哎呀！我的皮包落網約車裡了！！
喲！我的手機哪去了？掉車裡了？
喂，您東西落車裡了，可我沒時間給您送過去啊！
……
出門在外，丟三落四的倒霉事兒，你遇到過不少吧，不知有多少手機、皮包、大小物件曾被我們遺忘在計程車、網約車裡，然後就沒有然後了。
為了解決“找東西難”，保證乘客和司機的權益，滴滴網約車想出了一招：司機歸還遺失物品時可能要！收！費！
這下可熱鬧了，歸還遺失物到底該不該收費，網友們議論開了。
有強烈支持的——
也有堅決反對的——
還有搞投票的——
支持？反對？好像大家說的都有點道理……
各位看官，要不先別急著下結論，咱先捋一捋事情的來龍去脈。文明吃瓜，理性站隊——
滴滴為啥搞這麽一招？
為了保護司機乘客雙方權益
據滴滴內部人士透露，目前發生在滴滴網約車上的遺失行為非常多，僅今年前3個月，滴滴的物品遺失專組就協助乘客找回了近42萬件遺失物品。
找東西的過程也頗費周折，電話要打好幾通不說，送還遺失物也有時間和送貨成本。
這還不算啥，麻煩的是，很多時候乘客和司機說好了送還物品的補償方案，最後又因為某些原因變卦反悔，司機因此被投訴，乘客也是一肚子火。往往是磨破了嘴、跑斷了腿，司機乘客之間卻還是有很多誤會……
頒布相關措施，為的就是規範一系列與滴滴司機歸還遺失物有關的行為，保障司機乘客雙方的合法利益，減少因歸還遺失物產生的糾紛。
找回遺失物就要給錢嗎？
並不是的。具體情況具體分析
丟了東西，當然要自行領回。只有在沒法自行領回，需要司機付出一定代價配合取回遺失物時，才需要與司機協商付費。
滴滴在《網約車物品遺失管理辦法（試行）征求意見稿》裡也列舉了幾種取回遺失物的收費情況：
比如保管費、快遞費、運輸費、乘客承諾給的送回獎勵。
也就是說，這些費用是司機可以索要的合理費用。除了這些以外，司機不能再索要其他不合理費用。
注意，即便產生了這些費用，實際上也是司機乘客協商確定的，並不是一定要交費。
征求意見稿也說得明白，無法就物品領取事宜協商一致的，也不是不還遺失物了，司機還得上交警察部門，並告知乘客。
所以，乘客不想交費也沒事，自己取一趟就解決了。
這種收費合法嗎？
無明確規定 但收取成本費用有一定道理
從法律上看，我國《民法通則》第七十九條規定：“拾得遺失物、漂流物或者失散的飼養動物，應當歸還失主，因此而支出的費用由失主償還。”
對此，中國財政科學研究院應用經濟學博士後盤和林認為，失主取回遺失物並支付合理費用符合法律規定，但網約車上的遺失物與民法中的遺失物不能完全等同。
網約車屬於消費場景，乘客在消費過程中，司機有義務為其保管財物或返還。因此，收取費用有待商榷。
但從另一方面講，如果是必要的成本費用，則可以主張。因為從某種意義上來說，乘客也是有主觀過錯的，從公平原則上講，承擔一定保管費、路費等成本費用是應該的。
從經濟效率考慮，適當收費也有助於激勵司機送回遺失物，但漫天要價，或者說給多少好處費，不該被提倡。
中國人民大學教授劉俊海則認為，《消費者權益保護法》第七條明確規定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。第十八條則規定，經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。
因此，作為運營性車輛，滴滴網約車有義務按照法律規定，確保乘客的財產安全不受損害。歸還乘客遺失的財物是履行法律義務的應有之義，不應收費。
找回遺失物，該不該和錢掛鉤？
建立規則和提倡拾金不昧不衝突
是不是要收費這事兒，現在是公說公有理，婆說婆有理。不管最終的方案是什麽，我們覺得這種操作本身值得點讚。
有專家說的好，網約車司機乘客糾紛的出現，多是由於缺乏規則，沒有事先說清權利和義務而引起的。建立物品遺失規則，相當於權利與義務拿到了明面上，萬一出了糾紛，乘客也別急，司機也不慌。
不管從法律、消費者權益，還是從商家提升服務的角度，這個方案肯定會有不少爭議，但邁出第一步，很關鍵。
是合情合理還是應當拾金不昧
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來源：經濟日報
編輯：劉義陽
審核：王小龍
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