華為三大業務流程體系IPD/LTC/ITR.ppt

摘要：以下PPT內容，來自華為公司原IPD/LTC/ITR方面流程變革專家，曾經在一線實操驗證過的，實實在在來自華為內部的核心乾貨。建議所有企業管理者和參與流程設計與優化的工作者收藏借鑒。

華為針對三大業務流，建立對應的三個系統，即IPD（產品集成開發）、LTC（機會至收款）、ITR（售後），同時用流程IT的方式進行固化。大部分企業都可以參照梳理成這三大業務流。基於流程建設的管理體系（IPD/LTC/ITR），是一個運營系統，是一個業務作業系統（BusinessOperationSystem），其中最重要的是落實到組織中，就是流程化的組織建設和運作。

（一）

華為IPD

集成產品開發體系

1、IPD體系的價值

2、IPD整體流程架構

3、IPD管理體系演進路線

4、IPD體系核心思想

5、長期和短期盈利進行平衡

6、選擇合適的市場並提供最佳解決方案

7、使能跨部門多團隊高效並行協同

8、使能項目團隊為客戶提供高效服務

9、提升企業投資產出比

10、業務與能力均衡

11、適應VUCA時代的IPD體系

（二）

保障商業成功的LTC（機會至回款）

管理流程體系運作

1、LTC流程總覽

2、跨部門協同作戰

3、基於項目的財務四算

4、鐵三角高效運作的關鍵因素

5、項目授權、績效、激勵和發展

6、管理線索流程

7、管理機會點流程

8、合約簽定後的首要任務：合約交底會-項目指揮權轉移

9、管理合約執行流程

10、長期互惠互利的分包採購

11、與項目主計劃絲絲相扣的供應計劃和方案

12、LTC流程變革案例

（三）

基於流程的優質服務

運維（問題到解決ITR）管理體系運作

1、ITR流程在企業業務流中的位置

2、ITR流程為標杆企業帶來的收益

3、ITR流程設計總體理念

4、ITR技術服務請求流程

5、ITR技術服務請求流程關鍵活動及業務規則

6、ITR技術服務組織

7、控制OLA，保障SLA

華為IPD/LTC/ITR三個關鍵流程，不要迷信一些專家Title，這些基本流程的精髓掌握在曾在一線實操過的人手中，最有發言權就是這些曾在一線實操過的人。

如果看了這些精華PPT，還不知三大流程體系如何運作、如何落地，歡迎企業高管帶領團隊一起參加三豪商學院『學習華為打造三大業務流體系：IPD/LTC/ITR三天特訓營』，系統學習華為三大主業務流體系。由兩位華為前高管親自講解輔導。

2位資深專家

潘老師

華為公司無線產品終身成就獎、總裁獎、金牌獎獲得者。19年華為公司產品研發、IPD敏捷變革、質量認證工作經驗。歷任華為高級工程師、主任工程師、首席系統工程專家、TRG技術總監、項目經理、產品經理、系統部經理等職。華為工作期間，參與無線產品多個製式通信系統IPD研發項目、技術TMG建設、IPD體系敏捷優化及推行工作，獲得華為公司個人金牌獎、多次獲得團隊金牌獎。多次作為IPD項目核心團隊成員，主導或參與立項、研發、上市和維護；承擔公司級重大高難突破項目，領先商用發布，扭轉市場格局。

作為華為無線產品線敏捷IPD研發模式的核心成員、首席架構與設計工程專家，主導IPD敏捷變革的業務洞察、方案設計與落地，實現了IPD的有效變革。

陳老師（Simon chan）

18年華為管理工作經驗，16年海外工作經驗。曾負責海外區域銷售與服務。端到端（銷售+交付+回款）管理華為公司特級重大項目（單項目金額通常為數億美元）；建立並管理海外地區部、代表處交付與服務端到端流程及日常運作，有豐富的企業管理經驗；華為變革項目（LTC、ITR等項目）的重要成員。華為工作期間，為運營商及其供應商提供管理培訓和流程優化變革谘詢服務。

擅長領域：LTC流程（銷售管理+交付管理）、 ITR流程（運維管理）、項目管理、流程變革。服務客戶(LTC/ITR/項目管理等)：德國O2、意大利電信、瑞士Sunrise、瑞士電信、廣東電信、山東移動、大華、成飛、陽光、大和科技等。

課程對象

建議企業董事長帶領高管參課。適宜企業高管、研發管理者、行銷體系高管、交付與服務體系高管、流程部門總監、服務部門總監、生產管理者等人員參課。

課程價格

學習費用：9800元/人

組團報名（以企業為部門）

組團報名48000元/組（每組6人）

上課地點

深圳

課程時間

2019年8月22~24日(周四、五、六)

早上9:00~下午17:00

報名方式

添加班主任時請備注報名參課

注意事項：因線下課程名額有限，我們需要提前準備價格高昂的各類物料，確定報名付費的學員不接受退費，但可在一年內參加任何一期同內容的三豪商學院線下公開課。

關於三豪商學院

三豪商學院（深圳市三豪文化發展有限公司）提供組織流程管理、產品研發管理、創新管理、行銷管理、運維管理等方面課程、培訓和輔導谘詢服務。目前我們的核心培訓課程和輔導谘詢圍繞企業三條主業務流開展，即以集成產品開發（IPD體系），產品行銷、交付與回款（LTC體系）、以及售後運維（ITR體系）為主。

經過多年的努力，三豪商學院不僅積累了豐富的服務經驗，更聚集了大批有深厚理論功底和豐富實戰經驗的資深顧問。顧問和講師團隊由一批來自華為、IBM等標杆企業16年以上管理經驗的中高層管理人員組成，涵蓋了IPD、LTC、ITR等各個專業領域。三豪商學院將根據項目的情況調配最合適的專家參與到項目中。目前，三豪商學院是宇通集團、邁瑞、鑫源控股、建霖集團等行業領先企業的培訓和輔導谘詢合作夥伴，已服務知名企業超過107家。

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