蘋果員工爆料：Siri錄音會被人工監聽，內容涉各類隱私

繼谷歌、亞馬遜涉嫌侵犯用戶隱私後，蘋果近日被爆聘請合約工對Siri的錄音定期進行監聽和分析，其中涉及私人醫療信息、毒品交易和性行為，而這在蘋果公司的隱私政策中從未被提及。

據《衛報》報導，蘋果公司會將蘋果的智能語音助手Siri收集的一小部分錄音分享給全球各地的合約工，他們的任務則是根據各種因素對Siri的回答進行評分，其中包括激活Siri是否出於偶然，提問是否能得到Siri的幫助，以及Siri的回答是否恰當。蘋果公司的回應和其他幾家公司如出一轍，宣稱這些數據只是“被用來幫助Siri和聽寫功能更好地了解你，更準確地識別你所說的話”。

澎湃新聞（www.thepaper.cn）查閱蘋果公司中文官網發現，蘋果公司在隱私條例中隻強調了“Siri和聽寫功能不會將此信息與你的 Apple ID 相關聯”，甚至鼓吹“你的個人數據隻屬於你，而絕非其他人”，而對於由會有合約工監聽、分析錄音一事隻字不提。此外，雖然蘋果宣稱這些錄音與蘋果ID沒有關聯，但它們卻能與位置、應用程序數據和聯繫方式等私人性質的內容相匹配。

在上個月亞馬遜的Alexa被爆無限期保存用戶個人數據無法手動刪除、谷歌的Assistant被爆合約工監聽對話錄音時，蘋果公司對隱私和透明度的重視成為了一大競爭優勢。此次被曝光的事件除了不符合蘋果一貫尊重用戶隱私的形象外， Siri相比於亞馬遜和谷歌的產品更為廣泛的應用使得用戶難以放心。

這已不是Siri第一次被曝出問題，澎湃新聞曾在6月報導Siri的選擇性“侮辱性翻譯”，華為、小米、高通，甚至蘋果的老闆賈伯斯和庫克都在Siri翻譯時被“辱罵”。

雖然蘋果公司向《衛報》強調，每天發送的錄音請求不到1%，而且通常只有幾秒鐘。澎湃新聞查詢統計網站Statista發現，2018年蘋果共售出超2億部手機，超2千萬部智能手錶。在這種情況下保守估計的1%就不再是一個小數字。此外，亞馬遜和谷歌的產品允許用戶不使用錄音功能，但蘋果用戶除了完全禁用Siri外，別無選擇。

向《衛報》透露消息的舉報員工也對蘋果此舉表示了擔憂，尤其考慮到Siri經常會被偶然激活，這時無意中被記錄下的信息可能涉及各種敏感的個人隱私。“有無數的錄音記錄了醫生與病人之間的私人討論、商業交易、類似犯罪的交易和性行為等等”，這位員工提到“手錶上意外觸發的頻率高得令人難以置信，它們可以記錄大約30秒的片段，不會太長，但已經足夠讓你充分了解發生了什麽”。

但他也指出，蘋果公司鼓勵員工報告意外激活的情況，“但只是作為技術問題”，並沒有說明將如何處理敏感記錄。

除了對聽到這些私人信息感到不舒服和擔憂之外，該員工還向《衛報》表示了對信息可能被濫用的擔心。他坦言現在“對員工沒有太多的審查，而且我們可以自由瀏覽的數據範圍似乎相當廣泛。要識別你正在聽的人並不難，特別是在偶然觸發地址、姓名等信息的情況下”，因此他認為蘋果公司應該明確告知用戶錄音可能會被真人監聽。