騰訊科技訊 之前，媒體爆料亞馬遜、谷歌和蘋果公司雇傭外部承包商，對消費者的語音助手私密提問和對話錄音進行人工審聽和記錄，這引發了侵犯個人隱私的擔憂。
據外媒最新消息，亞馬遜周五表示，它將允許用戶禁用對其Alexa錄音的人工審聽。在此之前，蘋果和谷歌也對下屬的語音助手做出了調整。
在此之前，一系列新聞報導強調了這三家公司如何利用員工來收聽一些客戶的隱私錄音，以改進他們的軟體。這種做法引發了消費者對他們的聲音和數據被如何使用的隱私擔憂，並指出，有時孩子們的聲音或私人對話會在錄音中被聽到，這種情況令人不安。
上述三家公司都在過去一天內決定做出這些改變，這意味著它們在努力改善語音助手的隱私保護，回應消費者的強烈反對。
此前，亞馬遜在5月份決定為Alexa添加新的隱私保護功能，包括只需通知Alexa就可以刪除當天的語音記錄，而無需訪問亞馬遜網站。這些變化可能是為了確保智能音箱和語音助手能夠繼續在科技領域擴大覆蓋，並幫助贏得消費者的信任。
據國外媒體報導，亞馬遜的新政策於周五生效，而當天，蘋果公司表示，將暫停在全球範圍內對Siri錄音進行人工審核。谷歌也表示，在谷歌的一名承包商將語音記錄洩露給一家總部位於比利時的新聞機構後，谷歌將暫停其全球人工審聽業務。
亞馬遜發言人在周五的一份電子郵件聲明中表示:“我們認真對待客戶隱私，並不斷檢討我們的做法和程序。我們還將更新向客戶提供的信息，使我們的做法更加清晰。”
從今年有關Alexa錄音被人類工作人員審聽的報導出來以來，亞馬遜一再表示，所有用戶錄音中只有一小部分是由人工來審聽的。
根據亞馬遜新修改的協議，要關閉對Alexa記錄的人工審聽，用戶需要進入亞馬遜的Alexa隱私設置或Alexa應用程序。然後轉到“管理你的數據如何改進Alexa”，關掉“幫助改善亞馬遜服務和開發新功能”的選項。
在這個頁面中，亞馬遜提到“只有非常小的一部分語音記錄被人工審聽”，這些信息被用來改進Alexa服務和開發新功能。
該公司也警告稱，關閉該設置可能會降低Alexa的語音識別能力和新功能。
在全球語音助手和智能音箱市場，亞馬遜和谷歌佔據了領先優勢，如今，兩家公司的語音助手正在走出智能音箱，進入更多的硬體設備或者軟體中，比如消費者可以使用同一個語音助手操控手機，家用電器甚至是汽車。但是在過去，消費者一般認為自己是在和人工智能系統或是機器人對話，因此有時候會披露一些隱私內容。用戶錄音被人工審聽的新聞讓他們感到十分意外。（騰訊科技審校/承曦）
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