速擴張的潛台詞是，得花錢啊。

幸運的是，物美作為傳統商超，已經具備了存儲能力和固定的進貨渠道。只看張文中如何利用多點繼續深化這場數字化改造了。

無論結果如何，冤獄十年依然堅持創新、不抱怨命運的張文中都值得欽佩。《基督山伯爵》裡有一句話——人類的一切智慧是包含在這四個字裡面的：“等待”和“希望”。

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