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Costco開業一周,人還多嗎?還優惠嗎?記者實地調查發現

距離Costco大陸首店開業已經過去一周多,

網上相關的訊息絡繹不絕,

人還是那麽多嗎?商品價格有變化嗎?

記者昨天一早再次來到Costco閔行店了解情況。

人多嗎?

比上周少多了

昨天上午9點左右,記者來到賣場附近時,交通情況還是比較順暢的,根據交警和安保人員的指揮順利地進入了停車庫,排隊等候時間不算長。回想開業首日進入停車庫要排隊3小時的場景,真的改善了很多。

而非自駕車出行的等候隊伍也不算長,記者10點左右來到外廣場看到,雖然蛇形通道還設在現場,但幾乎已經沒有等候的人群,基本上步入通道就可以直接上樓進入賣場,只在2樓入口處短暫等候了幾分鐘。

在賣場內,記者聽到最多的一句話就是“今天人少多了”,入口處核驗會員卡更嚴格了,而10點半左右收銀台有大半尚處於關閉狀態。

不過部分貨架前排隊還是很長的,比如烤雞窗口前。

烤雞窗口前還是排著長長的隊伍

因為客流逐漸趨向穩定,賣場中的試吃點逐漸多起來了,堅果、飲料等可以先嘗後買。

優惠呢?

有些活動結束了

首先,烤雞跌價了。原價37.9元的烤雞昨天售價28.5元,個別正在排隊的消費者質疑:“是不是烤雞的個頭變小了?”記者谘詢了現場工作人員,得到了否認的回答,而據記者目測,烤雞似乎並沒有“縮水”。

再來看看其他產品。據記者觀察,有些產品漲價了,比如五糧液,開業首日售價919.9元,昨天標價為1069.9元,且每人限購一瓶。

開業第一天引發搶購的飛天茅台也已經售罄

1.892升的味全牛奶2桶裝,售價53.9元/組,開業時售價32.9元/組。不過這件“明星產品”還是高頻率地出現在消費者的購物車裡,有的顧客表示發現了價格的變動,但覺得“應該還是便宜的”,有的則並未發現價格變化,但“網上說便宜”就買了。

另一種價格變化出現在優惠價格被取消上,比如卷筒抽紙昨天售價299.9元/袋,而開業時的活動價是241.9元/袋,標價牌上將58元的優惠價格用熒光筆標出,一旁還注明“活動數量有限售完為止”,而開幕活動的時間是在8月27日至9月1日。

此外,記者注意到還有不少熱門的明星產品“不見了”,比如4瓶一組的貝德瑪卸妝水所在的位置如今替換為同品牌的保濕爽膚水。

有人退卡嗎?

昨天,記者沒碰到退卡消費者

近日,“Costco會員排隊退卡”登上了熱搜榜。昨天上午,記者在Costco會員部的櫃台前觀察了近半個小時發現,共有2名顧客前來退貨。一個是給孩子買的衣服尺碼不合適,另一個是護膚品“買多了,用不掉”,退卡的消費者倒是沒碰上。而現場工作人員對於是否有退卡潮也沒有提及。

昨天上午10點左右,Costco閔行店會員部並沒有出現排隊退卡的情況。

當然,記者短時間觀察並不能說明沒人退卡。昨天下雨影響了客流,記者趕了個大早,也許退卡的客流還未“抵達現場”。不過記者了解到,隨著商場客流的日趨正常,退卡、退貨、辦卡等業務都開始平穩。

而據央視財經的報導,在Costco賣場並沒有專門的退卡處,如果需要退卡,可以排在退貨的隊列裡。一些要退卡的顧客表示,退卡主要是覺得來這裡購物不是很方便。一位消費者表示:“我覺得這裡也沒便宜多少,客人也比較多,我覺得自己周邊的超市更加方便,而且這邊太遠了。”

商場位置太遠,加上商品體積過大,成了不少消費者退卡的原因。另一位消費者稱:“排隊排那麽久,過來交通也不是很方便,而且東西也不好搬。”

昨天下午,Costco官方對於退卡問題給出回應,稱“辦理退卡確實是有的”,但其本身在Costco全球範圍內也是正常現象,且“現在閔行店存在的退卡數量和比例也屬於合理範圍內”。同時,目前門市的會員數已經超過10萬人。

來自中國本土電商的威脅

Costco並不總是最便宜的選擇

Costco的低價優勢在全球其他地方都如魚得水,是少數不受亞馬遜影響的線下零售商。但在中國,它的對手比亞馬遜可怕得多。中國有著全球規模最大的電子商務市場。中國佔全球電子商務銷售額的54.7%,而美國僅佔16.6%,不及中國市場規模的三分之一。

凱度中國發布《2019中國消費者報告》,統計了2018年的快速消費品零售渠道數據,可以看出電子商務的佔比仍在不斷上升。

這個市場已經形成阿里、京東和拚多多巨頭分立的局面。無論是客戶維護、品類選擇、還是價格優勢,這三家都各有所長,做到了極致。原本對中國市場躊躇滿志的亞馬遜也一拳難敵四手,多次傳出中國業務調整計劃。

*資料收集自網絡

我們比較了Costco開業首日部分商品類似款式在幾個中國電商平台上的價格,發現Costco並不總是最便宜的選擇。

在中國,電商們也紛紛推出了各自的會員制服務,在返利、運費、專享權益和售後上有很多特權和差異化服務,Costco能否保持自己會員的忠誠度呢?

開業初期的優惠活動過去後

消費者會如何選擇呢?

本文來自:新聞晨報、上觀新聞

相關作者:謝竲、李彤彤、趙爽

微信編輯:李楚悅、小小、胡雨松

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