讀心術：女性身體語言之錯誤的微笑

研究表明：

人的55%的影響力來源於身體語言；

38%的影響力來源於聲音和語調；

僅僅有7%的影響力來源於語言的內容。

女性為了在職場中增加印象分，修鍊氣場，上各種培訓班學習穿衣打扮、言語手勢、走路姿勢，甚至目光神情表達，以期待展現出與眾不同的自己。

被培訓最早、頻率最多的身體語言表達是：職業的微笑。以至於微笑成了一種標配，當我們不知怎麼表達時，臉上就掛出職業的微笑，雖然我們內心並不如此。

微笑，在與朋友交往聚會時算是優勢，但在職場中可能會給女性帶來巨大的誤解和傷害。

因為當訓練有素的微笑，變成是無意識的、不由自主的時候，女性經常在不恰當的時候也露出微笑。

01被領導批評的時候

她有個很挑剔的領導，每件事都會讓她返工一兩次，而且都是把她叫到辦公室橫加指責一番。她為了掩飾自己的不安，經常會露出職業的微笑表情，為的是表達我內心沒有對領導的不滿，我可以虛心接受。但領導似乎並不買帳，指責有時直接升級為謾罵。

再也受不了的她遞了辭職信。出門後，她聽見領導長噓一口氣，對旁的人說：再也不用看這個人一臉僵硬的假笑了，我都沒見過她別的表情，看著我大吼大叫，她是在嘲笑我吧。」

她才明白，自己費錢費力養成的職業表情，一直以來，以為代表自己的涵養的表情，讓領導產生了誤解和不快，領導認為自己的批評對她沒有任何效果，自己的笑只能讓領導感覺被輕視。

才回過神的她，頓時手足無措，竟然又微笑了一下。

後來，換了工作，她審視自己學過的東西，覺得一味照搬不行。那些似是而非的培訓內容，訓練出來的自己，做著扭曲而僵硬的動作，在外人看來一定很可笑，他們一定看的出這不是她真實的自己，這太不劃算了。

她決定回到原始自然的自己。

換部門後，和領導談話，她不再屈從委屈自己，認真聽對方的意見，敢表達自己的想法，心理怎麼想的，表情順其自然，不像過去一樣忙於掩飾自己。工作反而順利了不少。

現在的領導不會對她大吼大叫，也願意聽她的解釋了。

所以，職場中我們不知道哪些表情出現的恰到好處時，那麼就做最原始的自己好了，至少讓人看著真實。

02、同事出錯的時候

當女性發現一位同事出錯兒的時候，往往也會報以微笑。她的真實想法是讓對方覺得這個錯誤沒那麼嚴重，不必感到壓力和內疚。但對方卻可能在心裡想:這傢夥居然嘲笑我。

正確的處理方式是該嚴厲時嚴厲，別怕得罪人，該鼓勵時伴隨微笑，才是內心與表情一致的表現，聽的人也能正確體會到我們對事件的態度。

比如同事錯給了客戶回單，我們可以這樣和他溝通：

「我們給客戶張小姐的回單弄錯了，她現在很生氣，需要再跑一趟銀行。」這個時候，我們不應該有職業的微笑，否則我們表達的意思就完全達不到應有效果。

我們希望同事能充分尊重我們的客戶，工作再認真些，不要給大家增添不必要的麻煩。此時，說話的面部表情應該有幾分嚴肅，射向他的目光有幾分嚴厲。這樣才能引起他的注意，知錯不再犯。

如果同事配合我們的工作做得很好，在這種時刻，我們適度的微笑是非常貼切的。配合感激的話語，顯得更加真誠。

03、面對不雅的笑話

一些男同事，覺得大家很熟悉了，經常在會後討論ppt時故意穿插個笑話，比如：「她真的說了這個問題嗎?可惜我整個報告期間隻盯著她的腿看了!」在坐的女同事，為了掩飾心中的尷尬，通常會勉強一笑。誰知道，對方竟然把它當做女性欣賞這個黃段子的證據，下次還會如此。

其實，女性在這時強作微笑，是一心只想要掩飾自己的不安，但這樣做是不對的，我們的微笑只會引來這些傢夥更多輕浮的舉動，因為他們會把這種微笑理解為默許。

在現實生活中，有許多性騷擾的案例都和這種誤導性微笑有關。

收起自己的職業微笑，如果根本就沒什麼好笑的，那我們就不要微笑，如果對方的舉動讓我們感到厭恐，那我們就應該直接從面部表情上表現出來，否則對方很可能會繼續煩下去!。

好不容易培訓出來的職業微笑，有時真的會身不由己地蹦出來。那麼，我們該怎麼改掉「勉強強微笑」的壞習慣呢?

還是那句話，做回自己就好了。我們的臉就是一部書，心有所想，面部就有合適的搭配，除非很想掩飾自己，但多數的掩飾反而會弄巧成拙。