近日，“無限極產品被指致3歲女童心肌損害”的事件引發關注。1月23日上午，無限極公司在廣州總部召開媒體溝通會，該公司副總裁薛守春通報無限極針對近期投訴的處理進展，並表明企業積極配合調查的態度等。
薛守春介紹，陝西田女士投訴事件以來，無限極一共收到18宗與產品相關的消費者投訴資訊，無限極已第一時間成立整改專職小組，對所有消費者投訴和媒體報導的資訊登記建檔，逐一跟進落實。
其中，來自400熱線的7宗，已與全部當事人取得聯絡，正逐一溝通處理中；來自分公司的6宗，正在和當事人、經銷商或相關主管部門多方協調跟進中；來自近期媒體報導的5宗，其中3宗已分別於2014、2016、2017年結案，另外2宗已與當事人取得聯繫，正在處理之中。
薛守春表示，針對以上投訴，無限極已主動將相關的20款產品分批次送往不同省市的第三方機構檢測。檢測報告出來後，將及時向公眾通報。
針對陝西田女士投訴事件的進展，無限極媒體事務總監張先生向南都記者表示，無限極陝西分公司已聯合涉事經銷商與田女士多番溝通，田女士提出100萬的賠償要求，雙方暫未能達成共識。而對於無限極提出希望將女童送往權威醫院作進一步檢查和治療的提議，女童家屬未同意。
張先生稱，對於無限極產品致使女童心肌損害的質疑，目前已把女童使用過的產品送往第三方機構進行檢測，主要檢測藥品是否符合當初申請備案時的要求和標準，預計檢測結果會在周五出爐，屆時將會向媒體公布。
南都記者致電陝西田女士獲悉，在事件已發生以後，無限極陝西分公司與其溝通了三次，但公司方暫未提出具體解決方案。
田女士稱，孩子目前還比較消瘦，眼睛渾濁，已停止所有藥物服用在家休養。對於並未接受無限極提議帶孩子到醫院做進一步檢查治療的說法，田女士表示，主要是因為之前已帶孩子輾轉多家醫院，甚至去了北京，但沒有醫生能提出明確治愈方案，“不去是暫時不想再折騰孩子”。
“我覺得如果孩子有什麽後遺症，這樣的傷害是永遠無法挽回和補償的，現在我的訴求是，希望公司能承擔應該承擔的責任。”
采寫：南都記者 余毅菁
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