996算養生了，我們酒店人都是7-11

【酒店高參】近期，「上班996，生病ICU」的話題引起了全網的熱議。事件最先起源於程序員界，有人在知名代碼託管平台GitHub上發起了一個名為「996.ICU」的項目，以此抵製互聯網公司的996工作製。

先解釋一下「996工作製」，即員工的個人工作時間從每天早上9點工作到晚上9點，一天工作12個小時以上，每周工作6天；而「996.ICU」意為「工作996，生病ICU」。

然而，當全網各個行業都在熱議「996工作製「的時候，酒店人卻默不作聲，畢竟很多酒店人的工作時間遠超12個小時。

記得有次幾個朋友在群裡討論「年假多少天？可以去哪裡玩？」的話題。有個酒店宴會部朋友語氣滿是調侃說過一個看似玩笑的段子：「你們年假加調休可以半個月不上班，我補鐘的時間已經可以休一個月了。」

如今從「996工作製「再想到他那句話，難免心生感慨，他那句調侃和自嘲裡有多少苦澀？多少無奈？多少心酸？

而他絕不是個例，在酒店服務行業每天工作時間超過12小時的酒店人比比皆是。

酒店一線部門三班倒的工作製，除了要熬過最長的夜，還要熬得住客人的無理取鬧。

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而酒店中高層更是時刻在線工作，畢竟對於他們而言，哪有什麼加班補鍾這種說法，只有無條件任勞任怨地加班。筆者曾採訪過多家酒店的總經理，了解到一個新的名詞：工作時間「7-11」，即每天早上7點上班，晚上11點下班。

近期，我們分享過一篇文章：三分鐘帶你了解酒店總經理的一天！從服務生到高管，你也可以做到！

從文中視頻裡，我們可以大致了解酒店總經理一天的工作——7:00出現在酒店公區進行巡視，緊接著參加各種例會，並召集管理層對酒店未來發展的戰略問題進行討論和工作布置；期間穿插著處理酒店的一些緊急事件，並且安排和接待重要客戶，處理酒店其他事務，而基本上這樣的忙碌會持續到晚上11:00，還不一定能結束。

事實上很多酒店總經理幾乎都是全年無休，24小時在線地處理著酒店的事務，用自己的職業精神和專業態度承擔著整個酒店的靈魂和責任。

所以作為酒店行業的小編，我忍不住想調侃一句：「996算養生了，我們酒店人都是7-11。」

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圖片來源：馬雲微博，版權屬原作者

看完馬老師的分享和網友的評論，雖不完全苟同。但是其中有一些觀點我深表贊同，摘出來與很多「7-11工作製」的酒店人共勉：

1.我希望阿里人熱愛你做的工作，如果你不熱愛，哪怕8個小時你都嫌很長，如果你熱愛，其實12個小時不算太長。

2.阿里早年也加班，但是我們加什麼班？加學習的班，我們8小時工作以後，最主要晚上是復盤、學習。我們今天做錯了什麼、什麼事情應該修復，我們應該互相怎麼學習。我們8小時以外的兩個小時、三個小時是學習、提升，而不是去加班。

這當中提到了很重要的兩個點，一個是對自己所從事職業的熱愛，另一個是不斷學習、不斷提升自我的意識。

現在很多非酒店人對酒店行業的認知都是：酒店是沒有情懷的，酒店人是沒有情懷，大多數酒店人選擇酒店工作只是為了謀生。

而作為酒店從業者更是不能提「情懷」、「熱愛」、「高度」、「格局」、「理想」……，因為真的很容易遭罵。畢竟當你每天在高壓和嚴苛中持續工作十幾個小時，你還想談「理想」嗎？不僅如此，還要時刻笑臉面對客人的各種無理要求，你還敢說「熱愛」嗎？

不要和我談什麼「寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來」，也不要安慰我「吃得苦中苦，方為人上人」；我當然懂得生存和生活面前誰都不容易，也明白壓力和崩潰總會過去，也有歡喜和感動來自工作中的點滴；我只是不敢輕易提起那些明亮、歡快又年輕的詞語。

當然，如果你真正熱愛這份事業，你會沮喪、會委屈、會崩潰，但更會在這些情緒和點滴裡成長，並且成為發光發熱耀眼的自己。

例如，在我們過去的發文裡，也有很多粉絲留言表達了對酒店職業的執著和喜愛，我為他們辛勞心疼過，卻也被他們的堅持和熱愛而感動。

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另一個點是學習。新的知識、新的技能、新的興趣、新的愛好、新的自己……酒店人，你有多久沒有更新自己了？

提一個最基礎的，你有多久沒有讀一本書了？很多人都說看書是最簡單而有效的成長工具 ，我很贊同，因為好書的底層邏輯是相通的。

在這裡，我不想贅述太多讀書好處，因為我相信你們都懂。我想和大家聊聊自己的反思：很多個加班的夜晚我也常問自己，我加班是因為我的工作沒有完成？還是為了加班而加班？而工作沒有完成是效率問題還是工作量的問題？為了加班而加班是成長還是消耗？

時代拋棄你的時候，連一句再見都不會和你說，所以我也想勸慰各位酒店人，熱愛工作也要熱愛自己，思考加班也要思考自我成長。

不要等到在一個職位上一直止步不前的時候，等到想要跳轉其他崗位卻十分費力的時候才後悔為什麼平時沒有抽出一些時間來學習本行業本崗位、其他崗位、其他行業的知識。

請不要假裝很努力，因為結果不會陪你演戲

希望你的努力不是為了公司，而是為了更好的自己

不為7-11辯護，但向奮鬥者致敬！

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