別再「忽悠」辦卡了，國內健身房自救方法get下！

近日，中國商報記者了解到，健身品牌古德菲力北京貴友大廈店宣布閉店，大量會員到店索要退款。

在健身行業中，由於優質教練稀缺、房租等運營成本不斷上漲，大量健身房面臨著生存壓力，倒閉的健身房也不在少數。在業內看來，健身房應該提高教練素質、減少運營成本，回歸服務意識才能化解危機，健康發展。

加強優質教練培養

據記者了解，很多消費者在抱怨健身房的教練專業水準不高、對待學員不夠用心、花了錢卻得不到同等價值的服務等。

那麼，為什麼會出現教練不專業的現象？一位曾在上海某健身房工作過的教練向記者坦言，健身教練每月最低的銷售指標是4萬元，壓力非常大，「重銷售輕服務」成為行業通病，很多教練只顧銷售課程，很少有人願把時間和精力花在專業課程的教學上。

中國保健協會專家認為，目前，優質的教練是健身行業較為核心且難以短時間培養的資源。健身教練需要具備銷售、服務、教學、引導等能力，而現在絕大多數健身房都隻重視教練的銷售能力，這也是資本的逐利性決定的。資本為了追求現金流最大限度的回籠，而忽視了專業化的服務和消費者的體驗。

優質健身教練稀缺的現象已經引起行業廣泛關注。智能健身房此前嘗試引入AI技術代替健身教練。但就在去年，隨著Vento智能健身房經歷了全國性的倒閉潮，業內也得出了一個結論：「去私教化」的方式仍然無法成為主流。

不少消費者也表示，健身教練能幫助他們矯正姿勢，防止不必要的損傷，在健身時起到了不可替代的作用。所以從目前的情況看，健身房取消教練並不現實。

除了優質教練稀缺，房租成本上漲和競爭加劇也導致了健身房面臨著不小的生存壓力。據中國商報記者不完全統計，在過去的一年中，僅北京就有20家健身房關門停業。

青鳥體育董事長卞光明在接受媒體採訪時表示，從2001年到2016年健身房房租大概漲了五倍，但青鳥健身的會員卡在2001年是6800元，而2016年卻降至4800元，隨著收費的降低，企業也出現了虧損。

卞光明表示，傳統的大型健身房是重資產模式，資金壓力很大。以一個3000平方米的健身房為例，每月人工成本加房租水電支出在80萬元左右，這也迫使健身房必須採取會員年卡、季卡這種預付費的消費模式以回籠資金。

值得注意的是，除了運營成本高，北京、上海等城市的競爭壓力大，也成為一部分健身房被市場所淘汰的原因。在這種形勢下，一部分健身房正在向武漢、成都、杭州、重慶等城市進軍。

報告顯示，成都、重慶的健身房數量增長較快，其中成都私人健身工作室達到1231家，數量僅次於北京、上海、廣州、深圳。

一位在大連開健身工作室的人士對記者表示，在一線城市開店競爭激烈，租金、物業和水電等費用都處於全國最高水準，風險很大。而在一些二三線城市，由於市場競爭不算特別激烈，密度也不是很大，每一家新開的健身房可以吸納很多周邊的住戶。

據中國商報記者了解，根據國家統計局的數據，去年上半年，全國居民人均體育健身活動支出增長了39.3%。國家體育總局數據表明，我國經常參加體育鍛煉的人數呈現逐年增加的態勢。預計到2020年，中國的體育人口有望達到4.35億人次。

有專家表示，目前參與健身的人數越來越多，但還沒有達到大眾化的程度。有一部分人群保持著持續健身的習慣，但更多的是剛剛開始健身和正在觀望的人群，而上述這些消費者的健身需求也是不同的。健身房針對這些消費者的差異化需求，應該採取不同的服務方式。

他建議，健身房目前應該做兩件事，第一，留住老客戶，保護存量市場份額。健身房應該為不同人群提供有效的指導和優質的服務，提升課程的含金量，增加消費者留存率和滿意度，讓消費者真正獲得想要的效果。最成功的生意應該是買賣雙方實現共贏。

第二，開發新客戶，發展增量市場。健身房應該把更多的健康知識傳遞給消費者，爭取讓健身成為更多人的生活習慣。想要讓消費者健身意識得到提升，不僅要依靠政府提倡，企業還應該做出更多努力，承擔更多責任。

采寫丨頡宇星

編輯丨楊明麗