蘋果試水語音購物：推出Siri購買新手機功能

騰訊科技訊 語音助手市場快速發展，亞馬遜、谷歌兩大巨頭都已經推出了語音助手購物的功能，蘋果Siri處於落後地位。不過據外媒最新消息，蘋果日前推出了一個新功能，支持用Siri購買新上市的手機，這可能成為蘋果語音電子商務的一個開端。

在亞馬遜Alexa和谷歌助手中，語音購物已經不算是新聞。其中亞馬遜作為全世界最大電子商務企業，Alexa承擔的一個重要使命是提供更加快速簡單的購物體驗，提高亞馬遜平台的零售規模。

據美國科技新聞網站AppleInsider報導，在Siri購物方面，蘋果日前進行了一次嘗試。

最近，蘋果對蘋果商店（Apple Store）官方客戶端進行了更新，版本號達到了5.1.1。在新軟體中，蘋果推出一個“Siri捷徑”功能。用戶可以提前錄製一個語音指令（蘋果推薦是“預定我的iPhone”），以便購買蘋果新手機。

這樣，在蘋果新手機iPhone XR啟動預定的第一天，用戶可以直接使用上述的指令，啟動預定過程，屆時蘋果商店客戶端已經幫助用戶填寫了諸多資訊，用戶只需要完成購買訂單的其他剩餘步驟，實現快速下單購買。

不難看出，蘋果此次是利用iPhone XR手機在十月份的預定和銷售展開一次Siri購物的試驗。未來，蘋果是否會在蘋果網上商店中全部支持Siri語音購物，尚不得而知。

目前的蘋果官網購買過程依然略微繁瑣，用戶需要填寫各種資訊、選擇各種配置選項，如果能夠用說一句話的方式購買心儀的手機，無疑會提高蘋果官網銷售的吸引力和銷量。

眾所周知的是，在語音助手市場，蘋果Siri目前處於艱難追趕態勢。蘋果在語音識別、機器學習、人工智能等領域缺乏技術積澱，導致Siri的智商提高緩慢，甚至經常成為蘋果硬體用戶的惡搞對象。

第三方機構的測評顯示，Siri在消費者提問的理解能力、答案的準確度方面，都和亞馬遜、谷歌存在十分明顯的差距。

今年初，蘋果開始發售智能音箱HomePod，外界曾期待蘋果利用音箱的發布能夠大幅度改善Siri的智商，但是最終表現令人失望。Siri也拖累了蘋果在智能音箱市場的份額。

多年前，亞馬遜通過Alexa在智能音箱中整合了購物功能，家庭成員只要說句話就能夠通過音箱快速下單，十分方便快捷。根據2017年的一項調查，Alexa用戶平均每年在亞馬遜購物金額為1700美元，這一水準超出了亞馬遜包郵會員每年1300美元的購物規模。

和亞馬遜相比，谷歌並不擁有網絡零售業務。去年，谷歌和沃爾瑪等零售商合作，也推出了和亞馬遜叫板的語音助手購物服務。（綜合/晨曦）