盤盤中國互聯網的鬧市文化

圖片來源：視覺中國

文｜Alter

2019年才開了個小頭，互聯網精英們就開始衝擊我們的三觀。

一天時間裡有三款社交APP叫囂著挑戰微信，又無一例外以封殺收場。原以為“雨過天晴”後可以開心過年，抖音對微信的控訴再度引發了頭騰大戰的硝煙。在嫻熟的公關運作下，互聯網圈一度比娛樂圈還要熱鬧。

而作為監視者，我們總喜歡問一個誰對誰錯、孰是孰非，然後心安理得的在這場遊戲中扮演者被宰的羔羊。

鬧市文化

到底該用什麽樣的姿態認識今天的互聯網世界？

一位朋友在調侃社交圈“三英戰呂布”時打了這樣一個比喻：微信就像是街邊的酒店，人流攢動生意興隆，但總有競爭者想要搶生意。忽然有一天在微信的對面開了三家新店，以往的競爭者還只是在微信家酒店門前發發傳單，新開的三家店有了不一樣的手段，直接跑到微信店裡搶客人，還有一個胖子以酒店老闆的身份吆喝著“游泳健身了解下”。

聽完這個比喻，似乎很好的解釋了微信為何要祭出封殺大旗，不管是多閃、馬桶還是聊天寶，看似瞄準了和微信差異化的用戶群，卻要在微信裡尋找拉攏用戶。如果你是這家酒店的老闆，好酒好菜給客人端了上去，發現一波接著一波人跑到店裡發傳單，還有人跳出來說你家口味不行，不妨到隔壁店裡去嘗嘗。把這批搗亂的人趕出去，大概是所有酒店老闆最本能的選擇。

互聯網世界就像是一個鬧市，並且不斷翻新重建。

PC時代的互聯網還是個露天大賣場，有人賣鹹魚，有人賣燒烤，有人沏了壺大碗茶，還有人在門口支了個問路的招牌。賣場裡不乏口角之爭，大體上還相安無事，最著名的可能就是茶攤老闆騰訊和保安公司360的衝突。

到了移動互聯網時代，有人在露天賣場對面開發了一條商業街，商販們爭相跑到新的地盤投資，生怕弄不到進場的門票。鹹魚攤轉身成了百貨超市，大碗茶的老闆建起了吃喝玩樂一體化的酒店，問路的小攤變身為谘詢公司，大大小小的保安公司也蜂擁而入……

規則變了，玩法變了，可鬧市還是鬧市。

異類崛起

露天賣場的地主和商業街的開發商，有著不一樣的經營思路。

地主幾乎沒有太多參與，顧客只要買一張大通票，就可以在任何時候光顧賣場，商販們只要打響了招牌，就不愁用戶不來。

開發商聰明了許多，不向顧客收錢，而是將店鋪兜售給商家們。生意想要做的好，當然要選一個黃金位置，商業街的入口逐漸交到了商家手裡。

早期的商業街和賣場沒有太大區別，原先有余財的商家成為第一批掘金者，樓越建越高，服務的種類越來越多，偶爾發現有幾家新店生意不錯，大多會被幾家大頭盤過去。這樣的時代持續了很多年，偶爾有人質疑是不是出現了“霸權”，也沒有打破安靜祥和的景象，那些大老闆們被人們稱為BAT，生意不錯的新店被喚作“獨角獸”。

直到異類崛起。

一位高智商的年輕人走進了商業街，剛開始幾家店裡當過小廝，最後還是決定另起爐灶。

其他商鋪的經營模式很傳統：先把顧客引進門，任由顧客挑選琳琅滿目的商品，而為了讓顧客停留的時間更長，各家開始通過自營或連鎖的形式進行擴張。比如進了酒店之後發現不僅可以喝茶聊天，可以看一場電影，玩兩把遊戲，唱幾首歌，甚至還可以直接走到有合作關係的百貨商場買東西。

這位年輕人有著不一樣的生意經：顧客進門之後，想要什麽就給你什麽。最早是一家閑聊的小茶樓，人們總可以找到喜歡的話題。然後是一家報刊亭，顧客想看什麽內容，老闆就會將喜歡的內容遞到顧客手裡，最後報刊亭成了出版、發行、銷售一體化的大店。有了資金，有了招牌，這位年輕老闆進入的行當也越來越多

商業街的幾家大老闆都想把年輕人的店盤過來，卻屢屢吃了閉門羹，當年輕人跑來搶生意的時候，終於開始撕破臉。

衝突爆發

顧客數量就那麽多，不少已經習慣了到微信那家酒店裡喝酒、吃飯、閑聊，年輕人開了今日頭條、抖音、多閃等好幾家酒館，儘管定位和微信有所不同，但顧客的時間就那麽多，進了微信的店，自然就沒空再去逛抖音。

把顧客搶過來，就成了赤裸裸且非此不可的選擇。

整條商業街上，微信有著最大的客流量，想要撒廣告或者拉客的店家，可以說是一波接著一波。記得一家叫網易雲音樂的跑到微信走廊裡貼了個廣告，被微信無情扔了出來，兩家隨後發生了一些口角，好在以體面的方式收了場。

為何抖音和微信的衝突會上升到扭打的程度，而且一架接著一架？

原來開發商在設計規劃時留了一個“後門”，當顧客走進商業街的時候，所有的行為都會被記錄下來，被叫作 Cookie，在哪家店待了多久、和誰碰過面、有過什麽消費…..都被一一記錄在案，而且所有的商家都有一定的權限查看這些記錄。

互聯網時代的露天賣場也有 Cookie，只是那時候大家還都比較克制，看了用戶行為之後多半用來推薦可能感興趣的廣告。到了移動互聯網的商業街時代，新生意越來越難做，終於有人越了界。

有人嘗試抖出了抖音和微信衝突更新的內幕，指證抖音不僅讀取了微信的顧客記錄，還分析出了顧客之間好友關係，這樣當顧客走進抖音這家店的時候，不只是提供顧客喜歡的東西，還親切的告訴顧客，“看，你認識的人也都在這裡哦”。

微信積攢許久的怨氣終於釋放了出來，徹底對抖音關閉了開放的大門，聲稱後者侵犯了用戶隱私。

警惕深淵

孰對孰錯或許並不重要，可憐的是顧客們的心態。

第一批逛露天大賣場的顧客以成年人居多，認知還算清醒。在店家騰訊和保安公司360矛盾爆發時，騰訊讓顧客們二選一，要麽進我們家的店，要麽買360的服務。顧客還遠沒有傻到去二選一，而是靜靜等待執法者介入。

商業街時代的顧客明顯年輕了很多，稚嫩了很多，從小就被大人帶著進來，加上天生的好奇心，總喜歡去嘗試新事物。不幸的是，新生代的無知無畏被變相出賣，總有一些新店以各種討巧的方式引誘顧客，甚至意識不到自己所面臨的危險。

在抖音和微信的衝突中，新生態顧客的無知心態表現的淋漓盡致。

有人說互聯網不應該壟斷，微信不應該排除異己，於是無數吃瓜群眾們跟著發問：這條商業街到底屬於誰？

也有人說微信又不是公家的，憑什麽向抖音大開門庭，顧客們又跟著點頭同意。

會不會有人跳出來說，互聯網不應該有隱私，這樣才會有最高的效率。我們這群顧客們也盲目去站隊呢？

其實從露天大賣場進入到商業街的那一刻，鬧市的開放就要加一個引號。站在上帝視角來審視這場變化，PC時代還相對和諧，遠沒有到你死我活的地步，畢竟用戶可以在露天賣場裡自由閑逛。到了移動互聯網時代，開始設法規避賣場模式的漏洞，一道道圍牆起來了，進了一家店的門，只有主動走出來，才可以看到別家的店鋪。

這種更新不是沒有原因，互聯網是資訊媒介，是基礎設施，可歸根結底還是商業設施。

沒有哪個店家肯為他人做嫁衣，也無法強迫哪家的老闆無私奉獻，一切都是為了生意。騰訊封殺抖音、頭條以及一連串的產品，阿里的鋪子裡也不允許微信等其他支付方式，看起來都無可厚非。

只是當顧客少了數據意識、技術意識、安全意識的時候，店家們還需要想一想初心，一旦引燃了用戶心中的惡，難免會有另一波高智商的年輕人站出來，順理成章的利用顧客的無知，倒騰出花樣百出的“精神毒品”，多了商業追求，少了敬畏之心，最終將中國互聯網世界帶入深淵。

至於互聯網世界會走向何處，還很難有答案，但願不要太壞。