奔馳女車主哭訴維權 奔馳派工作組前往西安

近日，西安一奔馳女車主哭訴提車當天車輛便遭漏油，與奔馳協商卻未獲滿意結果。13日，“梅賽德斯-奔馳”就此事發表聲明稱， 為客戶的經歷深表歉意，將盡快與客戶預約時間以直接溝通。

奔馳在聲明中表示，自近期獲悉客戶的不愉快經歷以來，公司高度重視，並立即展開對此事的深入調查以盡可能詳盡了解相關細節。無論怎樣，公司都為客戶的經歷深表歉意，這背離了梅賽德斯-奔馳品牌堅持的準則。

公司已派專門工作小組前往西安，將盡快與客戶預約時間以直接溝通，力求在合理的基礎上達成多方滿意的解決方案。

此外，奔馳表示，確保客戶的合法權益是公司在商業經營中的第一要務，也是公司要求全體經銷商夥伴堅持的經營準則。奔馳將繼續與全體經銷商夥伴一起，聆聽客戶反饋，不斷優化客戶體驗。

（北青報記者 李濤 張月朦）

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