騰訊創業推出「產品+」系列,每周搜集一批可能持續火爆的新產品,尋找下一款“霸屏”朋友圈的爆款。
作者 /蒙克
來源 /騰訊創業(ID:qqchuangye)
在互聯網的江湖裡,無論新老玩家,都有一個夢,就是打造一個社交帝國。而社交,也是死亡率最高的比武台,強者一統江湖。
“麻煩你,魚丸粗面”是電影《麥兜故事》裡的經典台詞,近日,一款陌生人社交小程式也以“魚丸粗面”命名悄然上線,其匹配互動機制類似探探。即雙方相互“喜歡”後,方能匹配成功。
根據官方資訊展示,魚丸粗面所屬公司為“上海包子資訊科技有限公司”,旗下另一款社交產品,叫做Same,通過用戶的共同興趣建立社交連接。
2013年,Same上線,一年後獲得2000萬美金融資。之後Same也不斷嘗試變現,如通過8.8元秒殺去教育用戶使用零錢功能、培養付費習慣,又如推出的天天抓娃娃,嘗試線上付費遠程玩兒抓娃娃機等。
這次基於微信的流量池,上線社交小程式,又會帶來哪些新的變化?
用探探的匹配機制做“慢”社交
魚丸粗面小程式和探探的陌生人匹配機制類似:只有雙方相互“喜歡”才能匹配成功並交流。與探探主陣地在App上不同,魚丸粗面基於微信小程式的陣地。此外,雙方產品設計邏輯也具備一定的差異:
1、注冊邏輯:魚丸粗面更注重用戶溝通介質真實性
使用魚丸粗面注冊,除了必須完善個人資料包括上傳個人“照片”、填寫“昵稱和年齡”、“性別和去向”等資訊之外,還有一個必填選項,就是填寫“微信號”。
填寫微信後會引導添加客服微信,對方添加成功後便通過審核。用戶填寫微信號的作用有三點:
其一,保證平台用戶源的真實性;
其二,匹配成功後,便於用戶交換雙方微信號;
其三,為魚丸粗面平台增加可永久觸達用戶的管道。
2、匹配邏輯:更注重“慢”社交
在匹配方式上,魚丸粗面互動方式和探探“左滑不喜歡,右滑喜歡”不同,其篩選切換用戶界面的呈現方式為上下滑動。如果感興趣,則點擊喜歡按鈕,這裡和探探的區別有兩點:
1) 點擊“喜歡”後,探探自動切換至下一個用戶匹配界面,而魚丸粗面小程式則依舊停留在同一個用戶界面;
2) 探探用戶可向左滑動選擇“不喜歡”,而魚丸粗面用“匿名提問”代替“不喜歡”功能;
可見,相比較於探探“簡單粗暴”式的交友方式,魚丸粗面小程式的產品設計,則引導用戶更耐心地認識一個人,而非過於心急地匹配。
用戶可以基於魚丸粗面的匹配機制,體驗到兩類結果:
一種是匹配成功,當你和對方都點擊喜歡,則成功,可查看對方微信;
另一種叫做“喜歡我的人”,需要成為VIP才可查看。
對比其他社交產品,如匹配成功,魚丸粗面可以更快獲取對方微信,從陌生人社交模式遷移至熟人社交場景,一是因為雙方點擊喜歡意味著承諾可進一步接觸,二是魚丸粗面隻提供了添加微信唯一一種觸達管道。
(魚丸粗面小程式與其它社交產品流程對比)
相比於其它社交產品,魚丸粗面小程式縮短了用戶從“陌生人”場景轉移到“熟人社交”場景的流程。
3、匿名提問-多面向呈現人物特徵
匿名社交的玩法被互聯網各種社交產品用來作為增長的利器,因為其消除了提問者的顧慮,同時也滿足了人的窺探心,提問成本幾乎為0,提問欲望卻被無限激發。
魚丸粗面為匿名提問預設了兩個場景:
其一,熟人的匿名提問,用戶可將對陌生人的匿名提問頁面,主動生成海報分享給微信好友共同交流,其不但可能帶來用戶增長,也可豐富回答者個人主頁。
其二,陌生人的匿名提問,在匹配過程中,遇到感興趣的人,可以通過匿名方式將溝通環節前置。
無論是熟人還是陌生人,通過匿名提問,都可更加立體地展示回答者的性格特徵,也有利於被提問者完善個人頁內容,便於其提升後續匹配精準度。
4、運營方法-增長與促活並存
拉新-魚丸的拉新採用了三種方式:
1) 邀請好友注冊送現金,在雙十一期間,魚丸主打邀請 4 位好友則送 20 元現金,前提是好友都通過審核,該種方法有助於規模化獲客。
2) 匿名提問,該方法依賴於熟人間的傳播,但不屬於創新玩法,會有用戶對其免疫。
3) 邀請好友注冊成為VIP,成功查看“喜歡我的人”,但該方法屬於強動機驅動,需在用戶量達到一定基礎才會有效。
促活-微信建立通道
魚丸通過審核可讓客服添加所有用戶的微信,相當於建設了一個權限極大的觸達通道,在不考慮傷害用戶體驗的前提下,幾乎可以24小時以私信、朋友圈、甚至拉群的方式連接到用戶。
目前魚丸採用的觸達場景是朋友圈,每天精選顏值高的用戶,並分組發送到朋友圈,達到用戶召回及加強匹配的目的。
從魚丸粗面看社交供需關係與匹配
交友類社交產品,有兩個繞不開的基本問題,一是供需關係的匹配,另一個是如何加強匹配效率。
1、供需關係的匹配
社交也是一種交易行為,社交產品通過匹配供需關係從而促成雙方交易,與商品的交易不同的是:商品交易是雙邊關係,需求方與供給方不是同一批用戶;而社交是單邊關係,用戶既是需求方,也應是供給方。
用戶需要供給自身的資訊,包含不限於顏值、興趣、經濟條件等。
但凡撮合交易,平台都會遇到冷啟動問題。大多平台早期都通過自運營或者花錢補貼方式搞定稀缺方(通常是供給方)。
而社交類產品的獨特性在於,幾乎所有的用戶都認為自己是需求方而是供給方,男性用戶搭訕妹子無果,便會吐槽平台(認識到自己是需求方),殊不知搭訕妹子前需先用心經營自己主頁(認識到自己是供給方)。
但凡成功的陌生人社交產品,都會極其注重稀缺方獲取(往往是女性)和用戶完善自身資訊引導。
魚丸粗面的初始用戶引入都是Same用戶,以女性為主的Same天然幫助魚丸粗面解決了稀缺方的獲取的問題,在完善自身資訊上,魚丸通過微信客服認證,保證了用戶的品質及需求方的安感,但在引導用戶展示自我上還需加強。
2、加強匹配效率
匹配效率的提升往往是因為雙方的共同點,通常有三個維度:地域、興趣和年齡,其中地域是最強的匹配維度,因為雙方往往有線下見面的訴求,魚丸粗面在注冊和匹配環節,通過用戶主動填寫及匿名交流等方式,提取這三個要素。
除了上述三點,魚丸粗面通過邀請好友送現金獲得的用戶,未來也會對匹配起到一定的幫助。
基於微信生態進行補貼的方式,能促進用戶增長,同時還可獲得熟人關係鏈,比如用戶A邀請了用戶B,用戶B邀請了用戶C,C作為A的二度人脈有極大概率是有相同地域、興趣、年齡、收入、價值觀等共同點的。
通常來說,熟人關係鏈越近,共同點也會越多,但兩人現實熟知的概率也更大,如何平衡和利用還有待挖掘。
微信裡的陌生人社交
微信是熟人場景,魚丸粗面是陌生人場景。陌生人最終,要麽散,要麽熟。
小程式做陌生人社交的優勢有:
1、基於微信的流量池,通過社交關係裂變,快速獲得增長。
2、通過社交流量,解決特定場景的問題。
小程式做社交最大的劣勢就是熟人場景和陌生人場景的衝突,用戶在微信中最高頻的場景是聊天頁面,其次朋友圈,都是熟人關係。
所以魚丸沒有像其他社交軟體深入聊天的場景,而是強化前面的匹配環節,避開匹配後的溝通,匹配後直接引入微信的熟人聊天場景,從而和微信形成了互補,可以理解為不同玩法的泛舟瓶或者查看附近的人。
小程式創業者,往往會陷入App創業的思維慣性,而忘記微信場景特有的價值。微信對於社交產品會帶來哪些新的價值呢?是否可熟人關係鏈提升匹配效率?或基於微信群、朋友圈的數據加強內容建設?還有待嘗試驗證。
無論未來如何,魚丸粗面的嘗試或許都為小程式社交打開了一扇窗戶。
麥兜故事裡,老闆告訴麥兜木有魚丸也木有粗面。現實中,希望所有剛過完雙十一的單身狗們或許能通過一款社交產品擺脫單身,找到屬於自己的魚丸或者粗面。
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