開書店卻擺滿快遞，老闆果斷轉行成快遞員，如今登上貓晚贏了馬雲

2018天貓雙11晚會，馬雲連敗五場，其中一場敗給了肖其棟。肖其棟2001年開始送快遞，他告訴馬雲，17年前剛送快遞時每天最多十幾件，現在網點日均包裹3000件。這是肖其棟親歷的第十個天貓雙11。

肖其棟是中通小哥、菜鳥星計劃五星快遞員，他承包的網點，位於浙傳生活區4號樓與5號樓之間，每天至少派出3000個快遞。中心呈U字形布局，一側是佔地300平方米的智能快遞櫃，足以容納1600個大小不一的包裹，另一側支著30余個貨架，架子上包裹按尺寸、包裝材料分門別類，排得整整齊齊。

從2001年起，肖其棟和快遞打了17年交道，親歷了每一次雙11，他至今保留著四台舊手機，按鍵上那些模糊不清的數字，見證了他送出去的每一個包裹。如今，肖其棟的網點配置了電動三輪車和廂式貨車，可在倉庫一角，還藏著一輛爬滿鐵鏽的三輪車，這其實是他買的第五台三輪車，前面4輛早當廢鐵賣了。

2001年，肖其棟帶著老婆來下沙開書店，在杭州電子科技大學裡，30平米的小店不止賣書，也賣遊戲卡、上網卡、文具之類的雜貨。一天，一位快遞員捧著幾個快遞包裹進店求助，“老肖，這幾個快遞放你店裡，一會讓學生來拿，行嗎？”肖其棟心想，學生來取件，沒準也能買幾本書，於是點點頭，騰出了一格書架。久而久之，書店不知不覺成了快遞代收點，書架成了貨架。

2003年下半年的一天，肖其棟去坐公車，被一塊車站廣告牌吸引住了，上面只有一張潔白的大床，廣告語大致在說：“什麽都能從淘寶上買到”。肖其棟盯著廣告，只想到一個問題，“那不是什麽都要靠快遞來送了？”2005年，肖其棟的書店放不下包裹，他只好租下杭電門口的報刊亭，不賣報紙雜誌，隻收發快遞，一個快遞件賺1塊錢，一個月能帶來四五千元的額外收入。

到了2008年，書店名存實亡，因為四分之三的書架，都被快遞包裹佔領，到了年底，肖其棟索性關了書店，一門心思做快遞代收。2015年，肖其棟正式成為中通業務員。肖其棟自加入星計劃後，別說差評，就連四星都沒收到過，全是“五星好評”：大件太重女生搬不動，他主動送貨上門；學生忘取的件被退回公司，他主動開車取回；學生家裡寄來生鮮食品，他主動提醒速取……

提到雙11的單量，肖其棟做了個煙花炸開的手勢，形容單量是“bong”地一下猛增。他每天都要加班到凌晨2點，通常持續小半個月。10年間，天貓雙11的物流訂單，從2009年的26萬單增長到2017年的8.12億單，肖其棟的快遞代收點，也從一間30方的小小書店，發展到如今近千方的規模。為此，肖其棟做足了準備，除了自己兩夫妻和弟弟，還增加了臨時人手。

肖其棟做事喜歡井井有條，他的站點裡，每個貨架都有編碼，除了一號架、二號架、三號架……還有緊急架和超時架，從杭電的那個小書店起，他就堅持每個快遞包裹必須編好號碼才能上架。經歷過貓晚的聚光燈後，他還是希望踏踏實實，服務好師生，將五星好評的事業繼續下去。