蘋果回應Siri竊聽和審聽：使用了1%的用戶錄音

騰訊科技訊 之前，谷歌和亞馬遜公司爆出了雇傭外部承包商，對語音助手服務的用戶錄音進行審聽的新聞，引發消費者對個人隱私的擔憂。日前，外媒也報導蘋果語音助手服務Siri也存在同樣的問題。據外媒最新消息，蘋果官方回應稱，大約隻審聽了1%的Siri用戶錄音，另外這些音頻數據並未和消費者的蘋果账號相關聯。

據國外媒體報導，媒體已經證實，蘋果Siri的用戶對話錄音正在接受外部承包商的審聽。更糟糕的是，據英國一家權威媒體稱，Siri語音助手很容易被激活，有時還能監聽到私人對話，比如人們與醫生交談、毒品交易和性接觸談話內容。

蘋果公司的承包商告訴外媒，像蘋果手錶這樣的設備經常在一個人舉起手腕時會意外激活Siri，另外語音助手常常會被用戶拉鏈的聲音“吵醒”。

過去，蘋果官方並未明確表示，其他工作人員會通過消費者音頻文件中監聽對話。

相關舉報人告訴外媒，他們目睹了無數的錄音案例，“包括醫生和病人之間的私人討論、商業交易、看似犯罪的交易、性接觸等等。”

令人擔憂的是，這些蘋果Siri錄音還附有顯示“位置、聯繫方式和應用程序數據”的用戶數據。

回應

蘋果公司對這一說法做出了回應，稱只有1%的錄音被用於改善其對用戶請求的響應，以及評估設備何時被意外激活。然而，即使是1%也不是一個小數字:根據相關統計，目前全世界有5億個智能手機等設備支持Siri服務。

蘋果公司表示，他們不會用消費者的蘋果账號或姓名存儲這些錄音數據（蘋果账號或姓名將會洩露用戶真實身份）。

該公司告訴外媒:“Siri的一小部分用戶請求會被分析，以改進Siri功能。用戶的請求與用戶的蘋果账號無關。Siri的回應會在安全設施中進行分析，所有的審查員都有義務遵守蘋果嚴格的保密要求。”

行業問題

蘋果Siri並不是唯一一個監聽用戶語音助手請求錄音的服務。

今年4月，亞馬遜的語音助手Alexa被曝有時會錄製私人對話。然後在7月，谷歌助手也被曝光了同樣的事情。

這些現象提出了一個問題:智能音箱等設備的安全性到底如何:數百萬人在家裡就能使用這些設備，而沒有添加任何隱私控制。而且這些設備隨時希望最大限度獲取用戶數據，例如，除非被鎖定，否則谷歌助手可以訪問您的搜索歷史記錄。

在此之前，蘋果Siri等並未傳出過錄音審聽的問題，部分原因可能是蘋果一直傳達了強烈的隱私保護信念。

今年早些時候，該公司對頻繁爆出侵犯隱私醜聞的競爭對手進行了一番諷刺，蘋果設置了一個戶外廣告牌，上面寫著:“你的iPhone上發生了什麽，（信息）留在你的iPhone上。”

消費者該怎麽辦

不幸的是，設置亞馬遜Echo智能音箱和谷歌音箱要容易得多。但是防止蘋果Siri監聽以及意外錄製對話的唯一方法只能是完全禁用它。

一些隱私調整需要靠蘋果官方來完成，也許最新的新聞報導會迫使它這麽做。就目前而言，它引發了一個由來已久的爭論:安全性與便利性哪個更加重要，蘋果Siri真的對你那麽有用嗎?

一些消費者對語音助手非常謹慎。他們認為，這些產品和服務的創建並沒有考慮到安全性，人們常常忘記將它們禁用。（騰訊科技審校/承曦）