如果聽到別人用“您”來稱呼自己，先別瞎高興以為自己輩分高受尊敬。“您”在當下，還得分時、地、人、事、因五大要素來分析言外之意，咂摸咂摸其中的味道，怎麽都比微笑臉還一言難盡。
中國人說個話可真累。
不信你拎出個“您”來，乍一聽非常客氣，還能表示對長輩和資深專業人士的尊敬。但仔細一想，“您可真行！”“那您懂得可真多啊”……這些“您”聽著怎麽都有些膈應，加上陰陽怪氣的語氣，不是抬杠就是在嘲諷。
在我們生活中，“您”其實不比“你”鮮見，我們喜歡說“您”，有的職業還逢人就叫“您”，這群人脫下職業裝在生活中還叫“您”，那就是一種職業病，未免有些虛偽。
“您”字的出現，疊架於“你”字之上。那麽問題來了，既然“您”表示尊敬，那“你”的存在就變成了一種尷尬的存在，用“你”就將尊敬的程度打了八八折？
網上流行說法解讀“您”，寓意是“心上的人是你”，但尷尬的是放在最親密的關係當中，誰會用“我愛您”代替“我愛你”，那八成是把戀人當客戶談，遲早要分手的節奏。用“您”還是“你”，你得厘清這種界限，也許能直呼“你”的人，可能還沒有“您”來得多。
“您”比“你”豐富多了，它包裹的是中國傳統的人情關係網，用好成仁，用不好您自個兒體會下。
飯圈人常用“愛您”，搭配親手製作的表情包，送給可望而不可及的偶像。
“您”生在禮儀之邦
很多人可能會覺得，作為禮儀大國，“您”字背後肯定藏著厚厚一摞說不完的中國傳統禮儀歷史，甚至出現得比“你”字還早。
其實不是的，“您”字其實很年輕。最早出現的“您”，跟敬稱沒半毛錢關係。
據考證，唐朝以前，漢語裡都只有“你”，沒有“您”。唐代之後，才有了“你們”的複數說法，當時被念作 “汝”“汝等”“你弭”，兩個字連讀就容易讀成了“您”。不論尊卑，它只是表示第二人稱的複數，相當於今天所說的“你們”。
據台灣學者張華克對漢語的研究，真正到了宋元時期，最開始在山東鄴城、邪城、陽谷等地，漢語當時受遊牧民族阿爾泰語系的影響，“你”的讀音逐漸開始有了鼻音，還出現了借音字“恁”和新造字“您”。
從“你”到“您”，我們清楚地看到滿語寄存於漢語的過程。當時“您”已經逐漸開始從表示多數到單數人稱意思過渡，而且已經開始有了敬稱的苗頭。
“您（恁）”一開始只在民間流行，後來以俚曲、元雜劇使用最頻繁。例如《梁山五虎大劫牢》雜劇的第三折，魯智深就曾經對宋江敬稱過：“哥, 您兄弟來了也。”
元曲《西廂記》裡，丫鬟紅娘對張生說過：“來時節肯不肯心由他, 見時節親不親在於恁。”
大部分時間台詞都只有“哈哈”“哎呀”“嗨”的魯智深，也尊稱宋江一聲“您”。
到了大約清朝中葉康熙時期，滿族社會開始進入滿漢雙語時期的時候，這標誌著現代北京城區話的形成。也就是在這個時期，“您”字才逐漸成熟，形成第二人稱的敬稱代詞。
《石頭記》裡雖然沒出現“您”，但“你老”這種敬稱詞已經開始向“您”的發展奠定了語義基礎。
《聊齋志異》裡《香玉》那一卷中，黃生對香玉訴衷心的一段就活用了“您”和“你” ——“您原來秀外慧中，漂亮而又聰明，真叫人愛死！離了你一天，真如千里之別。您務必抽空就來，不必等到晚上啊！”
“您”不再與第二人稱複數相關，在《現代漢語詞典》裡解析，如果要表示複數敬稱語氣，只能說“您二位”，“您幾位”，人一多就叫“諸位”，總之你如果用“您們”，就被笑話了。
民國時期，當時某雜誌刊登著名語言學家呂叔湘先生的一封信，編輯部把信中的“你們”擅改為“您們”。呂叔湘先生還因此寫信批評了編輯部：“我從來不說‘您們’！”
對求真務實的語言專家拍磚可得講底子，呂先生算是最早專門研究“您”的專家，編輯們估計都沒有好好看過呂先生的第一篇學術研究《釋您、俺、咱、喒，附論們字》，立馬就踩在了自以為是的跟頭上。
在北京，人人都是“您”
“您”字最早以尊稱的形式，是在北京民間交際圈成熟起來的。
滿族這一半遊牧民族入侵中原，雖然融合的結果是漢語戰勝了滿語，但滿語的色彩，執拗地留在了北京話當中，比如豐富的兒化音，以及“您”的用法，就是滿語影響的結果。
清代後期吳趼人在其《二十年目睹之怪現狀》裡描寫京裡、京官等眾生相時使用的就是地道的北京土語，書中對北京話“您”的解析，就是“‘你’，京師土語，尊稱人也。發音時唯用一字，‘你’字之音，蓋藏而不露者”。
您來您去，就是北京人的日常。
在老北京的交際圈中，皇城根內的“規矩感”，已經深深扎根在了天子腳下眾多平民百姓，無論是在官場眾生相，還是在民間，都有一套嚴謹的上下尊卑、親疏遠近的交際規則。
而“您”就是在這樣的氛圍下應運而生，到了現代，“您”從京師土語進入到漢民族國語當中，已經成了現今廣泛的禮貌用語。
“您”字不僅僅是一種表禮貌、尊敬的語氣，往根上說，它更體現了交際權勢關係，全中國最愛說“您”的地方，也就只有北京。
在反映老北京生活的話劇《茶館》裡，就總共用了160次之多的“您”，“您”標誌個人歸屬地的象徵性符號，已經成了能凸顯北京城地域文化和京味兒情結的象徵。
“您”到了現今，這種表示權勢關係的符號意義逐漸被消解，泛化成禮貌用語。
在北京，“您”更是被運用得出神入化，無所不包。它不僅局限在長尊有序的傳統社會語境當中，北京話裡的“您”，可是一個非常微妙的方言暗語。
按照老北京的說法，會不會用“您”，聽不聽得懂“您”，已經成了鑒別北京人的一大門檻。
在北京出個門，是個人都可以被叫“您”。見面第一句“吃了嗎您內”，走的時候“走好內您”，表示感謝“謝您嘞”。跟北京人問個路，要是“您”字沒用好，您可能就被忽悠到門頭溝都不知道怎麽回事。
不論輩分高低，也別覺得自己受不起，要習慣被叫“您”。給年長的大爺大媽讓個座兒，都能聽到“沒事我就一站地，您坐著吧！”。就連五歲的孩子，跟媽媽撒嬌都能用“您”——“媽媽，您等我長大就給我行嗎？”
都說北京人吵架厲害，說話不帶髒字，“您”就是北京人最厲害的武器。北京人愛說“您”的地步，就連罵人也不放過。
您別看“您”字處處透著客套禮貌的意思，換個語氣和語境，輕點則表示調侃，再重點，就是一種嘲諷和輕蔑。
“您可懂得真多呀！”聽到這句話別以為是被誇了，語氣不對八成都是抬高帽子用來表達言外之意：“能少說就少說，裝什麽裝。”
“您配嗎？”話裡有話，表達的就是貶低之意：不好意思我覺得你不配。
在街邊不小心踩到一大老爺們的腳，他可以不帶髒字地罵人：“我這腳硌著您了吧，您腳真受累了啊，您還再來一腳嗎，不來我可走了。”
這三個“您”字沒聽懂，還以為老大爺脾氣好在跟您玩踩腳的惡作劇呢。
北京人再動怒也保持著禮節文明的氣質：“喲，您這張嘴可真厲害啊！”
“您哪涼快哪待著去吧！”
這種狠不在分貝有多大臉有多麽凶猛，就像武林江湖當中一招笑裡藏刀就可致命，殺人於無形之中還能保持優雅，就像我們常用的表情包微笑臉來表示一臉輕蔑一樣。是的，跟我吵你還沒夠格。
“您”很曖昧，
包裹的是整個中國人情網
南方人不懂北方的“您”，就像聽得懂棟篤笑的爛gag的人，接不到德雲社相聲抖出來的包袱。
更何況“n”“l”不分的廣東人湖南人，哪來那麽多事？逢人就說“您”，這不就跟日本人動不動就鞠躬那樣，外地人過不了自己內心那道坎，學了未免顯得有些莊重諂媚的味道。
而在上海話裡，也沒有“您”，只有“你儂我儂，忒煞情多”。北京人問：“您多大了？”上海話問：“儂幾歲了？”
南方商業氣息甚於官場氣息，並沒有太多的等級官民色彩，無端端用“您”相稱，雙方都膈應，還顯得客套生分了，不當自己人不說，還有種給別人添高帽之嫌。
“您”的出現，確實讓“你”的存在有點尷尬，難道用“你”就顯得不禮貌不尊重了嗎？但放到什麽都能搞起來的現代人，用“您”，多少有種“被玩壞”的意味，如果只有“你”沒有“您”，會少了很多喜感。
去年法國總統馬克龍在訪問澳大利亞時，在記者會快要結束的時候，馬克龍突然語出驚人：“Thank you and your delicious wife……”
馬克龍這番“調戲”，就被眾嘲估計是把法語的用法直譯成英語來了。而在他之前法國歷任政要，英語就沒好過，法國人甚至有一句這樣的感慨：“Do you speak English, mister president？”
而我們的漢語翻譯，顯然更會玩——
“您的夫人很美味！”
“總統先生，您說的那是英語嗎？”
這裡的“您”簡直就是調侃的點睛之筆，要是換成別的，就失去了一本正經胡說八道的幽默感。
客服就是禮貌地不解決問題。
當然在工作場合中，“您”比“你”更常見。三句不離“您”，沒“您”就說不了話的，一定是服務行業。
尤其是在客服行業，“您”跟“親”一樣，稱霸行業霸主地位：“親，您好，非常高興為您服務，有什麽可以為您效勞的呢？”
第一聲“您”還好，聽多了就會產生副作用。我們為什麽那麽煩這種客服的“您”？
因為“您”代表的是一種社交場合中非常虛偽的面具，明明內心拒之千里之外，還要偽裝成禮貌客氣。
他們的職業天生就是無論什麽情況，都要把微笑和“您”掛嘴邊，一到了生活當中，他們沒準是最煩開口閉口說“您”的一群，還讓不讓人放假休息了？
在傳統的事業部門和國企，上下級、陌生同事以及等級關係中，發個微信用“您”互稱是再正常不過的日常了。
但如果是在扁平化的互聯網創業公司，尤其是講究多元平等的文化氛圍，用“您”就顯得太過於迂腐呆板了，感覺就像是在尬聊一通。
用“您”的都是“請您”開頭的祈使句，你都能感覺到對方下一步要有事請求：“親，請您看看這個方案能不能這樣做哦……”
乙方最煩甲方發過來的四個字不是“不大好哦”而是“您覺得呢？（微笑臉）”，言外之意就是：我就是不滿意，還非要得到你的懺悔回應。
最講究人情世故的中國人，怎麽能放過“您”的運用。“您”遠遠比“你”內心戲來得豐富，就像是一個表面板著面孔端著坐姿，內裡卻暗流湧動的人。
在他身上你會看到太多複雜又微妙的變化，啟動各種社交模式——“您請用”是一種生分客氣；“您可真夠厲害”是一種抬高膈應；“您得了吧！”還能用在朋友之間的互懟調侃。
“您”講究的就是這種距離感，需要用“您”來稱呼的人，要不就是不把你當自己人的客人，要不就是親密無間相愛相殺的朋友，畢竟故意用“您”來抬杠的，一定是喜歡跟你開玩笑，往反話說也不會介意的那位。
老舍先生《茶館》裡的一百來個“您”，英文翻譯起來頂多也就三個單詞——除了“you”，就是“yourself”或者“please”，省略掉了多少張藏在“您”字背后豐富的面孔和神情。
當你聽到別人微笑地對你說“您”，可別全當是客氣敬稱，“您”字早已經是一個被玩壞的老幹部。
考驗情商的時候到了，要聽懂“您”的言外之意，不僅要結合當時的語境，說話人的語氣，還要綜合雙方的人情關係和距離。您琢磨琢磨，是不是這個理兒？
參考資料：
《“您”這個字，1949年才開始大規模使用》汗青
《北京人說“您”，是褒還是貶？》馬未都
《阿爾泰語系對漢語的影響》張華克
《茶館》及其兩譯本中的禮貌語言研究——以“您”為例 海外英語 2016. 李蘭蘭
《第二人稱敬稱選用“您”表示原因初探》 張家口職業技術學院學報2006.04 李嬋婷
《釋“您”》 語言教學與研究 2013.05 劉雲、周晨萌
《敬稱“您”的來源》長沙大學學報 2006.01 時良兵
《漢語人稱代詞“ 您” 的變異研究》 《語文研究》1998.04 謝俊英
《北京話的“您” 與京味兒文化》 北京社會科學 2008.04 郭風嵐
作者 | 謝無忌
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