“一回頭，我們已經成為了一家科技含量很高的企業了。”上海雲紳智能科技有限公司總裁王玨在接受36氪地產專訪時感慨。
上海雲紳智能科技有限公司是由紅星美凱龍控股集團有限公司和上海小土豆企業管理谘詢合夥企業(有限合夥)投資成立的，其中紅星美凱龍控股80%，而上海小土豆的大股東是王玨本人。這家企業的注冊信息顯示，他的經營範圍主要包含了智能科技、物聯網、雲計算及通信科技、計算機科技、網絡科技、電子科技領域內的技術開發等。
實際上，這是一家專門為了應對互聯網大潮而成立的公司。“我們所有的研發，都是基於美凱龍運營時發現的痛點。”王玨說。
守舊求新，多次進行線上化嘗試
早在幾年前，就有人喊出了傳統家居市場不行了，小米等互聯網企業紛紛進入這個領域分羹。億歐智庫數據顯示，全國家居建材賣場年銷售額在2012年達到最高峰12800億元後，此後就再沒有突破。到了2017年，全國家居建材賣場年銷售額同比2016年驟降22.6%，跌至9173.7億元。
紅星美凱龍是國內最大的家居賣場，截至2018年年末，共經營80家自營商場，228家委管商場，商場總經營面積達1893.93萬平方米。如果不對互聯網趨勢做出反應，則會被認為是主動放棄了創新和市場。
2012年，紅星美凱龍建立紅美商城（後改名“星易家”）線上平台，但在紅美商城上線運營的半年內，2億元的投入僅換來4萬元的交易額。
2013年，紅星美凱龍建立“家品會”網站，模仿唯品會的品牌折扣銷售模式。但第三方監測機構的數據顯示，網站流量極小，甚至到2015年還曾傳出其電商部大規模裁員的消息。
紅星美凱龍的創始人車建新認為，互聯網與線下之爭，電商平台一旦佔到15%的份額，線下店就沒有利潤了，公司會陷入虧損。
在進行過兩次嘗試無果之後，2016年初，紅星美凱龍引入了前蘇寧易購執行副總裁李斌，宣布要搭建線上平台戰略，並開業1000家線下商場，實現線上線下互聯互通。但後來李斌選擇了離職。
此後紅星美凱龍開始嘗試通過外部合作來尋找機會。今年5月15日，紅星美凱龍發布公告稱，公司控股股東紅星控股成功發行可交換債券，以43.594億元人民幣被阿里巴巴全額認購。可交換債換股後，阿里將獲得紅星美凱龍佔總股本比例約10%的A股股份。同時，阿里在港股收購紅星美凱龍3.7%的股份。紅星美凱龍完成了向線上的靠攏。
用技術解決問題
在戰略層面未能成功自建線上平台，但在具體的業務層面，紅星美凱龍一直在嘗試怎麽做才能滿足互聯網時代都效率問題。
在8月20日至25日舉行的世界機器人博覽會上，由美凱龍投資成立的雲紳科技展示了自主研發的兩款機器人和全息屋。而在今年5月，紅星美凱龍整合集團信息技術板塊的資源，首次對外發布紅星美凱龍信息技術有限公司自主研發的智慧商場管理系統、數據中台解決方案、商業地產管理解決方案、業財一體化解決方案等一系列信息技術產品。
2013年，紅星美凱龍就從德國引入了服務型機器人，為顧客導購引路。但當時國內智能機器人剛剛起步，許多技術都不成熟，維修非常麻煩。後來創業創新大潮中，國內的機器人技術逐漸成熟，2018年紅星美凱龍正式成立了上海雲紳智能科技。
之後，紅星美凱龍又與科大訊飛合作。“但他們沒法把所有的精力用於針對我們的特殊場景來做優化和定製，那這個時候我們就開始自己研究來做機器人了。”紅星美凱龍CTO鍾浩說，家居賣場對機器人有非常明確的需求，“紅星美凱龍家居賣場非常大，品類也非常複雜，許多人一進商場就暈了，這是服務的一個痛點，他需要一個什麽都知道的導購員。但只有機器人才能擁有這樣海量的知識庫。”
和宜家的模塊化搭配不同，紅星美凱龍希望通過機器人和全息屋技術來解決家裝痛點。全息屋塑造的多維空間，可通過虛擬化的場景，滿足顧客選貨、搭配、設計等需求。
雲紳科技總裁王玨表示：“我們所有的研發，都是基於美凱龍運營時發現的痛點。”
雲紳研發的大天使機器人已在上海的愛琴試驗性地投放了20台，從反饋來看，依然存在很多問題。王玨表示：“今年會先在3家賣場裡投放。”估計投放量不會超過200台。
而全息屋目前也僅在深圳和上海布局，今年王玨的目標是設立100個點。
在創業多年以後，紅星美凱龍已經被很多人當做一家傳統企業，但是它實際上在不斷嘗試突破熟悉的領域，向互聯網靠攏，但一家龐大而模式既定的企業，也同時需要跟市場爭奪轉型時間。
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