尚品宅配去年淨利潤預增20％ 管道拓展粗暴被指管理不當

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經濟觀察網 記者 張銳1月30日，廣州尚品宅配家居股份有限公司（300616.SZ 以下稱“尚品宅配”）公布2018年度業績預告顯示，2018年1月-12月預計業績同向上升，歸屬於上市公司股東的淨利潤45605.4萬元-49405.85萬元，比2017年同期增長約20%-30%。

尚品宅配表示，報告期內，公司按照年度經營計劃有序推進各項工作。其中，定製家具新產品和大家居配套品的不斷推出、直營業績穩步提升、加盟管道實現快速擴 張、三地自營整裝業務的有序開展、Homkoo 整裝雲全國布局的快速推進等，帶來了公司營業收入和利潤較大幅度的增長。報告期內，尚品宅配預計影響淨利潤的非經常性損益金額約為 13000 萬元 -13500 萬元。

此前，尚品宅配曾被指管道拓展粗暴，加盟商跑路、品質投訴處理不當。當中，較為受關注的是，去年6月，有消費者到人民網地方長官留言板給廣西南寧市市長留言稱，南寧青秀萬達二樓尚品宅配定製全屋家具負責人彭某在收到百餘名消費者超四百萬元定金後跑路，而後尚品宅配廣州總部對此事不管不顧。南寧市相關部門在回復中表示，核實消費者投訴的商鋪已停止經營，法定代表人已失聯，轄區派出所也表示陸續接到多位群眾投訴前述尚品宅配商鋪收款、跑路的情況。截至目前，經濟觀察網記者仍然能在相關貼吧內見到多條維權投訴，涉及四川、浙江等多地區商鋪負責人收錢後關店等問題，也有個人消費者投訴尚品宅配產品存在品質問題、售後服務不佳。

公開資料顯示，尚品宅配目前主要採用實體連鎖經營模式和O2O行銷模式，實體店模式包括直營店和加盟店，O2O模式主要通過與騰訊、百度、阿里巴巴等互聯網企業合作引流客戶到實體店。當中，尚品宅配直營店主要選址在北京、上海、成都、廈門等消費力較強的城市，而加盟店主要位於二、三、四及五線城市。

尚品宅配2018年上半年報告和第三季度報告顯示，加盟店對快速擴大公司行銷網絡、擴大品牌影響力、帶來銷售增長起到重要作用。尚品宅配表示，公司持續加大了人力、物力，采取各種創新方法進行市場開拓，增加直營店和加盟店鋪的數量，提升“尚品宅配”和“維意定製”兩個品牌的知名度，為其在2018年全國市場高速拓展打下堅實基礎。去年前三季度，尚品宅配營業收入同比上一年度增長29.24%，歸屬於上市公司股東的淨利潤增42.28%，歸屬於上市公司股東的扣除非經常性損益的淨利潤同比增5.81%。