作者 | 雨亦
對於領先者來說，難的不是持續保持自身的增長，而是在持續變化的市場環境中保持龍頭地位的同時，還要承擔起作為領頭羊的重任，帶動全行業的協同發展。
近日，紅星美凱龍召開秋季大會，宣布 “市場倍增”戰略再次升級。
（紅星美凱龍董事長車建新現場分享對於家居行業未來的展望）
紅星美凱龍董事長車建新在大會上表示，在內需拉動、消費升級、人口紅利等多方面因素促進下，家居市場仍存在廣闊的可開發空間。
不管環境如何變化，家居行業從業者唯一需要的就是做好自己，用優質的產品與服務迎接波動性的行業周期。
接下來，紅星美凱龍將牢牢貫徹“高舉高打，市場倍增”戰略，引領全行業實現市場的倍增、效益的倍增。
據了解，紅星美凱龍將投入3.5億元高舉高打專項資金，幫助家居行業實現更好的改造和轉型。會上，紅星美凱龍還發布了超級流量場“海王100計劃”，順勢推出了中國魯班大學神鋪富商平台，而且首次將服務提到企業戰略層面；同時，現場宣告了新開業務品牌星藝佳的亮眼成果。
從其布局來看，紅星美凱龍正全力整合集結各大板塊資源，以創新驅動、流量驅動、服務驅動、多品牌驅動等實踐發展，加速推進產業的深度資源融合，助力家居上下遊實現真正的價值倍增。
聚焦經營，推動行銷升級、品類升級、服務升級
在高舉高打專項資金的配置上，紅星美凱龍制定了1:1:1的費用投入原則。
即紅星美凱龍集團投入3.5億元高舉高打專項資金，全國商場投入等額匹配，整合品牌工廠等額費用投入，全部資金都將用於對品牌經銷商的定向支持與精準幫扶。
（紅星美凱龍家居集團助理總裁朱家桂宣布市場倍增再升級）
除了資金上的投入，紅星美凱龍在創新經營上也是投入不斷。
此前，紅星美凱龍商場品類經營同步升級，在全國60城市150商場，傾力打造進口主題館、設計生活館、軟裝生活館、門窗主題館、電器生活館等五大主題館，讓品類更豐富，讓環境更優美，讓體驗更真實，讓消費更集中。
紅星美凱龍還將在成都打造家居行業首個跨界體驗生活美學中心，開創家居行業新空間、新業態、新體驗。
紅星成都美學館定位家居生活美學，以創新業態、匠心空間、科技賦能為亮點，攜手阿里共建智慧零售，整合資源獨創新型業態，營造好玩有趣社交場所，量身定製專屬美學空間，打造潮流精致生活樂園，構建消費時代全新體驗主題館的打造，將全方位推動紅星美凱龍消費環境提升，商場流量提升。
專項資金的設立、商場品類品牌的結構升級、新業態的打造都是紅星美凱龍從經營角度出發，對銷售結果負責的重要方式之一。
紅星美凱龍真金白銀的大手筆投入，為的是實現品牌經銷商騰飛的業績，帶動家居消費市場整體成交額的提升。儘管從當下來看，這是一筆巨大的投入，但這恰恰是“飛輪效應”觸發前的必經之路。
為了使靜止的飛輪轉動起來，一開始必須花費很大的力氣，一圈一圈反覆地推，每轉一圈都很費力，但是每一圈的努力都不會白費，飛輪會轉動得越來越快。
當達到一個很高的速度後飛輪所具有的動量和動能就會很大，飛輪也就具備了能夠克服阻力，自己旋轉的能力。
行銷升級，超級流量場驚豔家居行業
近年來，隨著線上電商渠道分流，以及消費觀念的變化，家居行業線下流量紅利減弱，信息化程度缺失，面臨數字化和新零售的轉型。
對於家居企業來講，首要解決的是引流、獲客難題，企業全渠道數字化銷售成為大勢所趨。
作為全國家居龍頭企業，紅星美凱龍的創新能力、行業前瞻性以及行業整合鏈接優勢顯現，也走得更超前。
在IMP全球家居智慧行銷平台的加持下，紅星美凱龍的線下商場已經升級為一個可以異塵餘生線上線下全域、可以推動整個行業加速迭代的“超級流量場”。
而升級和轉變的背後，離不開三大力量的助力。
多年持續的行銷數字化的巨大投入與匠心耕耘，鑄就了紅星美凱龍超凡的科技底盤；
強大的品牌影響力以及200城的線下異塵餘生，讓阿里、騰訊、頭條、科大訊飛等巨頭紛紛加持，平台加平台的核聚變反應，讓紅星美凱龍的平台能力進一步指數級放大，這也創造了紅星美凱龍這個品牌獨一無二的影響力；
而家居行業品類消費強關聯，又賜予了家居平台獨有的數據沉澱、流量複用的巨大優勢，這也是紅星美凱龍得天獨厚的壁壘所在。
正是源自於科技、品牌、行業三方的力量創造了紅星美凱龍從商場向“超級流量場”的變身，也將為紅星美凱龍創造出更多可能。
“超級流量場”擁有強大的流量裂變能力和定向分發能力，可以賦能每個商家變身“公海捕魚高手”，實現全域的精準獲客；也能讓商家變成“私域養魚達人”，獲得私域流量強運營的能力。
秋季大會現場，紅星美凱龍還全新發布超級流量場“海王100計劃”。
（紅星美凱龍家居集團副總裁何興華現場發布超級流量場“海王100計劃”）
紅星美凱龍家居集團副總裁何興華表示，此計劃將鼎力打造家居行業智慧行銷豪華陣營，通過全域精準獲客、高品質內容互動以及數字化用戶運營，孵化出行業百大領導品牌，同時實現品牌塑造升級和銷售轉化升級雙豐收。
除了超級流量場的賦能，紅星美凱龍還提供了堪稱“保姆式”的行銷升級助力服務。中國魯班大學校長趙龍現場發布了神鋪富商平台，幫助經銷商提升天天簽單的經營能力。
（中國魯班大學校長趙龍發布神鋪富商平台）
據介紹，通過該平台，經銷商可以得到最實用、最前沿、最系統的“一招鮮”工具體系，並能即時分享行業銷冠案例、業績導師全天在線答疑解惑，可以做業績對賭的一款經營利器。
流量勢能成為紅星美凱龍持續進發的一張重要底牌。
數據顯示，截至2019年6月底，紅星美凱龍互聯網新零售平台，已累計實現超1.5萬家商戶簽約入駐。
基於新零售系統，紅星美凱龍實現全國54座城市103家線下紅星美凱龍商場與線上平台的商品及服務對接。
家居行業被譽為具有四兆的市場規模，發展空間大，潛力足，不少玩家爭相入場。但家居消費非標、複雜、鏈路長的特性，又給行業樹立了非常高的壁壘。某種程度上，留給新手入場的機會並不多。
服務上升為公司戰略
紅星美凱龍的另外一張牌，則是迅速在服務上發力。此次大會，紅星美凱龍首次將服務提到企業戰略層面，並將服務升級作為其倍增升級戰略中的重中之重。
（紅星美凱龍家居集團顧客服務總監王霜現場分享）
與其他行業不同，家居消費交付周期長、重決策、重體驗，獲取流量只是第一步，最終高質量產品和好的服務體驗才是轉換的關鍵。
然而，大件家居售後市場始終是一塊“頑疾”，其涉及到建材的運送、安裝、後期維修等一系列問題。自建系統成本高、周期長，背後需要的是資本和資源支持。
此前，紅星美凱龍面向用戶推出“星承諾·心服務”。提出綠色環保、先行賠付、同城比價3倍退差三大承諾，以及30天無理由退貨等六項服務。
2019年紅星美凱龍對“30天無理由退貨”和“先行賠付”進行了升級，延長了退貨時間，放寬了退貨範圍，縮短了審批時效，實現了對顧客的快速賠付；同時，把家居保養服務正式升級為家居維保服務。
紅星美凱龍基於平台全產業鏈的規模布局優勢，在售後服務方面的發力，大大減少用戶的後顧之憂，當前市場競爭異常激烈之時，紅星美凱龍將服務作為公司戰略，這是基於長線終局思考的結果。
一方面解決了新時代消費市場的痛點，另一方面，全鏈條的服務作為行業壁壘，逐漸優化布局，能為其贏得市場的先機。
全線覆蓋，抓住三四線城市的千億紅利
值得注意的是，此次大會紅星美凱龍還著重介紹了，其全新品牌星藝佳的實踐成果。
（紅星美凱龍家居集團助理總裁吳靜分享星藝佳進擊的半年）
截至2019年年中，紅星美凱龍以星藝佳品牌，通過特許經營的方式，在全國範圍內授權開業了27家商場，預計未來一年待開業/管理項目36個。星藝佳目前已簽約項目覆蓋了全國27個省、150座城市。
在流量獲取成本高的當前，各行各業都在搶佔渠道下沉的紅利。在三四線城市，家居消費用戶基數龐大，需求足，也是流量最“便宜”的地方，被稱為是下一個千億紅利爆發的窗口期。
紅星美凱市場布局方面，採用“自營+委管”雙輪驅動的增長，截至2019年6月底，紅星美凱龍在全國29個省、直轄市、自治區的200個城市，經營了84家自營商場，231家委管商場。同時，集團成立以星藝佳為代表品牌多線作戰，以高維打低維的形式，快速搶佔下沉市場。
據了解，星藝佳專注三四線城市布局，以特許經營為特點含商業谘詢、招商谘詢、品牌授權、經營指導及特許經營在內的全鏈條閉合式商業模式。以每7天一家簽約的速度擴張，這也驗證了三四線城市的市場潛力。
紅星美凱龍的2018年年報數據顯示，2018年就零售額而言，紅星美凱龍佔中國連鎖家居裝飾及家具商場行業的市場份額為15.2%，在我國家居裝飾及家具零售行業中所佔有關市場份額最大。
這是紅星美凱龍30多年積累的成果。
30多年以來，從渠道商到家居商場平台搭建者，再到上市後多元化的產業戰略布局，紅星美凱龍一步步蛻變成蝶，成為國內家居流通業的龍頭。正是在家居行業一線奔跑多年的積累，鑄就了紅星美凱龍遙遙領先的行業洞察和對未來趨勢的把握。
新時代、新消費形勢下，紅星美凱龍將以市場倍增戰略為藍本，高舉高打，帶動家居行業新一輪成功進階。
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